Hotel Napoleon

Я останавливался в этом отеле неделю назад, забронировав его напрямую по телефону. Я часто езжу в Лукку по работе и являюсь профессионалом, поэтому хорошо знаком с уровнем гостеприимства, ожидаемым от четырёхзвёздочного отеля.
Сам отель очаровательный и гостеприимный, а персонал на завтраке был дружелюбным и отзывчивым.
К сожалению, моё впечатление полностью испортила стойка регистрации, где я не обнаружил никакого профессионализма. Манеры слишком «домашние» для отеля такой категории: слишком фамильярное отношение к гостям, грубое и неуважительное, а руководство, похоже, не имеет ориентиров.
Кроме того, цены кажутся непостоянными и небрежными, как будто их устанавливают на месте. У меня сложилось чёткое впечатление, что они пользуются тем, что отели в Лукке почти всегда переполнены.
Я больше не вернусь и настоятельно не рекомендую этот отель деловым путешественникам или тем, кто ищет профессионального обслуживания.
Единственный положительный момент: персонал на завтраке. В остальном это был разочаровывающий опыт с полным отсутствием уважения к клиенту.

Я был по-настоящему разочарован этим отелем. Снаружи он может выглядеть неплохо, но, к сожалению, номера говорят совсем другое: они очень маленькие, устаревшие и, самое главное, плохо убраны.
Я честно не понимаю, как его можно отнести к 4-звездочным отелям — он даже не соответствует стандартам этой категории.
Я часто путешествую и останавливался в нескольких 4 — и 5-звездочных отелях, так что у меня есть хороший критерий: этот абсолютно не дотягивает.
Это действительно очень жаль, потому что у расположения и здания есть потенциал, но управление и внимание к деталям определенно нуждаются в обновлении.

Идеальная чистота! Очень любезный и улыбчивый персонал. Завтрак разнообразный и обильный, есть и сладкие, и солёные блюда, а также свежий фруктовый салат, черника и ананас… большой выбор растительного молока. Расположение очень удобное. Рядом съезд с шоссе, очень легко добраться, и недалеко от городских стен, всего в 5 минутах ходьбы. Очень рекомендую и обязательно вернусь! P. S. Если вам нужна прикроватная лампа, обратитесь на стойку регистрации.

Отель немного разочаровывает для 4-звёздочного отеля. Видно, сколько усилий было вложено в обновление и реконструкцию старого, винтажного отеля. Первое впечатление хорошее. Он светлый и современный. Хотя «преображение» отеля прошло успешно и довольно приятно, основные удобства не дотягивают до уровня приличного 4-звёздочного отеля. Звукоизоляция в номерах катастрофическая. Двери в номерах очень плохого качества, словно из другой эпохи (со старыми ключами и ненадёжными замками), и, что самое главное, они очень, очень грязные и изношенные (см. Фотографии: дверь, рама и ручка выглядят отвратительно изношенными и грязными… руки хочется продезинфицировать после прикосновения). Ощущение, будто спишь в коридоре: каждый звук, каждый шаг и каждый голос резонируют и усиливаются в номере. Двери однозначно нужно заменить. Что касается окон, они кажутся роскошными, но не очень эффективны. Днём и ночью слышен лай собак, а большая дорога, проходящая рядом с отелем, – это настоящий ад шума и пыли (тысячи автомобилей и грузовиков постоянно проезжают по ней, днём и ночью). Настоятельно не рекомендую переплачивать за номер с террасой перед отелем, потому что, несмотря на красивые горы, терраса в этом месте совершенно непригодна (разве что с берушами и противогазом: … это не мечта! ). В довершение всего: шторы не затемняют (ранним утром много света), а рольставни не работают. Кондиционер «робкий»: даже на максимальной мощности охлаждает очень слабо и слишком медленно.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи в конце августа. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и гостеприимным. Я ожидал, что номер будет немного больше, чем на фотографиях. В нём было всё необходимое для проживания. Завтрак был включён в стоимость. Я также спросил на стойке регистрации, могу ли я пригласить друзей (которые не проживали в отеле) на завтрак, и мне разрешили это сделать, добавив небольшую доплату к счёту, что было совсем неплохо! Я очень благодарен им за их доброту!

Мы остановились в этом отеле на одну ночь. Здание не новое, но в хорошем состоянии и, что самое главное, чистое. Номера достаточно просторные, есть много бесплатных парковочных мест. Отель находится в десяти минутах ходьбы от городских стен, что делает его отличным местом. Завтрак был разнообразным и полезным. Персонал был искренне дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Настоятельно рекомендую!

