Впервые в жизни я пишу негативный отзыв об отеле, и также впервые пишу отзыв о месте, где я никогда не останавливался. Причина не в самом отеле, а в том, как его менеджер обращается с потенциальными гостями.
Я забронировал здесь номер по невозвратному тарифу. Это моя ответственность, и я полностью её принимаю. Однако всего через два дня после бронирования (за целых четыре недели до моего запланированного прибытия) непредвиденные обстоятельства вынудили меня отменить бронь. Это не было отменой в последнюю минуту. Тем не менее, отель удержал все 1600 евро. Юридически они имеют на это право, я этого не оспариваю. Но с моральной точки зрения я считаю это крайне жестоким и несправедливым.
Я очень старался найти решение. Я даже предложил приехать в следующем году, ведь они уже получили эти 1600 евро. Но вместо того, чтобы проявить гибкость или доброжелательность, менеджер просто продолжал прятаться за правилами Booking. Com. Единственным предложенным «решением» было то, что мне вернут деньги, если кто-то другой забронирует точно такие же номера, по той же цене и на те же даты, чего, конечно же, так и не произошло.
Что ещё хуже, он постоянно повторял, что мне следовало забронировать номер по возвратному тарифу. Проблема в том, что я несколько раз проверял, и он даже не предлагает возвратных тарифов. Так что этот аргумент показался мне нечестным и вводящим в заблуждение.
Читая другие отзывы, я понял, что я не единственный, кто столкнулся с подобным. На мой взгляд, это показывает, что менеджера интересуют не гости, а только деньги. Он относится к людям не как к будущим гостям, а как к банкоматам, пользуясь политикой отеля при любой возможности.
Так что нет, я не могу ничего сказать о комфорте номеров или качестве завтрака. Но могу сказать, что, по моему опыту, подход руководства жёсткий, оппортунистический и разочаровывающий. Одного этого достаточно, чтобы посоветовать другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал здесь номер по невозвратному тарифу. Это моя ответственность, и я полностью её принимаю. Однако всего через два дня после бронирования (за целых четыре недели до моего запланированного прибытия) непредвиденные обстоятельства вынудили меня отменить бронь. Это не было отменой в последнюю минуту. Тем не менее, отель удержал все 1600 евро. Юридически они имеют на это право, я этого не оспариваю. Но с моральной точки зрения я считаю это крайне жестоким и несправедливым.
Я очень старался найти решение. Я даже предложил приехать в следующем году, ведь они уже получили эти 1600 евро. Но вместо того, чтобы проявить гибкость или доброжелательность, менеджер просто продолжал прятаться за правилами Booking. Com. Единственным предложенным «решением» было то, что мне вернут деньги, если кто-то другой забронирует точно такие же номера, по той же цене и на те же даты, чего, конечно же, так и не произошло.
Что ещё хуже, он постоянно повторял, что мне следовало забронировать номер по возвратному тарифу. Проблема в том, что я несколько раз проверял, и он даже не предлагает возвратных тарифов. Так что этот аргумент показался мне нечестным и вводящим в заблуждение.
Читая другие отзывы, я понял, что я не единственный, кто столкнулся с подобным. На мой взгляд, это показывает, что менеджера интересуют не гости, а только деньги. Он относится к людям не как к будущим гостям, а как к банкоматам, пользуясь политикой отеля при любой возможности.
Так что нет, я не могу ничего сказать о комфорте номеров или качестве завтрака. Но могу сказать, что, по моему опыту, подход руководства жёсткий, оппортунистический и разочаровывающий. Одного этого достаточно, чтобы посоветовать другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.