Отзыв об отеле Il Ciocco Hotels

Мы испытали значительные неудобства, проживая с нашими девочками в условиях, которые, по нашему мнению, не соответствуют требованиям отеля. Мы дважды писали менеджеру, следуя указаниям администратора, но никто так и не соизволил принять меры. В связи с существенными неудобствами мы официально запросили частичный возврат уплаченной суммы в качестве минимальной компенсации за причиненный ущерб. НО, ПО-НАСТОЯЩЕМУ, НИКТО НЕ ЯВИЛСЯ.
Номера, предоставленные нам на ночь 16 августа, требующие предоплаты, находились в совершенно отвратительном состоянии, далеком от стандартов, которые отель должен гарантировать своим гостям.
Как мы написали менеджеру, в этих двух номерах, которые должны были использоваться как кладовые, а не как гостевые номера, мы обнаружили:
— частично отсутствующие ванные комнаты, облупившиеся стены и отсутствие вентиляции;
— сырость и неприятный запах дыма;
— грязные и неухоженные шторы и кресла; – отсутствие окон (кроме входной двери), что «приемлемо» только благодаря наличию кондиционера;
Неухоженный доступ к номерам с пятнами краски, ступенями и неухоженным бетоном;
Внешняя территория, которая должна быть зелёной и ухоженной, но вместо этого выглядит как груда булыжников, по которой даже ходить и таскать чемоданы неудобно;
Окружающая внешняя территория и разбухшие стены, пропитанные влагой, что хорошо видно на прилагаемых фотографиях.
Добавьте к этому неудобства, связанные с доступом к различным зонам, использование автомобилей на извилистых дорогах и минимальное количество зелёных зон.
Если вы не готовы к этому, откажитесь от такого предприятия, которое требует: ПРОФЕССИОНАЛИЗМА, гостеприимства, комфорта, гигиены и прозрачности! – неотъемлемых элементов любого путешествия, особенно если вы путешествуете с детьми. В Il Ciocco, к сожалению, мы столкнулись с полной противоположностью: неорганизованностью, невниманием, запущенностью и полным отсутствием обслуживания клиентов.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО.