San Gennaro Castello

Мы с женой провели невероятное время в замке Сан-Дженнаро — это место, где действительно происходит волшебство. Наш хозяин, Дарио, был великолепен; он очень дружелюбный, высокопрофессиональный и отлично говорит по-английски. Очевидно, что он точно знает, как вести бизнес высшего уровня.
Дом чистый, тихий и идеально передает аутентичный стиль тосканской сельской местности с добавлением нотки элегантности. Номера прекрасные, сочетающие традиционный шарм с современным комфортом и удобствами. Дарио также приготовил для нас фантастические блюда, которыми мы наслаждались, запивая их превосходным красным вином.
Здесь вы получаете отличное соотношение цены и качества. Мы уехали с чувством, будто гостили у друга, и обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем!

Я пишу этот отзыв на TripAdvisor, потому что многие читают только TripAdvisor. Но то, что происходит с этим местом, уже отчетливо видно на Google Maps.
На Google Maps можно найти множество плохих отзывов с практически идентичными историями. Например, от Чарльза Тетонака, Роберто Бавари, Ханса М. Итамара Эльдара, Элени Конт, Адриана Думитреску и других.
Разные люди, разные даты, но всегда одна и та же схема.
Гости опаздывают всего на несколько минут. Иногда на 7 или 8 минут. Иногда из-за пробок или аварии. Иногда это происходит из-за непредвиденных проблем.
Результат: объявление о неявке, отсутствии номера, помощи, гибкости, и деньги удерживаются.
Некоторые гости даже могли позвонить или написать, но владелец отклонял звонки, выключал телефон или отвечал грубо и агрессивно.
Другие сообщают, что с них взяли дополнительные деньги, которые не были включены в бронирование.
Другие сообщают, что их заставили уехать раньше официального времени выезда.
Другие сообщают об оскорбительном поведении.
Некоторые даже сообщают, что место было закрыто, несмотря на подтвержденное бронирование.
Это не один разгневанный гость. Это длинный список независимых людей, которые описывают одно и то же поведение.
Прочитайте отзывы на Google Maps. Такие имена, как Чарльз Тетонак, Роберто Бавари, Ханс М. Итамар Эльдар, Элени Конт и Адриан Думитреску, описывают практически один и тот же опыт.
Я добавляю свой опыт сюда, на TripAdvisor, чтобы предупредить и тех, кто читает только TripAdvisor.

Безусловно, это было сделано намеренно. Мы забронировали номер там в октябре, но из-за сильных пробок не смогли заселиться до 20:00. Мы приехали только после 21:00. Владелец таким образом зарабатывает дополнительные деньги. Мы узнали о нем в городе, где провели два дня, и советуем всем не останавливаться там. Его зовут Дарио, и он даже не будет ждать вас ни минуты, потому что для него это определенно мошенничество.
Почитайте другие отзывы, Ханс М. И Чарльз Тоннак! Все на 100% правда, мои фотографии показывают, как долго можно было бы заселиться, если бы не Booking. Com. То же самое, что упомянул Ханс М. Опубликуйте свои отзывы и на Tripadvisor.

ВНИМАНИЕ! Завтрак подается только после 8:30 утра!
27 ноября я приехал в свой номер, а тепловой насос не работал. Я позвонил хозяину, который был в Южной Америке, и он сказал мне сменить номер (всего их пять). Я проверил все номера, и только один из них работал. Всё в порядке. Через некоторое время я воспользовался ванной, но, увы, там не было воды, поэтому и душа не было. 😱☹️ Я почистил зубы минеральной водой, к счастью, прихватив её с собой из дома. Делайте выводы…

