Тем, кто хочет забронировать номер в отеле Marzia, я рекомендую еще раз тщательно подумать, прежде чем сделать это. Я поставил одну звезду, потому что это худший рейтинг. Если можно, хочу поставить минус пять звёзд.
Никогда не предполагал, что мне откажут в заселении просто потому, что я приехал чуть позже 8 вечера. Главные ворота отеля закрыты, и на дверной звонок никто не отвечает. Я позвонил на стойку регистрации по телефону, и ответившая женщина не говорила по-английски. С ней было так сложно разговаривать, и почти через полчаса общения я понял, что ее даже нет в отеле, не говоря уже о том, чтобы прийти и открыть мне ворота! Наверное, они хотели, чтобы я спал на улице при такой холодной температуре. Я сделал еще один звонок, и на этот раз ответил грубый мужчина. Он просто кричал: «Уже поздно, мы закрыты! » несколько раз и больше ничего. Затем он повесил трубку, не слушая, что я сказал. Я никогда не думал, что обслуживание в городе, известном своим туризмом, может быть таким ужасным. Это полная дискриминация по отношению к азиатам вроде меня (и, вероятно, не итальянцев).
На следующий день я попросил вернуть деньги, потому что моя регистрация была отклонена, и я не остался в этом отеле в ту ночь. Это не моя вина. Они отклонили мой запрос на возврат средств. Помимо дискриминации, это еще и оговорка о перегрузке. Отказывать в регистрации только потому, что туристы немного опаздывают из-за непунктуальности итальянских поездов, совершенно неразумно.
Я побывал во многих городах и останавливался во многих отелях, это худший отель, который я когда-либо слышал. Как бы администрация отеля ни объяснила свое недружелюбное поведение, я никогда больше не подумаю о том, чтобы остановиться здесь. Грубое обслуживание, крики на клиентов, отказ в заселении, это просто ужас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никогда не предполагал, что мне откажут в заселении просто потому, что я приехал чуть позже 8 вечера. Главные ворота отеля закрыты, и на дверной звонок никто не отвечает. Я позвонил на стойку регистрации по телефону, и ответившая женщина не говорила по-английски. С ней было так сложно разговаривать, и почти через полчаса общения я понял, что ее даже нет в отеле, не говоря уже о том, чтобы прийти и открыть мне ворота! Наверное, они хотели, чтобы я спал на улице при такой холодной температуре. Я сделал еще один звонок, и на этот раз ответил грубый мужчина. Он просто кричал: «Уже поздно, мы закрыты! » несколько раз и больше ничего. Затем он повесил трубку, не слушая, что я сказал. Я никогда не думал, что обслуживание в городе, известном своим туризмом, может быть таким ужасным. Это полная дискриминация по отношению к азиатам вроде меня (и, вероятно, не итальянцев).
На следующий день я попросил вернуть деньги, потому что моя регистрация была отклонена, и я не остался в этом отеле в ту ночь. Это не моя вина. Они отклонили мой запрос на возврат средств. Помимо дискриминации, это еще и оговорка о перегрузке. Отказывать в регистрации только потому, что туристы немного опаздывают из-за непунктуальности итальянских поездов, совершенно неразумно.
Я побывал во многих городах и останавливался во многих отелях, это худший отель, который я когда-либо слышал. Как бы администрация отеля ни объяснила свое недружелюбное поведение, я никогда больше не подумаю о том, чтобы остановиться здесь. Грубое обслуживание, крики на клиентов, отказ в заселении, это просто ужас.