Ужасный опыт, даже не успев переступить порог отеля. Я связался с ними по поводу номера, и они сразу же подтвердили наличие свободных номеров на запрошенные даты. Как только я объяснил, что хочу воспользоваться подарочным набором Wonderbox (который дает мне право на номер категории Superior), ситуация волшебным образом изменилась.
Начались попытки «коммерческой вежливости», граничащие с абсурдом:
Они предложили мне номер Garden (более низкая категория) в качестве «скидки без доплаты». К сожалению, мой пакет уже включал номер более высокой категории: попытка выдать понижение категории за услугу — это оскорбление интеллекта клиента.
Когда я попросил уточнить разницу между номерами, ответ отеля был необычайно грубым: «Нет, иначе он назывался бы Superior». Грубо и высокомерно.
Как будто этого было недостаточно, они попытались совершить «переворот», сделав наличие номера зависимым от необходимости питаться в ресторане отеля — условие, совершенно не связанное с контрактом Wonderbox и совершенно произвольное.
Совершенно очевидно, что это заведение принимает подарочные наборы только на бумаге в рекламных целях, а затем пытается компенсировать потери за счет снижения качества услуг или принудительного потребления. Если вы не можете выполнить договоренности со своими партнерами, будьте честны и воздержитесь от участия.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь: если такой уровень прозрачности и гостеприимства демонстрируется во время бронирования, я даже не представляю, как они обращаются с гостями по прибытии. Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начались попытки «коммерческой вежливости», граничащие с абсурдом:
Они предложили мне номер Garden (более низкая категория) в качестве «скидки без доплаты». К сожалению, мой пакет уже включал номер более высокой категории: попытка выдать понижение категории за услугу — это оскорбление интеллекта клиента.
Когда я попросил уточнить разницу между номерами, ответ отеля был необычайно грубым: «Нет, иначе он назывался бы Superior». Грубо и высокомерно.
Как будто этого было недостаточно, они попытались совершить «переворот», сделав наличие номера зависимым от необходимости питаться в ресторане отеля — условие, совершенно не связанное с контрактом Wonderbox и совершенно произвольное.
Совершенно очевидно, что это заведение принимает подарочные наборы только на бумаге в рекламных целях, а затем пытается компенсировать потери за счет снижения качества услуг или принудительного потребления. Если вы не можете выполнить договоренности со своими партнерами, будьте честны и воздержитесь от участия.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь: если такой уровень прозрачности и гостеприимства демонстрируется во время бронирования, я даже не представляю, как они обращаются с гостями по прибытии. Держитесь подальше.