Welcome Bed And Breakfast

Я хотел бы отметить, что я забронировал эту квартиру по рабочим причинам заранее на платформе бронирования с помощью невозвратной формы. К сожалению, за день до моего заселения скончался член семьи, который по понятным причинам оставил меня дома, пропустив работу и, следовательно, поездку.
Я оперативно сообщил структуре о своем отсутствии, объяснив, что произошло и хозяйка в момент звонка сразу оказалась очень любезной, заверила меня, что проблем не будет и что в этом случае она выдаст бесплатный отмена, поэтому впоследствии я сообщил оператору бронирования о нашем телефонном разговоре, чтобы сообщить им о ситуации.
На следующий день без всякого предупреждения я обнаружил, что вся стоимость номера списана с моей кредитной карты, как будто я туда зашел. Я немедленно позвонил в учреждение и попросил объяснений, и мне ответили, что это их политика.
Поэтому моя оценка основана не на квартире, а на полном отсутствии сочувствия со стороны менеджеров к столь неприятной для меня ситуации. Я не понимаю, как даже в таких ситуациях можно думать только о себе.
Если бы они хотя бы предложили альтернативу, скидку, номер на следующую поездку, я бы, конечно, это оценил, но это было не так, и я чувствовал, что должен поставить ту оценку, которую считал уместной, по этому факту.
Немного человечности не помешало бы.

Сначала мы думали, что все чисто и продезинфицировано, но заселившись в номер, поняли, что это не совсем так. В строении не было дезинфицирующего средства, в ванной уже были запущены средства по уходу за телом, а на двоих нам предоставили только одно полотенце для душа и одно для лица + грязный коврик для душа. Кроме того, кухня и мебель были полны густой пыли, посуда покрыта известковым налетом, а несколько скромных кастрюль были испорчены, проржавели и устарели. В ванной уже были открытые рулоны туалетной бумаги, хотя за время пребывания очень любезная уборщица оставила два нетронутыми и хорошо запечатанными. Этот аспект, как и все остальные, заставил нас задуматься о том, что квартиру, вероятно, недавно освободили и/или не убирали должным образом. Самое неприятное, помимо единственного полотенца для двоих взрослых, было найти порванные простыни! Не говоря уже об отсутствии второй пары простыней и запасных подушек.
Это, конечно, не то сооружение, которое является доказательством чрезвычайной ситуации со здоровьем, в которой они оказались, потому что не было даже дезинфицирующих средств для ванной комнаты. Плюс мусорное ведро в туалете было ржавым и крошечным. В душевой кабине текла вода со всех сторон, из-за чего было практически невозможно выйти из душа, не рискуя получить множественные переломы, а вентилятор был непригоден для использования. Результат? После душа нам понадобился еще один душ из-за жары и чрезмерного пара.