Hotel Perla

Мы забронировали номер в отеле La Perla в короткие сроки, 16 июня, на период с 20 по 22 июня. Это был невозвратный тариф со скидкой, условия которого я в целом понимаю и принимаю.
Однако 18 июня в нашей семье произошла совершенно неожиданная смерть. Поэтому я связался с отелем и попросил о гибком решении – частичном возврате средств, ваучере или возможности перебронировать номер на более позднюю дату.
К сожалению, наша ситуация была полностью проигнорирована. После нескольких электронных писем нам просто сообщили, что возврат средств невозможен. Наши дальнейшие предложения в конечном итоге остались без ответа.
Я понимаю, что невозвратные тарифы экономически обоснованы и регулируются соответствующими правилами. Тем не менее, я ожидал немного больше человечности, понимания или хотя бы готовности к общению от небольшого семейного отеля в такой исключительной ситуации.
К сожалению, наша ситуация была полностью проигнорирована. Я понимаю финансовое решение, однако я был очень разочарован тем, как была рассмотрена наша просьба.

В июньские выходные я бы оценил это место на 10 баллов: расположение, чистота, обслуживание, доброжелательность персонала и комфорт номеров и кроватей. Таким образом, соотношение качества и цены — 10/10, или, скорее, 10/10 с отличием.

Отличный отель, расположенный очень близко к пляжу. Парковка рядом, завтрак включен в стоимость. Персонал на ресепшене очень дружелюбный. Номер был очень хороший, с балконом и видом на пляж.
Один балл снимаю за персонал, обслуживающий завтрак. Они могли бы быть немного дружелюбнее.

Прекрасный четырехместный номер с террасой, откуда открывается вид на море! Отличная еда, замечательные завтраки. Всего в 10 шагах от моря… Мы обязательно вернемся!

Прекрасный персонал и отличное расположение, а также вкусный завтрак. Очень рекомендую; это очень подходящий вариант для семейного отдыха. Особая благодарность Ханан за ее превосходное обслуживание.
Отель радушно принимает семьи. У нас был 6-месячный ребенок, и персонал был добрым и терпеливым. Отель расположен в отличном месте, всего в двух минутах от пляжа, и в нем было чисто.
Особая благодарность Ханан за ее гостеприимство.

Исключительно любезный и доброжелательный персонал сделал наше короткое пребывание незабываемым. Отель был безупречно чистым. Завтрак был превосходным, с домашними десертами. Вид был потрясающий, а отель расположен на самом берегу моря.

Уважаемая Ханен и команда!
Замечательный небольшой семейный отель. Прекрасно расположен практически прямо на пляже. Номера безупречно чистые, и все содержится в идеальном порядке. Мы чувствовали себя невероятно комфортно. Весь персонал был очень вежливым и чрезвычайно услужливым. 1 сентября мы отмечали 35-ю годовщину свадьбы, и Ханен и ее команда удивили нас красиво оформленным завтраком с разнообразными деликатесами. Также хочу особо отметить Bagno Medusa. Каждый день все было приготовлено идеально, а бар не оставлял желать лучшего. Мы с нетерпением ждем нашего следующего отпуска в отеле Perla.

Реновация этого небольшого семейного пляжного отеля завершена. Элегантные, чистые, недавно отремонтированные номера с частичным видом на море предлагают комфорт, дружелюбный персонал и превосходный завтрак «шведский стол», оригинальный и креативный.
Пляж находится практически у порога, а до центра Кастильоне можно дойти пешком. На территории отеля есть бесплатная парковка. Вечером предлагается комплексное меню, которым мы, к сожалению, не смогли воспользоваться из-за плотного графика.
Отель настоятельно рекомендуется.

Отличный небольшой семейный отель.
Наш номер был не особенно большим, но имел фантастическое расположение с прямым видом на море, небольшим балконом и великолепной ванной комнатой.
Чистая, ухоженная, удобная кровать. Всё, что нужно после активного дня.
Насладитесь бокалом вина на террасе.
Фантастический, разнообразный завтрак "шведский стол" с мясным ассорти, сыром, свежими фруктами, выпечкой и различными другими деликатесами.
Очень дружелюбный персонал.
Отличное расположение, всего в 20 метрах от пляжа.
Центр города с его прекрасной пешеходной зоной находится в 10 минутах ходьбы. Там есть несколько небольших ресторанчиков с хорошим соотношением цены и качества.
Там вы легко сможете насладиться дополнительным бокалом вина.
Велосипедные туры по окрестностям доступны для всех уровней подготовки.
Очень хороший выбор.

