Borgo San Martino - Residence Hotel & SPA

Гости могут воспользоваться просторной собственной автостоянкой на территории комплекса, к которой ведет удобный подъезд. Парковочных мест достаточно для комфортного размещения автомобилей постояльцев. На территории также установлены зарядные станции для электромобилей, что отмечают владельцы современного экологичного транспорта.

Стойка регистрации принимает гостей с восьми утра до восьми вечера. Прибытие после двадцати часов оплачивается дополнительно в размере пятидесяти евро, при этом гостям высылают видеоинструкцию для поиска номера и оставляют ключи на дверной ручке. Отзывы о персонале разнятся. Многие путешественники благодарят сотрудников за душевный прием и искреннюю помощь, однако встречаются нарекания на руководство при решении бытовых и технических споров.

При бронировании апартаментов гостям следует внимательно изучать условия проживания, так как многие базовые услуги требуют отдельной оплаты. Промежуточная уборка во время проживания не включена, а за каждую смену комплекта полотенец взимается сбор двадцать евро. За предоставление детской кроватки взимается отдельная посуточная плата в размере десяти евро. Кроме того, постояльцы недельных заездов сообщали о необходимости самостоятельно докупать гигиенические принадлежности из-за их недостаточного стартового запаса.

Утренний прием пищи организован в формате шведского стола и начинается строго в восемь часов утра. В меню представлены сладкие и соленые блюда, выпечка, яйца, бекон, фрукты, хлопья и полезные фитнес-позиции. Оценки гостей разделились. Часть постояльцев осталась в восторге от изобилия продуктов на остекленной террасе, тогда как другие жаловались на тесноту обеденного зала в часы пик, пятнадцатиминутное ожидание свободных столиков и невысокое качество отдельных ингредиентов.

Ресторан отеля предлагает традиционные блюда тосканской кухни, включая домашнюю пасту, фирменные бургеры из кьянины с трюфелем и пиццу. Особой популярностью пользуется романтический ужин в специальных прозрачных беседках-сферах, хотя гости советуют улучшить освещение на дорожке к ним. Мнения о кухне варьируются от восторженных комплиментов шеф-повару за великолепные праздничные торты до резких замечаний по поводу новогоднего банкета. В праздничные дни некоторые посетители столкнулись с медленным обслуживанием и невниманием к пищевым аллергиям.

В некоторых жилых корпусах и апартаментах мобильный сигнал и подключение к интернету работают нестабильно. Постояльцы с техникой марки Apple сталкивались с полным отсутствием доступа к беспроводной сети и безуспешными попытками решить проблему через администрацию. Для выполнения рабочих задач или регулярных видеозвонков скорости сети внутри удаленных комнат может быть недостаточно.

Номерной фонд распределен между старинной виллой, корпусом Иль Чильере и зданиями бывших амбаров. Корпус Иль Чильере отличается просторными обновленными номерами с хорошей чистотой. В апартаментах старого сектора гости нередко жалуются на сырость, пыль, устаревшую мебель на кухне и протекающую сантехнику в ванной. В холодное время года централизованные фанкойлы и кондиционеры могут шуметь и подавать лишь слегка теплый воздух, из-за чего в комнатах и холлах бывает прохладно.

Оздоровительный центр включает крытый подогреваемый бассейн с панорамным видом на закат, гидромассаж, сауну, турецкий хаммам, соляную комнату и зону чаепития. Гостям доступны разнообразные спа-ритуалы, винные ванны, а также авторские массажи, грязевые обертывания и пилинги. Массажисты и специалисты по уходу за лицом получают исключительно высокие оценки за высокий профессионализм. Среди небольших неудобств гости называют медленный лифт в зону спа и отсутствие отопления в переходных коридорах между жилыми комнатами и зоной процедур.

На территории комплекса открыты два бассейна, среди которых один просторный взрослый и один мелкий для детей. Вокруг зоны купания расставлены шезлонги и зонты, создающие достаточное количество тени в жаркие дни. Бассейн поддерживается в чистоте и регулярно обслуживается. Рядом работает бар с напитками, хотя сервис уличного персонала получал противоречивые отзывы.

По запросу отдыхающим предоставляется сервис аренды велосипедов. Руководитель проката лично консультирует гостей, подбирает живописные панорамные маршруты по холмам и выступает в роли профессионального гида. Данная услуга позволяет активно исследовать окрестности и насладиться природными пейзажами Тосканы.

Для семейного отдыха на свежем воздухе предусмотрена детская площадка и отдельная неглубокая чаша бассейна. Установка детской кроватки в номер возможна за дополнительную плату в десять евро за каждую ночь. Некоторые гости упоминали шумное поведение детей у главного бассейна, что нарушало тишину в дневное время.

Отель регулярно выбирают для романтических поездок, годовщин, девичников и дней рождения. Персонал охотно организует индивидуальные программы, включая эксклюзивное вечернее бронирование всей спа-зоны с фруктами и игристым вином. Шеф-повар может изготовить персонализированный праздничный торт по предварительному заказу. В обычные дни здесь царит спокойная атмосфера, располагающая к расслаблению в окружении природы.