Я планировал отпуск в Италию и забронировал номер в отеле La Papaya, но, к сожалению, в день отъезда я заболел, потерял сознание, и меня пришлось срочно доставить в больницу. Эта неожиданная ситуация заставила меня пропустить рейс и отменить все бронирования отелей. Хотя я признаю, что не проверил заранее размер платы за отмену бронирования на их сайте бронирования, я позвонил в отель, чтобы объяснить свою ситуацию.
Человек, с которым я разговаривал, едва понимал английский и сказал, что свяжется со мной через сайт. Ему потребовалось целых два дня, чтобы ответить мне, и когда он это сделал, он настоял на том, что не может отказаться от платы за аннулирование, потому что веб-сайт взимает с него комиссию. Это была откровенная ложь, поскольку я уже разговаривал со службой поддержки платформы бронирования, и они подтвердили, что это не так.
Из трех отелей, которые я забронировал, La Papaya была единственной, которая отказалась вернуть мне деньги. Два других отеля поняли и без проблем вернули мне деньги, но этот так называемый «отель» был полной противоположностью. Что еще хуже, человек по телефону имел наглость сказать: «Если вы забронируете еще раз, мы предложим вам лучшую цену». Действительно? Как я могу доверять вам, если вы предложите мне «лучшую цену», если вы уже отказываетесь вернуть мне деньги, которые вы мне должны?
В этом месте нет ни сердца, ни сострадания, ни чувства порядочности. Не то чтобы я отменил поездку ради развлечения — я был в больнице и не мог поехать! Вместо того, чтобы проявить сочувствие, они еще больше усугубили мою ситуацию.
Избавьте себя от стресса и не бронируйте номер в La Papaya. Они явно больше заботятся о том, чтобы найти оправдания, чтобы оставить ваши деньги, чем о доброте и уважении к гостям. Избегайте любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Человек, с которым я разговаривал, едва понимал английский и сказал, что свяжется со мной через сайт. Ему потребовалось целых два дня, чтобы ответить мне, и когда он это сделал, он настоял на том, что не может отказаться от платы за аннулирование, потому что веб-сайт взимает с него комиссию. Это была откровенная ложь, поскольку я уже разговаривал со службой поддержки платформы бронирования, и они подтвердили, что это не так.
Из трех отелей, которые я забронировал, La Papaya была единственной, которая отказалась вернуть мне деньги. Два других отеля поняли и без проблем вернули мне деньги, но этот так называемый «отель» был полной противоположностью. Что еще хуже, человек по телефону имел наглость сказать: «Если вы забронируете еще раз, мы предложим вам лучшую цену». Действительно? Как я могу доверять вам, если вы предложите мне «лучшую цену», если вы уже отказываетесь вернуть мне деньги, которые вы мне должны?
В этом месте нет ни сердца, ни сострадания, ни чувства порядочности. Не то чтобы я отменил поездку ради развлечения — я был в больнице и не мог поехать! Вместо того, чтобы проявить сочувствие, они еще больше усугубили мою ситуацию.
Избавьте себя от стресса и не бронируйте номер в La Papaya. Они явно больше заботятся о том, чтобы найти оправдания, чтобы оставить ваши деньги, чем о доброте и уважении к гостям. Избегайте любой ценой!