Мы нашли отель всего в нескольких шагах от пляжа. Этот семейный отель сделал наш отпуск чудесным. Весь персонал невероятно любезен и внимателен к потребностям гостей. Спасибо всем, особенно Филиппо и Ханену, безупречным менеджерам!
Настоящая жемчужина 😜

Небольшой, уютный отель, расположенный прямо на берегу моря, в тихом месте. Номера отремонтированные и чистые. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, вкусный завтрак с домашней выпечкой, а также можно пообедать в отеле: еда действительно вкусная, блюда приготовлены с душой и высокого качества. Настоятельно рекомендую!

Очаровательный отель всего в нескольких шагах от моря, с особым соглашением с Bagno Medusa и недалеко от центра Кастильоне, до которого можно дойти пешком всего за несколько минут.
Мы остановились в одном из недавно построенных номеров.
Номера очень тихие, просторные, со вкусом обставленные, оснащены кондиционером и мини-баром. Большая терраса с шезлонгами и стульями открывает вид на море. Душ в ванной комнате просто великолепен! Завтрак, приготовленный Франческой, превосходен: широкий выбор сладких и соленых блюд, шведский стол со свежими фруктами и деликатесами на любой вкус (домашняя выпечка просто фантастическая).
Вы также можете пообедать в отеле, выбрав мясные или рыбные блюда.
Ханен делает наше пребывание еще более приятным благодаря своему дружелюбию и улыбке, создавая ощущение домашнего уюта.
Мы обязательно вернемся.

Очаровательный, недавно отремонтированный отель всего в 50 метрах от пляжа.
Чистые, современные и просто обставленные номера с видом на море.
Теплый прием, отзывчивость и доброта всего персонала (спасибо Ханен и Филиппо).
Превосходный, щедрый завтрак, приготовленный Франческой и поданный на открытом воздухе, представляет собой шведский стол из сладких и соленых блюд домашнего приготовления; особое внимание уделяется разнообразию и качеству продуктов (отдельного упоминания заслуживают поистине особенные пирожные и печенье).
Вы также можете пообедать в отеле; меню меняется каждый вечер и предлагает выбор простых, но качественных рыбных и мясных блюд.
Мы обязательно вернемся!
Леонардо и Лаура.

Выбрано по отзывам: новый отель, всего в нескольких шагах от моря. Мы описали свой опыт как «дилетантский». «Доброжелательная» госпожа Ханене позвонила накануне нашего приезда и сообщила, что ждёт нас в тот же день… короче говоря, она неправильно указала даты нашего бронирования. При выезде мы были удивлены оговоренной ценой, которая оказалась значительно выше, и мы, естественно, отказались. Положительным моментом стал хороший завтрак. Отель мог бы стать хорошим, но, на мой взгляд, ещё многое предстоит сделать, особенно на стойке регистрации, в плане профессионализма и организации.

Небольшой и очень ухоженный отель, недавно отремонтированный. Добрый и гостеприимный персонал. Расположение на берегу моря и в нескольких сотнях метров от центра города, куда можно добраться пешком или на велосипеде отеля.
Действительно превосходный завтрак!
Я вернусь!
Настоятельно рекомендую!

Впервые в этой структуре в двух шагах от побережья Кастильоне (у них есть соглашение с Bagno Medusa). У нас был полупансион.
Недавно отремонтированный отель, наш номер (на 2-м этаже) был действительно безупречным, чистым и комфортным. Ухоженная ванная комната с просторным душем и набором для ванной. Очень красивая терраса с солярием и видом на море.
Высокий уровень гостеприимства, в основном благодаря приятным людям, которые там работают и которым мы благодарны за то, что они заставили нас почувствовать себя «как дома»: Ханен и его улыбка, Филиппо, спокойный и дружелюбный, Франческа (ее десерты на завтрак были превосходными, также такими сытными и качественными), шеф-повар Андреа, который баловал нас за ужином, а также весь остальной персонал, добрый и милый со всеми.
Пребывание, которое полностью нас удовлетворило!

Всегда приятно возвращаться в отель Perla. В этом году здесь добавили возможность заказать ужин, и это стало приятным открытием. Все блюда, которые мы попробовали, были превосходны. Номера отремонтированы, а некоторые даже полностью переделаны. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Высший класс!