Отзыв об отеле Mediterraneo 3*

Помимо любезности нескольких сотрудников, у меня было плохое впечатление. Я прибыл в этот отель благодаря набору коробки чудо-коробки, в которой, в дополнение к ночлегу и завтраку, был включен бесплатный вход в термальные бассейны.
По нашему прибытию мы попросили на стойке регистрации информацию об этом, и ответ был расплывчатым, пока он не передал нам расписание бассейна спа, без какого-либо входного билета, поэтому, мы думаем, что были неправы о возможности свободного входа в бассейны. Может быть, мы наивны, но они недобросовестно.
После долгого пребывания в отеле, мы все еще решили пойти в термальные бассейны и оплатить наш вход. По возвращении другой администратор вручает нам бесплатные пропуска в бассейн, указывая: «Если вы их не используете, верните их». На данный момент мы указываем, что мы уже были в бассейн, что пропуска не были доставлены нам сразу, и что мы должны были заплатить (так дважды) то же самое обслуживание. К сожалению, на стойке регистрации был студент, очень добрый, который не смог ответить нам. Вечером, назад в отеле, мы снова представляем эту проблему третьему администратору, которому мы просим возврат услуги, которая не была предложена нам, и он ссылается на нас к отчету, что он оставит менеджеру, с которым никогда не было способа поговорить.
На следующее утро, в день отъезда, мы находим в стойке регистрации клерка первого дня, который не доставил пропуска, которому мы четко объясняем, что мы заплатили за эту услугу через чудо-бокс и что, не сделав нам бесплатно проходит сразу, означает, что не оказали услугу, за которую они уже были оплачены. Затем он жалуется, что а) в случае неиспользования пропусков они не возвращаются (но дело в том, что я уже заплатил эти билеты! ) И что б) мы не просили их, когда мы приехали (а также быть ложью — потому что он дал нам графики, а не билеты?!? является отсутствие уважения, потому что вы не просите их, когда мы приехали (а также быть ложью — потому что он дал нам графики, а не билеты?!?, таким образом, вы не предлагаете услугу, за которую вы уже заплатили! ). Все приправлено отношением поверхностности и превосходства
Так что совет: в Монтекатини есть много отелей! Иди в другое место. Те, кто не уважает клиента менее чем за тридцать евро, не заслуживают того, чтобы быть в очень ценной области!