Отзыв об отеле HOTIDAY Room Collection - Tirrenia 5*

К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось настоящей катастрофой и, безусловно, худшим опытом проживания в отеле за всю нашу жизнь. По прибытии нас встретили с крайней грубостью и раздражением, из-за чего мы с самого начала почувствовали себя нежеланными гостями. Нам дали номер 29 – настоящий кошмар. Он расположен прямо рядом с ресепшеном и зоной ожидания, а это значит, что слышно абсолютно всё: разговоры, двери, шаги, звонки телефонов – сон был практически невозможен. Стены настолько тонкие, что кажется, будто спишь прямо в холле. Более того, душевые кабины протекали, поэтому после каждого душа вся ванная комната оказывалась затопленной. Как бы вы ни старались, вода скапливалась повсюду, и пол постоянно был мокрым. Это совершенно неприемлемо для отеля. Вдобавок ко всему, в номере стоял резкий запах хлора, настолько сильный, что нас даже тошнило. Мы вежливо попросили поменять номер, но нам просто равнодушно ответили, что отель полностью забронирован. Кроме того, нам сказали, что гости, бронирующие номера через Booking. Com, по-видимому, получают только номера худшего качества на нижнем этаже – это просто возмутительно. В качестве «решения» персонал отеля просто отправил кого-то в номер, пока нас не было, чтобы распылить литры освежителя воздуха. Когда мы вернулись, нас встретило невыносимое облако искусственного парфюма. Запах был почти невыносимым; нам пришлось немедленно открыть все окна. Хуже того: весь пол был мокрым и невероятно липким, как будто кто-то пролил целую бутылку чистящего средства. Это было просто отвратительно. Когда мы вернулись на ресепшн, мы снова столкнулись с тем же высокомерным и недружелюбным сотрудником. Он пообещал, что кто-то придет помыть пол – конечно же, никто не пришел. Нас полностью проигнорировали и оставили на произвол судьбы. Единственным положительным моментом был сотрудник вечером – приятный лысый мужчина – который хотя бы был дружелюбен и честно признал, что в номере действительно так плохо пахнет. К сожалению, даже он не смог изменить ситуацию. Этот отель испортил нам весь отдых. Неприветливый персонал, невыносимый шум, отвратительный запах и полное отсутствие интереса к решению проблем. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать здесь номер. Мы никогда ничего подобного не испытывали – просто ужасно и разочаровывающе. Поэтому мы уехали раньше.