Плюсы:
1. Радушный хозяин.
2. Удобное расположение: рядом кафе, аптека, супермаркет и бассейн.
3. Потрясающий вид на горы и город внизу.
4. Высокие стандарты санитарных и гигиенических условий.
5. Необычная мебель с большой коллекцией товаров знаменитостей.
6. Дружелюбный соседский кот.
7. Солнечный общий балкон с зоной для сушки белья.
Примечания (могут отличаться в зависимости от номера) :
1. Душевая кабина имеет приподнятую платформу, которую может быть трудно увидеть, особенно вечером.
2. Сиденье унитаза пластиковое.
3. Нестабильный напор воды.
4. Много розеток.
Минусы:
1. Некачественный завтрак.
2. Рядом нет розеток для электромобилей, поэтому гостям придётся выбирать автомобиль с бензиновым двигателем.
3. Слабый, маленький и нестабильный кондиционер.
4. Сломанный потолочный вентилятор.
5. Слабое или неисправное освещение.
6. Сломанные каркасы кроватей, из-за чего шумно, скользит и матрас продавливается.
7. Плохая мобильная связь с хозяином, из-за чего приходится ждать на улице в жару.
8. Значительные проблемы со звукоизоляцией в доме, из-за чего другие гости мешают другим гостям.
9. Отсутствие вентиляции в ванной комнате, из-за чего скапливается влажный воздух и появляются неприятные запахи.
10. Недостаточная вентиляция и кондиционирование воздуха, из-за чего пришлось купить вентилятор.
11. Проблемы с конфиденциальностью, поскольку хозяин часто заходил в комнату, чтобы выключить кондиционер и вентиляцию, из-за чего по возвращении в комнате было жарко.

Ещё один «потенциальный поздний заезд» — или «неявка» с моей стороны (см. Также отчёт Шарля де Тоннака четыре недели назад) — был забронирован на booking. Com и пропустил самое позднее время прибытия в 20:00.
Бронируя на booking. Com, мы запросили более позднее время заезда. Мы упустили риск того, что отель откажет в более позднем заезде, но всё равно попытается просто оставить деньги себе.
Не ждите никакой (! ) готовности помочь от отеля, если вы пропустите самое позднее время прибытия.
Они лишь повторяют, что вам нужно связаться с booking. Com, и booking. Com рекомендует вам связаться с отелем напрямую.
От хорошего отеля можно ожидать другого поведения.
Было бы здорово получить реальные впечатления от отеля.
Уважаемый читатель и потенциальный гость:
Не торопитесь и отфильтруйте другие оценки с 1 звездой — этот отель выглядит особенно в этом плане: регистрация закрывается в 20:00, и клиенты остаются одни. Если бы вы видели, что отель написал мне в чате Booking. Com – невероятно! Они обвиняют путешественника и наслаждаются тем, как потенциальный клиент теряется без поддержки.
Похоже, владелец отеля чувствует себя неприкасаемым и в безопасности в своём отношении к клиентам.
Давайте посмотрим, что мы сможем сделать вместе!

Не считая его недопустимого поведения, когда мы сказали ему, что из-за аварии на трассе мы задерживаемся и, возможно, опоздаем на пять-десять минут. Вы увидите фотографии этого поведения. Он взял с нас четыре евро, которые не были указаны в бронировании, чего никогда не происходит. Он сказал нам выехать в 10:30, хотя выезд в бронировании был в 11:00. В крайнем случае, утром мы обнаружили, что наша машина была поцарапана, припаркованная на указанном им месте. Это означает, что, возможно, это место опасно.

Впервые в жизни я пишу негативный отзыв об отеле, и также впервые пишу отзыв о месте, где я никогда не останавливался. Причина не в самом отеле, а в том, как его менеджер обращается с потенциальными гостями.
Я забронировал здесь номер по невозвратному тарифу. Это моя ответственность, и я полностью её принимаю. Однако всего через два дня после бронирования (за целых четыре недели до моего запланированного прибытия) непредвиденные обстоятельства вынудили меня отменить бронь. Это не было отменой в последнюю минуту. Тем не менее, отель удержал все 1600 евро. Юридически они имеют на это право, я этого не оспариваю. Но с моральной точки зрения я считаю это крайне жестоким и несправедливым.
Я очень старался найти решение. Я даже предложил приехать в следующем году, ведь они уже получили эти 1600 евро. Но вместо того, чтобы проявить гибкость или доброжелательность, менеджер просто продолжал прятаться за правилами Booking. Com. Единственным предложенным «решением» было то, что мне вернут деньги, если кто-то другой забронирует точно такие же номера, по той же цене и на те же даты, чего, конечно же, так и не произошло.
Что ещё хуже, он постоянно повторял, что мне следовало забронировать номер по возвратному тарифу. Проблема в том, что я несколько раз проверял, и он даже не предлагает возвратных тарифов. Так что этот аргумент показался мне нечестным и вводящим в заблуждение.
Читая другие отзывы, я понял, что я не единственный, кто столкнулся с подобным.

