Отзыв об отеле Zen Hotel Versilia 4*

Этот отель был просто ужасен, один из худших, в которых мы когда-либо останавливались за более чем 45 лет путешествий. Главный официант Александр был отвратительным и ясно давал понять, что ненавидит англичан, особенно после того, как мы проголосовали за выход из ЕС в 2016 году! Не было управляющего отелем, которому можно было бы пожаловаться. Единственным персоналом в отеле, помимо официантов под руководством Александра, были две женщины, работавшие на ресепшене с 7 утра до 11 вечера. Если бы они были управляющими отеля, они бы не смогли контролировать этого человека, который относился к персоналу и гостям с одинаковым презрением. Не только мы, но и многие другие английские гости в нашей группе сочли его поведение неприемлемым и оскорбительным. Наш отдых на этой неделе был забронирован через компанию Mistral Holidays, и мы настоятельно рекомендуем избегать бронирования через них, если вы не хотите лишних проблем во время отпуска. Мы пожаловались в Mistral Holidays на поведение этого официанта, но они предпочли не вникать в ситуацию. Они встали на сторону отеля и попытались выдать его поведение за языковую проблему, что мы сочли оскорбительным. Компания Mistral Holidays также заявила, что не получала никаких других жалоб от нашей группы. У нас нет возможности подтвердить это, но все, с кем мы разговаривали в нашей группе, сочли поведение Александра по отношению к нам ужасным, и все, с кем мы общались, сказали, что НИКОГДА больше не будут бронировать поездки с Mistral Holidays. Последний совет: никогда не пользуйтесь услугами Mistral Holidays и никогда не останавливайтесь в отеле Zen в Тоскане, если для вас важно, чтобы к вам относились как к гостю, а не как к помехе. Избегайте их обоих как чумы!