2-е мнение (после обсуждения с персоналом) :
После того, как мы выразили свое недовольство отелем, особенно учитывая категорию отеля (5 звезд), персонал услышал нас, в остальном был любезен и стремился исправить первоначальные ошибки: парковка была включена в бронирование (о ней было полностью написано в бронировании) ; СПА действительно был открыт и предлагался нам в течение 1 часа (вместо 25 евро с человека, заявленных по прибытии, но не при бронировании), а завтрак на 2-й день был в виде шведского стола.
Я понимаю, что в менее загруженные периоды услуги не такие же, но в этом случае это нужно указать, мы должны взимать меньшую плату и, прежде всего, мы должны ознакомиться с рекламой на Booking, которая очень неполная и создает напряжение и неприятные сюрпризы по прибытии.
В конце концов, 2-й день был сказочным: отель очень чистый, постельное белье отличное, персонал прекрасный, утренний шведский стол щедрый, СПА очень приятный, а расположение отеля очень хорошее, в 7 минутах ходьбы от очаровательного порта и в 30 минутах от Сада Таро.
Первое мнение (после нашего прибытия) :
Мы проехали 1000 км, чтобы приехать в этот отель, и мы очень разочарованы:
1. Парковка оплачивается по прибытии на место (в бронировании написано «ВКЛЮЧЕННЫЕ ОПЦИИ: Парковка»
2. СПА-центр оплачивается по тарифу 25 евро/1 час и работает не полностью (это не указано в описании и не указано после бронирования)
3. Завтрак подается к столу по запросу, в то время как в бронировании написано ЗАВТРАК «ШВЕДСКИЙ СТОЛ».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мы выразили свое недовольство отелем, особенно учитывая категорию отеля (5 звезд), персонал услышал нас, в остальном был любезен и стремился исправить первоначальные ошибки: парковка была включена в бронирование (о ней было полностью написано в бронировании) ; СПА действительно был открыт и предлагался нам в течение 1 часа (вместо 25 евро с человека, заявленных по прибытии, но не при бронировании), а завтрак на 2-й день был в виде шведского стола.
Я понимаю, что в менее загруженные периоды услуги не такие же, но в этом случае это нужно указать, мы должны взимать меньшую плату и, прежде всего, мы должны ознакомиться с рекламой на Booking, которая очень неполная и создает напряжение и неприятные сюрпризы по прибытии.
В конце концов, 2-й день был сказочным: отель очень чистый, постельное белье отличное, персонал прекрасный, утренний шведский стол щедрый, СПА очень приятный, а расположение отеля очень хорошее, в 7 минутах ходьбы от очаровательного порта и в 30 минутах от Сада Таро.
Первое мнение (после нашего прибытия) :
Мы проехали 1000 км, чтобы приехать в этот отель, и мы очень разочарованы:
1. Парковка оплачивается по прибытии на место (в бронировании написано «ВКЛЮЧЕННЫЕ ОПЦИИ: Парковка»
2. СПА-центр оплачивается по тарифу 25 евро/1 час и работает не полностью (это не указано в описании и не указано после бронирования)
3. Завтрак подается к столу по запросу, в то время как в бронировании написано ЗАВТРАК «ШВЕДСКИЙ СТОЛ».