Hotel Panoramic Montepulciano

Отзывы о персонале разделились: многие гости называют сотрудников очень добрыми, профессиональными и готовыми помочь, в том числе в экстренных ситуациях. Однако есть жалобы на крайнюю некомпетентность, грубость и непрофессиональное поведение при отмене бронирования или решении спорных вопросов. Стойка регистрации работает не круглосуточно (по одному из отзывов закрывается в 18:15), но предусмотрена система для позднего заезда. Отдельно отмечается странное и жесткое поведение владелицы отеля при общении с гостями и в ответах на негативные отзывы.

Завтраки подаются на террасе с видом на окрестности, часто индивидуально на подносах. Меню состоит из сладких и соленых позиций: круассанов, джемов, печенья, хлопьев, сыра и сэндвичей. Некоторые гости оценивают завтрак как качественный и разнообразный, другие же критикуют его за обилие промышленных упакованных продуктов и отсутствие свежих фруктов или йогурта. Концепция «эко-завтрака» вызвала споры, так как еда подается в пластиковой упаковке, а вместо полноценной посуды используются бумажные стаканы и деревянные ножи.

Номера описываются как просторные и чистые, но мебель в них часто устаревшая. Гости отмечали отсутствие полноценных шкафов и прикроватных тумб (иногда приходится использовать мини-бар вместо тумбочки), а также недостаток полок в ванной комнате. Подушки в некоторых номерах слишком тонкие, что вызывает дискомфорт при сне. В комнатах есть холодильники, однако один из гостей заметил, что холодильник отключается, если покинуть номер. Виды из окон и с балконов оцениваются как великолепные.

Система кондиционирования вызывает серьезные нарекания у части гостей. Сообщается, что кондиционер работает периодически (например, два часа работает и два часа отключается), что делает пребывание в номере душным при высокой температуре на улице. Персонал объясняет это особенностями гостиничной системы, но гости находят это неприемлемым.

Набор принадлежностей в ванной комнате очень ограничен. Гости сообщают о наличии только куска мыла и небольшого объема шампуня/геля для душа «все в одном». В некоторых отзывах отмечается полное отсутствие базовых гигиенических средств.

На территории есть большой бассейн с шезлонгами и небольшим баром. Однако некоторые гости недовольны состоянием зоны: упоминается трава между плитками, поврежденное покрытие бассейна и дешевые пластиковые лежаки. Также отмечено, что вода в бассейне не подогревается. Бар у бассейна работает ограниченно, многие напитки предлагается покупать в торговом автомате за монеты.

При выезде гостей просят оплатить туристический налог. В одном из случаев возникла проблема с оплатой картой в ранний час, и гостям пришлось расплачиваться наличными. Также упоминаются платные услуги, такие как кофе из автомата.

Некоторые гости отмечали приятные жесты со стороны администрации, например, бутылку тосканского вина в качестве приветствия или подарка при выезде.