У нас был ужасный опыт — вы продали наш номер другим гостям, предложили нам повышение категории, которое не соответствовало нашим потребностям из-за собаки, а затем отказались вернуть нам деньги.
Так как у моего партнера нет права на ответ, я подумал, что оставлю свой отзыв и оспорю некоторые ошибки в ответе Клаудии.
Вы действительно предложили нам повышение категории по прибытии, но почти сразу стало очевидно, что это произошло потому, что вы дважды продали номер, который мы забронировали и оплатили за неделю вперед. Этот номер был прекрасным, но нам не подошел, так как у нас была собака и нам нужен был выход на улицу.
Вы предложили нам альтернативные номера с открытым пространством, но они были в более низкой ценовой категории, чем номер, который мы выбрали. И, честно говоря, это были разочаровывающие номера — один был очень маленьким, но с хорошим видом, другой имел вид на парковку. Вы не присутствовали, поэтому, возможно, в этом причина вашей ошибки — мы просмотрели все предлагаемые номера, кроме номера с видом на парковку. Они не подошли.
Мы так и не завершили регистрацию заезда — это верно — я попросил вернуть деньги, которые мы заплатили за номер, который мы выбрали, а вы его уже продали. Почему это требование необоснованное — вы же продали номер, который мы купили? Я не просил вас компенсировать мне потраченные впустую дорожные расходы и время?
Вы наотрез отказались от возврата денег. Вы ни разу не извинились за то, что продали наш номер. Вы ни разу не предложили людям, которым вы продали наш номер, повышение категории номера, которое вы предложили нам, чтобы мы могли использовать номер, который мы забронировали и за который оплатили. Вы ни разу не предложили нам уступку в связи с тем, что забронированный нами номер больше не доступен, потому что вы его продали кому-то другому.
Таким образом, отзыв моего партнера о вашем отеле основан на нашем опыте… вы перепродали номер, который мы забронировали неделей ранее. Номера с открытым пространством, которые мы увидели, были маленькими и без красивых видов, обслуживание, которое мы испытали, было хуже, чем когда-либо прежде, и, наконец, побывав во многих отелях в Тоскане и Умбрии, этот отель по соотношению цены и качества оказался в нижнем квартиле, даже если бы обслуживание было лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так как у моего партнера нет права на ответ, я подумал, что оставлю свой отзыв и оспорю некоторые ошибки в ответе Клаудии.
Вы действительно предложили нам повышение категории по прибытии, но почти сразу стало очевидно, что это произошло потому, что вы дважды продали номер, который мы забронировали и оплатили за неделю вперед. Этот номер был прекрасным, но нам не подошел, так как у нас была собака и нам нужен был выход на улицу.
Вы предложили нам альтернативные номера с открытым пространством, но они были в более низкой ценовой категории, чем номер, который мы выбрали. И, честно говоря, это были разочаровывающие номера — один был очень маленьким, но с хорошим видом, другой имел вид на парковку. Вы не присутствовали, поэтому, возможно, в этом причина вашей ошибки — мы просмотрели все предлагаемые номера, кроме номера с видом на парковку. Они не подошли.
Мы так и не завершили регистрацию заезда — это верно — я попросил вернуть деньги, которые мы заплатили за номер, который мы выбрали, а вы его уже продали. Почему это требование необоснованное — вы же продали номер, который мы купили? Я не просил вас компенсировать мне потраченные впустую дорожные расходы и время?
Вы наотрез отказались от возврата денег. Вы ни разу не извинились за то, что продали наш номер. Вы ни разу не предложили людям, которым вы продали наш номер, повышение категории номера, которое вы предложили нам, чтобы мы могли использовать номер, который мы забронировали и за который оплатили. Вы ни разу не предложили нам уступку в связи с тем, что забронированный нами номер больше не доступен, потому что вы его продали кому-то другому.
Таким образом, отзыв моего партнера о вашем отеле основан на нашем опыте… вы перепродали номер, который мы забронировали неделей ранее. Номера с открытым пространством, которые мы увидели, были маленькими и без красивых видов, обслуживание, которое мы испытали, было хуже, чем когда-либо прежде, и, наконец, побывав во многих отелях в Тоскане и Умбрии, этот отель по соотношению цены и качества оказался в нижнем квартиле, даже если бы обслуживание было лучше.