Впечатления, далекие от заявленных стандартов.
С глубоким разочарованием я пишу этот отзыв о своем недавнем пребывании в этом отеле. Несмотря на официальный четырехзвездочный рейтинг, реальность описывает запущенное место, полностью лишенное минимальных стандартов гостеприимства и гигиены.
С момента нашего прибытия предоставленные нам номера оказались неудовлетворительными: маленькая, тускло освещенная комната, атмосфера которой больше напоминала подвал, чем гостиничный номер. Заметно изношенный ковер сразу же создавал впечатление плохой гигиены.
К сожалению, хороший ночной сон оказался миражем. Предполагаемая двуспальная кровать представляла собой не что иное, как импровизированное сочетание двух односпальных кроватей, крайне неудобное и неустойчивое. К этому добавилось невыносимое шумовое загрязнение: водосточные трубы в соседней комнате, расположенные прямо под изголовьем, издавали оглушительный шум при каждом использовании, делая сон невозможным.
Ванная комната была худшим местом нашего пребывания: мы обнаружили следы фундамента, явно оставленные предыдущими гостями, на дозаторе мыла, что свидетельствует о поверхностной и неприемлемой чистоте.
Отсутствие надлежащего обслуживания: старые краны и неисправная душевая кабина вызвали настоящий потоп. После душа нам пришлось использовать весь комплект полотенец, чтобы остановить «море воды», затопившее пол.
В конечном итоге, отель выглядит сильно устаревшим и лишен внимания к деталям, которое должно отличать отель этой категории. Разрыв между ожиданиями, сформированными звездным рейтингом, и фактически предоставленным сервисом непреодолим.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь тем, кто ищет комфорта и гигиены. Этот отель нуждается в радикальном ремонте, как структурном, так и в плане протоколов уборки.
Я также хотел бы предотвратить любые оправдания, основанные на цене. Я заметил, что руководство в ответ на другие подобные жалобы утверждает, что качество размещения пропорционально уплаченной цене.
Хочу подчеркнуть, что гости имеют неотъемлемое право на достойное размещение. Номера с такими очевидными структурными недостатками, проблемами с сантехникой и недостаточной чистотой не должны предлагаться публике, а должны быть недоступны до проведения необходимых ремонтных работ.
Утверждение о том, что соблюдение приличий и гигиены являются «дополнительными» услугами, включенными в цену, является оскорблением профессионализма и явным признанием несоответствия требованиям учреждения, имеющего четырехзвездочный рейтинг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С глубоким разочарованием я пишу этот отзыв о своем недавнем пребывании в этом отеле. Несмотря на официальный четырехзвездочный рейтинг, реальность описывает запущенное место, полностью лишенное минимальных стандартов гостеприимства и гигиены.
С момента нашего прибытия предоставленные нам номера оказались неудовлетворительными: маленькая, тускло освещенная комната, атмосфера которой больше напоминала подвал, чем гостиничный номер. Заметно изношенный ковер сразу же создавал впечатление плохой гигиены.
К сожалению, хороший ночной сон оказался миражем. Предполагаемая двуспальная кровать представляла собой не что иное, как импровизированное сочетание двух односпальных кроватей, крайне неудобное и неустойчивое. К этому добавилось невыносимое шумовое загрязнение: водосточные трубы в соседней комнате, расположенные прямо под изголовьем, издавали оглушительный шум при каждом использовании, делая сон невозможным.
Ванная комната была худшим местом нашего пребывания: мы обнаружили следы фундамента, явно оставленные предыдущими гостями, на дозаторе мыла, что свидетельствует о поверхностной и неприемлемой чистоте.
Отсутствие надлежащего обслуживания: старые краны и неисправная душевая кабина вызвали настоящий потоп. После душа нам пришлось использовать весь комплект полотенец, чтобы остановить «море воды», затопившее пол.
В конечном итоге, отель выглядит сильно устаревшим и лишен внимания к деталям, которое должно отличать отель этой категории. Разрыв между ожиданиями, сформированными звездным рейтингом, и фактически предоставленным сервисом непреодолим.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь тем, кто ищет комфорта и гигиены. Этот отель нуждается в радикальном ремонте, как структурном, так и в плане протоколов уборки.
Я также хотел бы предотвратить любые оправдания, основанные на цене. Я заметил, что руководство в ответ на другие подобные жалобы утверждает, что качество размещения пропорционально уплаченной цене.
Хочу подчеркнуть, что гости имеют неотъемлемое право на достойное размещение. Номера с такими очевидными структурными недостатками, проблемами с сантехникой и недостаточной чистотой не должны предлагаться публике, а должны быть недоступны до проведения необходимых ремонтных работ.
Утверждение о том, что соблюдение приличий и гигиены являются «дополнительными» услугами, включенными в цену, является оскорблением профессионализма и явным признанием несоответствия требованиям учреждения, имеющего четырехзвездочный рейтинг.