Отзыв об отеле Hotel La Luna 3*

Структура хорошая, она расположена в стратегическом месте, в нескольких шагах от центра, с возможностью хорошо позавтракать. Единственный большой минус в этом отеле — это женщина-"владелец", как она сама себя определила. Совсем не профессионально, грубо и высокомерно.
Начнём с того, что по приезду нас ликвидировали за несколько секунд, не предоставив необходимой информации о функционировании конструкции, времени завтрака, где находился номер и т. Д. Вернее, о "хозяине", На мой вопрос, есть ли соевое молоко, она ответила, что завтрак в номер оплачен (неуместный ответ, поскольку никто никогда не упоминал ей об обслуживании номеров).
Я также прошу вас объяснить, почему мне пришлось бы платить на 100 евро больше, забронировав на их сайте, тогда как на самом деле на Booking я мог бы заплатить меньше, если бы только сайт позволил мне это сделать (несмотря на то, что номер был в наличии) и дама-"владелец" не предоставив мне необходимых объяснений, отвечает мне грубым и высокомерным тоном: "это цена и никакого обсуждения". И последнее, но не менее важное: непрофессионализм в предоставлении корректной информации туристам… мы спросили ее, как добраться до аэропорта Флоренции, и в связи с этим она посоветовала нам добраться до площади Гарибальди и сесть на автобус. Жаль, что рекомендованная вами автобусная компания не существовала более трех лет и была поглощена другой компанией с совершенно другим расписанием… к счастью, мы нашли хорошую альтернативу, иначе мы бы рисковали опоздать на рейс из-за неправильного расписания. Предоставленная нам информация. Я бы предложил уделять гораздо больше внимания клиенту, а не обналичиванию денег.