Владелец Тепар. Заведение закрыто, хотя бронь была подтверждена. Это определенно распространенный способ работы — я надеюсь, что кто-нибудь уличит его в мошенничестве и заставит заплатить. Я подал заявление в полицию. Не рекомендую!

Будь осторожен,
Владелец нечестный и оскорбительный!
Мы забронировали место на две ночи, опоздали на 7-8 минут. Хозяин объявил о неявке и взял с нас ~400 евро. Мы пытались позвонить нам несколько раз, но он просто отклонял звонки и выключал свой телефон.

Милый маленький be&be в хорошем тихом районе. Комната была чистой и очаровательной. Мы смогли сделать заказ в кратчайшие сроки, и общение прошло гладко. Дарио — теплый и непринужденный хозяин. Спасибо.

Это место — скрытая жемчужина! Если вы любите исследовать, как и мы, то я рекомендую вам это место. Это определенно поможет вам отдохнуть от рабочей рутины и создать столь необходимое отпускное настроение. Вы можете почувствовать себя дворянином из прошлого века. Расположение на вершине холма, красивый вид, тихо (кроме тех случаев, когда вам не повезло с шумными соседями). Я бы сказал, что вы можете исследовать и жить в Тоскане, хотя бы несколько дней!

Отель типа «ночлег и завтрак» в хорошем месте и красивой структуре. Однако вежливость и прием не дома, учитывая, что нам не предложили приветственный стакан воды (мы были на мотоцикле и температура была 38°), а в номере не было холодильника. Бессонная ночь при 30° в номере, без климата и неработающих вентиляторов. Упакованный и минимальный завтрак.
Дорогой Дарио, за 120 евро за ночь мне бы хотелось большего.

Очень красивый и характерный отель типа «постель и завтрак», окруженный зеленью, недалеко от Лукки. Единственным больным местом был завтрак… возможно, мы приехали немного поздно (было 9.40), но он был действительно плохим — несмотря на то, что дама, которая нас приветствовала, была очень любезна и спросила нас, как мать: «Вы ели? » достаточно? "? ", как только вы встанете из-за стола. Возможно, нам следовало спросить, но удар нас немного задержал. Также приятно наличие социальных столиков, за которыми можно разделить еду с другими клиентами. Особое место, не для всех, но куда я бы с радостью вернулась!

Мы приезжаем в этот be&be, чтобы встретиться с Дарио! С его хорошим юмором, хорошими советами и его увлечениями (футбол, музыка и т. Д. ).
Небольшая деревня расположена на склоне холма, откуда открывается великолепный вид на Тоскану.
Завтрак – это удовольствие от веселья.
Однако номер немного разочаровывает изношенным постельным бельем…
Короче говоря, в Дарио всё ТОП!

Удивительное место и еда. Вид отсюда и природа вокруг прекрасны. Хозяева были фантастическими и интересными, а также хорошо осведомленными об окрестностях. Это место наполнено коллекцией памятных вещей, хранящихся на протяжении всей жизни, из путешествий владельца и знаменитых людей, с которыми он столкнулся. Я обязательно вернусь.

У нас был отличный опыт в Сан-Дженнаро-Кастелло! Это чистое, комфортное жилье в прекрасном месте по отличной цене. Дарио и Мари очень хорошо осведомлены об этом районе и очень помогли советами, что делать. Нам не терпится вернуться!