Отзыв об отеле Hotel Bencista 3*

Я забронировала номер на одну ночь для себя и своего парня на 28 июня, и это был полный провал. Заезд должен быть до 14:00, как было указано. Мы приехали в 13:40, и управляющая отелем (кажется, её зовут Рашель, но она так и не появилась) высокомерно и агрессивно заявила, что номера не готовы, потому что одна уборщица заболела, а другая уволилась накануне (это показывает, какая здесь отличная рабочая атмосфера). После нескольких жалоб управляющая сказала нам либо потребовать возврат денег, либо подождать полтора часа, пока номер уберут. Для нас это не было проблемой; у нас вечером был концерт, поэтому мы тем временем пошли на пляж. Мы вернулись через полтора часа, и сын управляющей сказал нам, что номер будет готов к 20:00. Вот тут-то и начался настоящий цирк: управляющая придумывала отговорки, вела себя неадекватно и говорила, что ясно дала понять, что номера будут готовы вечером, хотя это было неправдой. Она позвонила своему начальнику и закричала, что закрывает отель и больше не принимает гостей, оставив нас в 16:00 без места для ночлега. Эта проблема была не только нашей, это была вина всех, кто должен был заселиться в тот день. Пока мы пытались решить проблему с нашим банком, эта женщина настаивала на том, что наш номер на самом деле готов, но его заняли другие гости (как можно занять номер? ), и что это наша вина, потому что мы устроили ей «катастрофу». Ситуация стала поистине трагикомичной, поэтому мы нашли другое место для ночлега и уехали. Затем с нами связался наш банк, сообщив, что они поговорили с весьма уважаемой госпожой Ракель, которая даже отказалась вернуть деньги, потому что номер будет готов через полчаса (что, как нам сказали 20 минут назад, было невозможно), хотя мы уже заселились в другой отель. Что тут скажешь? Это отель, которого следует избегать, даже если бы это было последнее место на земле.