Отзыв об отеле Condotta House

Худший be&be когда-либо. Я объездил много стран и много раз выбирал B&B для проживания. Но на этот раз во Флоренции — это неправильный выбор, чтобы забронировать отель типа «постель и завтрак» Condotta.
Я забронировал дом-квартиру на 2 ночи с 28 по 30 июня.
В результате нашего прибытия будет поздно, поэтому я связался с ней по электронной почте, чтобы спросить, возможно ли провести позднюю регистрацию заезда около 9 вечера. Она сказала, что мне придется заплатить за поздний заезд. Я согласился. Но на поздний заезд у меня было 4 минуты, потому что не было такси, и нам пришлось ехать на поезде пешком.
Я написал ей электронное письмо с вопросом, можно ли самостоятельно зарегистрироваться, как и в любом другом отеле типа «ночлег и завтрак».
Она не открыла дверь и не отправила нам электронное письмо, в котором говорилось, что если мы хотим найти круглосуточную регистрацию заезда, идите в отель, а не в отель типа «ночлег и завтрак». И она также не отвечает или никогда не отвечает на телефонные звонки. (один из ее гостей вышел и набрал номер телефона, чтобы мы попытались ее найти)
Было так поздно, что нам пришлось тащить два больших багажа, пытаясь найти место для ночлега. Мы не ели ничего, что было дома, чтобы успеть к ее приходу.
Хорошо, я признаю, что мы не приходим точно в назначенное время. Но я люблю платить за поздний заезд, даже там нет возможности заселиться, по крайней мере, чтобы быть приличным и дружелюбным.
29-го утра я отправил ей электронное письмо, в котором говорилось, что мы приедем зарегистрироваться и хотим жить в номере, который мы полностью заплатили.
Когда мы приехали, она отправила электронное письмо, в котором говорилось, что ваше бронирование отменено.
Получается, что мы потратили почти 7 часов на перетаскивание, ожидание и отправку писем по электронной почте…
Мы потеряли деньги, и нам пришлось доплатить за 2 ночи, чтобы найти другое жилье.
Но она отменила нашу бронь без всякой причины. Мы не смогли приехать на второй день. Мы выделяемся у ее дома, звоним в звонок, стучим и пишем по электронной почте второй день пребывания, но ответа нет.
То, как они зарабатывают деньги, просто грубо и неразумно.
Пожалуйста, избегайте этого дома, внутри не так хорошо, как показано на фотографии. Темно и многолюдно.