Отзыв об отеле Sasseta Alta

Поздно вечером 6 августа я забронировал номер на Booking. Com для себя и своей 17-летней дочери на три ночи с 11 по 14 августа. Обычно я бронирую с опцией бесплатной отмены, которая позволяет отменить бронирование за 2-3 дня до заезда. Моя ошибка заключалась в том, что я, сам того не осознавая, выбрал опцию «бронирование с обязательством оплатить», о которой не знал. На следующее утро, 7 августа, меня уведомили о семейной проблеме, и я сразу же позвонил на Booking. Com. Мне сказали не беспокоиться, потому что эта опция включает в себя штраф в случае отмены, а также право владельца не применять его. Поскольку я отменил бронь очень быстро, у нас не будет никаких проблем. Я продолжил, но агротуризм отказался и переподтвердил бронирование, иначе мне придётся оплатить три ночи! Я написал в агротуризм, чтобы всё прояснить, но ответа не получил. Поэтому я отменил; единственный выход был принять штраф. Через некоторое время я увидел, что агротуризм… Мой номер был полностью забронирован, как я и ожидал, но в любом случае у меня было бы достаточно дней, чтобы сделать это. Я не волнуюсь, я не причинил никакого вреда, но вскоре после этого мне пришло уведомление с требованием о взыскании. Я в шоке и принимаю меры. Я неправ, понятно? Я пишу в агротуризмо, немного раздражённый, но мне казалось абсурдным, что если возможность отмены штрафа не применяется в подобных случаях, когда же она будет применяться?! Наконец, они ответили, что я вёл себя оскорбительно. Это было не так, скорее наоборот. Они даже намекнули на мои назревающие проблемы. Извините, это, возможно, отличное заведение, но, даже если я был неправ, я был уверен, что, учитывая динамику событий, проявилась бы некоторая гибкость и понимание, например, предложил бы изменить даты или, учитывая ответ владельца на жалобу женщины на TripAdvisor, которая просила не платить за последнюю ночь из-за возникших проблем, он, проявив полное понимание, предложил взять с неё только половину заявленной цены. Представьте себе мой случай! Похоже, мне не повезло с такой крайней негибкостью. Владелец, вероятно, ответит. Я понимаю, что не могу ответить, поэтому скажу лишь, что сказал правду, придерживаясь фактов, исходя из того, что я был неправ.