Мы забронировали длительное проживание в двухкомнатных апартаментах класса люкс, внеся 30% от стоимости проживания в качестве предоплаты, как и было запрошено. В нашей семье есть люди с серьезными ограничениями здоровья (100% инвалидность). К сожалению, за 6 дней до отъезда состояние одного из членов семьи резко ухудшилось (согласно медицинской справке, приложенной к нашему уведомлению об отмене бронирования), что помешало нам уехать. Договор на проживание в агротуристическом комплексе предусматривает возможность использования ваучера для будущих поездок, чтобы использовать внесенную предоплату в будущем. Условием отмены является отмена за 15 дней до прибытия, тогда как, к сожалению, мы смогли уведомить за 6 дней. Мы описали ситуацию, принеся искренние извинения за непредвиденное событие, которое, несомненно, создало трудности для комплекса.
Однако мы уверены, что, учитывая серьезные, подтвержденные и непредвиденные обстоятельства, ситуация будет понята.
Мы просим лишь о возможности использования ваучера, эквивалентного депозиту, для будущего проживания.
Предложенное решение также имело положительные стороны для учреждения, такие как гарантия будущего проживания и очень положительная оценка понимания и учета серьезных обстоятельств.
Сначала мы получили отказ по телефону.
После нашего последующего запроса по электронной почте мы получили обещание ответа, которого так и не получили.
Мы также добавляем, что, как это принято в этом регионе, оплата оставшейся суммы за проживание требуется в ПЕРВЫЙ день прибытия в учреждение.
В нашем секторе, как и во многих туристических учреждениях, немыслимо требовать оплату всей услуги до того, как ее можно будет использовать, хотя бы частично, для оценки ее качества и справедливости по отношению к уплаченной сумме.
Учитывая произошедшее и то, что ожидается в отношении оплаты полной суммы в день въезда, понимание того, насколько все это важно, может Семьям, которые годами и ежедневно живут с людьми, имеющими серьезные ограничения по здоровью, мы настоятельно не рекомендуем останавливаться у семей, испытывающих аналогичные трудности и имеющих собственных членов семьи с инвалидностью, нуждающихся в поддержке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мы уверены, что, учитывая серьезные, подтвержденные и непредвиденные обстоятельства, ситуация будет понята.
Мы просим лишь о возможности использования ваучера, эквивалентного депозиту, для будущего проживания.
Предложенное решение также имело положительные стороны для учреждения, такие как гарантия будущего проживания и очень положительная оценка понимания и учета серьезных обстоятельств.
Сначала мы получили отказ по телефону.
После нашего последующего запроса по электронной почте мы получили обещание ответа, которого так и не получили.
Мы также добавляем, что, как это принято в этом регионе, оплата оставшейся суммы за проживание требуется в ПЕРВЫЙ день прибытия в учреждение.
В нашем секторе, как и во многих туристических учреждениях, немыслимо требовать оплату всей услуги до того, как ее можно будет использовать, хотя бы частично, для оценки ее качества и справедливости по отношению к уплаченной сумме.
Учитывая произошедшее и то, что ожидается в отношении оплаты полной суммы в день въезда, понимание того, насколько все это важно, может Семьям, которые годами и ежедневно живут с людьми, имеющими серьезные ограничения по здоровью, мы настоятельно не рекомендуем останавливаться у семей, испытывающих аналогичные трудности и имеющих собственных членов семьи с инвалидностью, нуждающихся в поддержке.