Отличный отель недалеко от исторического центра Лукки (в 10 минутах ходьбы). Здание, вероятно, отремонтировали, особенно номера – новые и хорошо оборудованные, как и ванная комната с совершенно новой плиткой. Есть только одно замечание по поводу душа – в нём полностью отсутствовала решётка для слива… Рекомендуется тщательно осмотреть номера перед тем, как предлагать их гостям (см. Фото). Завтрак был хорошим, с довольно широким выбором сладких и солёных блюд, и он был обильным. Рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха.

Когда вы приедете, недвижимость, несомненно, устаревшая и не производит хорошего впечатления. При входе на ресепшен, коридоры и комнаты обставлены с заботой. Номера и ванные комнаты недавно отремонтированы (судя по внешним дверям, я не думаю, что все), чистые и с удобной кроватью, довольно звукоизолированные. Профессиональный и улыбчивый персонал, спасибо. Завтрак ни хороший, ни плохой. Бесплатная парковка отеля, но где нет ворот или барьера. От отеля можно дойти до городских стен за 10 минут. Рекомендуется.

Небольшой, но уютный номер. Великолепный завтрак и очень гостеприимный и добрый персонал.
Удобная и просторная парковка.
5 минут пешком и вы в Лукке.
Я бы с радостью вернулся.

Он расположен напротив очень оживленного проспекта и имеет довольно «спартанскую» бесплатную парковку.
Центр Лукки находится примерно в десяти минутах ходьбы.
Персонал вежливый и готов предоставить информацию.
Комната, которую мне дали, была большая и чистая.
Ванная комната была недавно отремонтирована, а все остальное выглядело немного устаревшим.
Матрас мне понравился.
Завтрак с широким выбором сладких и соленых блюд.
Вся обстановка была превосходной.

Очень дружелюбный прием. Отличное соотношение цены и качества, включая посещение бара. Очень хороший номер с полезным душем и большим пространством. В общем, проживание, в которое вы с удовольствием вернетесь. До старого города максимум 10 минут пешком.

Не ходите туда, спать невозможно… 4-полосная дорога под окнами без всякой изоляции, непрерывный шум от вентилятора в номере, доносящийся неизвестно откуда, матрасы, мягко говоря, неудобные… не дотягивает до 3 звезд и выдает себя за 4.

Очень хороший отель, с элементами между современным (зал для завтрака) и винтажным (холл со стойкой регистрации).
Помимо максимальной доступности и компетентности персонала, я обнаружил превосходное внимание к уходу и чистоте номеров.
Это, безусловно, правильный выбор для отдыха или работы.

Отель, «навязанный» туроператором, никакого очарования, на краю оживленной 4-полосной дороги и поэтому очень шумный… Чистые номера и хорошее постельное белье, однако плохая звукоизоляция, беруши оценятся. Пешком в 15-20 минутах ходьбы от отеля. Исторический старый город. Вы, конечно, можете найти лучшее жилье в этом великолепном городе.

Отель 4 звезды, но 4 звезды имеют только сервис, очень гостеприимный, дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации. Маленький и старый номер и мини-бар с двумя бутылками воды. Хороший, средний завтрак. Шум был невыносимым, у меня был номер с видом на главную дорогу.

Часто останавливаемся в этом заведении! Провели новогодние каникулы и снова остановились на обратном пути с летних каникул! Они всегда давали нам хорошие номера! Очень добрый персонал по отношению к нам и нашему любящему маленькому пушистому другу! Богатый завтрак, широкий выбор хорошего сырья! Хорошее место для доступа к Лукке!

«Я останавливался в этом отеле и должен сказать, что остался очень доволен. Чистота в номерах была превосходной, все было безупречно и ухожено. Персонал оказался чрезвычайно отзывчивым и внимательным к нуждам клиентов, всегда готов дать совет или с улыбкой решить любые проблемы.
Еще один аспект, который мне очень понравился, это то, что в отеле разрешено размещение с домашними животными: мы путешествовали с собаками, и нас встретили с большой добротой. Персонал был очень добр к нашим четвероногим друзьям, заставляя их чувствовать себя такими же желанными гостями, как и мы.
Еще одной сильной стороной был завтрак: обильный, разнообразный и из качественных продуктов, что делало наше утро еще приятнее. Наконец, соотношение цена-качество действительно конкурентоспособное, учитывая предлагаемые услуги и удобное расположение сооружения.
Очень рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный отдых без сюрпризов! ”