«Внешность обманчива» — вот что я хотела бы учесть, прежде чем планировать поездку в Монастеро. Наши проблемы начались еще до приезда. Имейте в виду, что указателей к отелю очень мало, и, что еще хуже, улицы — построенные столетия назад — невероятно узкие для неопытного водителя. Особенно ночью, когда мы приехали. Было бы неплохо, если бы отель предупредил нас об этом заранее. И это положило начало нашему рождественскому пребыванию с ненужным стрессом. Прочитав некоторые другие отзывы, я поняла, что мы не первые, кто столкнулся с этим.
Далее, номера оказались разочарованием. Будучи переоборудованным монастырем, отель, несомненно, имел ограничения в плане улучшений. К сожалению, это привело к тому, что номера совсем не соответствовали пятизвездочным стандартам, за которые они себя выдают. Например: шторы не закрывались полностью, поэтому по утрам лился свет; отопление работало с перебоями и шумело, из-за чего было трудно спать; душ был второсортным, а пол в ванной был очень холодным.
Больше всего нас расстроило обслуживание. Во время отпуска мы останавливались в нескольких отелях в Риме и Орвието, и нас всегда встречал приветливый и дружелюбный персонал. В отеле Monastero все было совсем иначе; и в зале для завтраков, и на ресепшене персонал был внешне вежлив, но явно отстранен и казался несчастным. Этот контраст стал еще более очевидным, когда мы поужинали в нескольких местных ресторанах в Кортоне, где нас встретили тепло и искренне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Далее, номера оказались разочарованием. Будучи переоборудованным монастырем, отель, несомненно, имел ограничения в плане улучшений. К сожалению, это привело к тому, что номера совсем не соответствовали пятизвездочным стандартам, за которые они себя выдают. Например: шторы не закрывались полностью, поэтому по утрам лился свет; отопление работало с перебоями и шумело, из-за чего было трудно спать; душ был второсортным, а пол в ванной был очень холодным.
Больше всего нас расстроило обслуживание. Во время отпуска мы останавливались в нескольких отелях в Риме и Орвието, и нас всегда встречал приветливый и дружелюбный персонал. В отеле Monastero все было совсем иначе; и в зале для завтраков, и на ресепшене персонал был внешне вежлив, но явно отстранен и казался несчастным. Этот контраст стал еще более очевидным, когда мы поужинали в нескольких местных ресторанах в Кортоне, где нас встретили тепло и искренне.