Отзыв об отеле Casa Vacanze Borgo la Fratta

Абсурдный и неловкий опыт, выходные испорчены из-за полной несерьезности менеджеров.
Вчера я позвонил в отель, чтобы забронировать жилье на выходные, включая понедельник. Я сразу спросил, как можно оплатить и можно ли оплатить на объекте, мне ответили да, что это можно сделать, даже если обычно просят залог, но учитывая спокойствие момента, это было не так. В этом нет необходимости, если мне так будет удобнее. Благодарю и приветствую. Все нормально.
Сегодня возле объекта я звоню, чтобы узнать, как до них добраться… Та же женщина, что и вчера, ответила мне, сообщив, что квартиру забронировал кто-то другой через систему бронирования… Не веря своим глазам, я пытаюсь попросить объяснений, так как я только что проехала 200 км, чтобы туда добраться… в ответ она мне говорит: "да, но ты знаешь, сколько людей записывают меня по телефону, а потом… ". Ничто уже не могло бы произвести ужасное впечатление, но вишенкой на торте является молчание, в котором укрывается дама, столкнувшись с моей просьбой о объяснениях. Женщина становится молчаливой и бесстрастной, пока, устав просить ее объяснить проблему, которую она создала для двух человек, я не завершаю разговор. С его стороны не было даже намека на извинения.
Даже не очень умный, но уважительный человек на вашем месте хотя бы уведомил бы клиента о перекрывающемся бронировании.
Умный и уважительный человек, наверное, даже предложил бы решение, чтобы над ним не смеялись.
Более того, судя по другим отзывам, кажется, что он не первый, над кем высмеивают.
Совет помимо смены работы: попросите залог за бронирование, если не хотите рисковать, бронируя место по телефону. Таким образом, по крайней мере, вы не рискуете заставить людей, которые вам доверяли, проезжать мили зря.
Ответ на ответ:
К сожалению, ваш ответ так же нелеп и гротескен, как и предыстория этой маленькой истории. Тот, кто умеет читать, поймет, что это жалкая драка. ВЫ НЕ ПРОСИЛИ НИКАКОГО ЗАЛОГА, ВЫ приняли бронь по телефону без каких-либо условий, ВЫ не сдержали своего слова и вовремя не извинились и не предупредили, вы какой-то перакоттари, что вы никто иной.