Charme Hotel

Поистине разочаровывающий опыт – не рекомендую! Мы останавливались в этом отеле группой на одну ночь и получили очень неприятные впечатления, особенно во время завтрака. Нас загнали в небольшую столовую и подали очень скудный и ограниченный завтрак, в то время как другие гости завтракали в отдельном ресторане с гораздо большим выбором блюд. Когда я спросила, почему к нам относятся по-другому и могу ли я посмотреть на другой номер, персонал никак не отреагировал. Они просто развернулись и ушли, не сказав ни слова. Некоторые официанты даже что-то сказали по-итальянски и засмеялись. Хотя я не говорю по-итальянски, язык тела универсален — и было ясно, что их отношение было неуважительным. Мы сообщили о своих жалобах на ресепшен, но никто нас не выслушал и не попытался найти решение. Ни извинений, ни внимания. Это неадекватное обслуживание в отеле. Если вы не хотите начинать свой день злым или разочарованным, я настоятельно рекомендую избегать этого места.

Номера очень маленькие и грязные. Обогревателя нет; они стоят уже очень давно и ни разу не обновлялись. Кровати были неудобными, и мне это не понравилось. К тому же, мы приехали группой, и нас поместили в отдельную зону для завтрака, но в другую комнату для завтрака нас не пустили. Пришлось довольствоваться скудным и скудным завтраком в очень маленькой комнате. Не понимаю, почему нас не пустили. К тому же, отель находится далеко от центра города, а персонал угрюмый, безразличный и высокомерный. На вопросы не отвечают.

Мы приехали большой группой из Турции. Как только мы вошли, в холле оказалось огромное количество насекомых. Чистота в отеле была на должном уровне. Но настоящая проблема возникла с завтраком. Для нас, турецкой группы, организовали отдельную зону для завтрака, от других гостей, и выбор был практически нулевой. Мы были ужасно голодными. Более того, они не пускали нас в другую зону для завтрака. Когда мы спросили, почему, они не стали нас слушать, отвернулись и рассмеялись по-итальянски. Хотя мы не понимаем итальянский, мы знали, что они шутят. Однозначно не рекомендую!

Хороший отель недалеко от центра, чистый, но его сильной стороной является: персонал, очень добрый и услужливый персонал, персонал на стойке регистрации и уборщики, все, я имею в виду, все очень добрые и отзывчивые, действительно дополнительный шаг, спасибо всем.

К сожалению, мы не там на чистоте.
Я прихожу в номер и обнаруживаю, что сиденье унитаза в ванной все еще грязное от гостя, который был там раньше, поэтому комната не была продезинфицирована между одним клиентом и другим, что граничит с жалобой.
Я ничего не говорю отелю, мне все равно нужно было поспать, а в ванную я бы не пошла.
На следующий день я вернулся на вторую ночь, и ситуация была полностью идентична, так что с первого раза это не было оплошностью.
Я иду на ресепшен, и мне дали еще один номер, но поменьше и теснее, чем первый. Кроме того, с занавесками в душе, которые, как я думал, были отменены в 1950-х годах. Сиденье для унитаза было сломано. Грязная подушка. Пыль почти везде.
Джентльмен на стойке регистрации говорит мне: «Это последняя одноместная комната, которая у меня осталась».
После рабочего дня, когда я возвращаюсь в отель, мне хотелось бы расслабиться, а не напрягаться дополнительно и переносить все вещи из одной комнаты в другую, учитывая, что мы находимся в 4-звездочном отеле и за немалые деньги.
Когда вы совершаете такую ​​серьезную ошибку, как уборка, вы в первую очередь извиняетесь (чего я не слышал), а затем улучшаете условия гостя, потому что ошибка исходит от отеля, а не от того, что вы даете ему более уродливый номер. Люкс, который нужно было отдать. И все равно извини.

Служба приема очень плохая! Мы зарегистрировались и попросили завтрак на следующий день. Сначала 06:30, потом 07:00, наконец 07:15. Мы заплатили городской налог, и она сказала, что на следующий день даст мне квитанцию, включая сдачу, городской налог составляет 48 евро, и я дал ей 50 евро. На следующий день после завтрака я пошел на стойку регистрации, чтобы получить квитанцию ​​о городском налоге, она сказала «нет», она отдаст мне квитанцию ​​после отъезда и вернет ключ от номера. Заключительный выезд, я получил квитанцию ​​и сказал, как насчет сдачи, 2 евро. Она сказала, какие изменения? Я сказал, что вчера вечером заплатил 50 евро, а вы сказали, что сдача будет вместе с квитанцией.
Ваши сотрудники получили образование!

Мы остановились на одну ночь 16/17 ноября 2024 года. Персонал был очень добрым и отзывчивым, тихая и элегантная обстановка, чистые номера, обильный традиционный и континентальный завтрак, качественные продукты. Очень хорошее соотношение цены и качества, рекомендую.
Мы забронируем здесь снова на следующей конференции.

В течение многих лет я останавливаюсь здесь, по крайней мере, 5 ночей в месяц в этом историческом отеле, где прием очень домашний, в просторных и чистых номерах, где я нахожу отличное и разнообразное ресторанное обслуживание, не говоря уже о завтраке с исключительными пирожными. Найдете большую парковку на открытом воздухе, а если хотите, и в помещении, но за дополнительную плату.

С 19 по 22 августа мы оставались с нашей группой на полупансионе в течение трех дней. Все были довольны номерами, едой, профессиональным и очень дружелюбным обслуживанием.
Я очень рекомендую его всем группам (нас было более 30), которые хотят посетить Флоренцию, расположенную чуть более чем в 20 км. И исторический центр Прато в десяти минутах ходьбы.
Большое Вам спасибо за проделанную работу и за оказанный нам приём.

Хороший отель, дружелюбный и услужливый персонал. Бесплатная открытая парковка.
(не за плату).
Богатый завтрак, сладкие, соленые, фрукты и фруктовый салат. Ужинал в ресторане, куриная грудка с овощами, хорошо.
Негативные моменты, шумный кондиционер, мелочи в номере и ванной, которые нужно исправить.

Гости туров из Китая любят собираться в коридорах с открытыми дверями и проводить увлекательные групповые дискуссии поздно вечером и рано утром каждый день. Может быть, это их культура, но определенно не против. Вы можете проснуться рано без утреннего звонка.

Классное место, удобно на машине, чистые и просторные номера, очень вежливый персонал.

Очень добрый. Все в порядке… это жизнь, которую я прихожу, чтобы очаровать… вежливые и очень вежливые всегда доступные поздравления всему персоналу. 👍😀

Отель В стратегическом районе чистый и аккуратный дружелюбный и гостеприимный персонал сытный завтрак с домашней выпечкой ресторан предлагает еду хорошего качества не обширное меню, но достаточно, чтобы удовлетворить все вкусы.