Soggiorno Madrid

Отличное расположение, в 2 минутах ходьбы от трамвайной остановки, которая доставит вас прямо в аэропорт и прямо в центр города. Также можно дойти до центра города (15-20 минут). Комната была меньше, чем на фото, но чистая и очень удобная. Мы увидели Марию только в первый день, но она была очень добра и отзывчива. Гостям, которые приносят завтрак с собой, необходимо больше столовых приборов, а ванная комната, хотя и чистая, может быть модернизирована или отремонтирована. Кроме того, общение до прибытия иногда было запутанным или медленным. В целом нам понравилось наше пребывание, и мы остановимся здесь снова.

В номере есть холодильник. Рядом остановка трамвая, который идёт в центр. В номере есть чайник и бутылки с водой.
В номере сильная вонь из канализации. Входная дверь имеет кодовый замок. Код сообщили только после письменного запроса на электронную почту. Пришлось ждать на улице.

Отличное внимание, хорошие номера, близко к вокзалу. Чистые и комфортабельные номера, единственное, но было то, что душ слишком мал, чтобы принять удобный душ, некуда положить шампунь, мыло и прочее.

Отличное расположение, безупречный прием. Структурой управляет Мария, внимательная и аккуратная женщина, очень отзывчивая. С ней действительно чувствуешь себя как дома.
Сначала я скептически отнесся к некоторым отзывам, которые читал. На самом деле структура сменила руководство несколько месяцев назад из-за некоторых проблем с предыдущим менеджером. Но этой детали нигде не видно, и это рискует наказать структуру, которая вместо этого сделала мои выходные незабываемыми.

Неплохое местоположение, недалеко от вокзала и центральной части города.
При заезде нас ждала бутылка вина, впервые с таким сталкиваюсь — это было интересно :)
Вежливая и приятная хозяйка, готова идти навстречу, быстро отвечает.
Сам номер хороший.
Из недостатков — то, что это гостевой дом, а не полноценный отель. Поэтому мы столкнулись с тем, что когда мы приехали, нам просто никто не открыл дверь — никого не было. В итоге попали случайно, потому что в подъезд заходили соседи. Номер телефона висит у дверей, но у нас не было местной симки, поэтому не могли ни позвонить, ни написать. То есть нужно заранее уточнять пин-код для входа, еще до поездки.
Также было прохладно в отеле (нет батарей, но это много где в Италии так).
И очень тонкие стены, было сильно слышно соседей.

Я не мог никого видеть, включая администратора (или лучше назвать это приемом) в течение трех или четырех дней. Заезд после бронирования. Имя человека, оформившего бронирование, написано на стикере на двери номера. Даже звукоизоляции нет. В ванной нет туалетной бумаги и негде ее попросить.

Хороший и чистый номер, единственная проблема в том, что некому приветствовать клиентов, это, скорее всего, часть мошенничества, которое они хорошо сделали, чтобы клиент заплатил, а затем оказался без жилья, учитывая код, который они вам дают. При бронировании для входа в номера не совсем корректно (нужно убрать последний номер, чтобы войти в структуру, и мы узнали об этом только через мальчика, который был другом владельцев и по чистой случайности входил в то же время, что и нас) Затем через два часа предполагаемый владелец объявил себя и попросил нас заплатить туристический налог (5, 50 евро), не выдав никакой квитанции, хотя на самом деле этот налог был включен в оплату бронирования. Этот ход совершенно не внушал доверия…

Место, которое я не рекомендую и из-за которого у нас остались ужасные впечатления от пребывания во Флоренции!
По прибытии мы не обнаружили, что нас никто не приветствовал, и никто не ответил на звонок! Мы вошли только благодаря соседней женщине, которая открыла нам дверь. Мы даже не знали номер комнаты и единственное, что у нас осталось после 3-часовой дороги — переодеться в коридоре, оставив чемоданы в самом коридоре! Но история на этом не заканчивается. Вернувшись домой через 8 часов, мы наконец получили ответ на номер нашей комнаты. Приезжаем с мыслью отдохнуть перед выходом на ужин, но на простынях (явно не менявшихся со времени предыдущего пребывания) плесень, волосы и т. Д. Фотографии прилагаю. Очевидно, они не отвечают сразу, после чего 30 минут ожидания, пока кто-нибудь придет их поменять, даже не извиняясь.
В конце пребывания мы попросили оставить сумки. Нас заверили, что проблем не будет, очень любезно. Жаль, что по возвращении не оказалось ключей для возвращения в почтовый ящик, как было обещано. Мы вошли и не опоздали на обратный поезд только благодаря другой даме, которая собиралась уходить и снова открыла нам дверь. По сей день мы не получили ни извинений, ни ответа. Кроме того, номер ни в малейшей степени не соответствует ни одной фотографии, представленной на сайте Booking или здесь. Короче говоря, избегайте бронирования в таких местах!

Опыт был полностью разочаровывающим. Само строение выглядит ветхим и явно заброшенным. Наша комната была очень маленькой, с особенно неудобной кроватью, с пружинами, которые раздражающе давили на спинку, мешая полноценному отдыху.
Кондиционер вместо облегчения оказался очень шумным, мешающим сну и отдыху. Еще одним большим неудобством была ванная комната: когда мы приехали, полотенец не было, и нам пришлось ждать до вечера, чтобы их получить. Недопустимая неэффективность.
Мебель в номере была грубо покрашена и сильно отличалась от той, что была показана на фотографиях в социальных сетях. Чистота была плохой, с явными признаками пренебрежения. В целом, это место я бы никому не рекомендовал, учитывая ужасное качество структуры и предлагаемых услуг.

Код от входной двери, отправленный нам по электронной почте, не работал по прибытии. Когда кто-то вышел из здания, нам удалось войти. По прибытии в 15:30 менеджера/хозяина не было. Мы поняли, что дверь с ключом была для нашей комнаты.
Комната была не слишком чистой (грязные углы и скопления пыли под кроватью).
Слив в душе не работал, и в комнате никогда не убирались. Полотенца/туалетная бумага никогда не пополнялись. Кулер с водой в вестибюле был пуст все четыре дня нашего пребывания там (4 ночи).
Мы ни разу не видели хозяина и не оставляли ключи на пустом столе, выходя из отеля.
Плюсы: холодильник и кондиционер работали хорошо, много горячей воды, в комнате было тихо.

Нулевой. Ноль звезд, если бы я мог.
Владелец отменил бронирование в тот же день, когда мы приехали, в 15:00, когда мы должны были приехать в 20:00. Накануне мы написали друг другу по поводу организации приезда.
Я ему написал, ответа нет. Я ему звоню, он сначала отвечает, потом обрывается и, как назло, после этого с ним уже невозможно связаться.
Сейчас длинные выходные, нам потребовалось 4 часа, чтобы найти другую комнату…
НЕ НАДЕЖНО, ОТМЕНЕНО В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ БЕЗ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РЕШЕНИЯ!

Соджорно Мадрид сообщил нам о необходимости отменить бронирование менее чем за 24 часа до нашего приезда!
Сервис и персонал здесь наихудшие и абсолютно неисправимые. Мы забронировали проживание на сайте booking. Com более чем за месяц вперед, наличие свободных мест было, и у нас не было проблем. Затем, поздно вечером накануне нашего приезда, менее чем за 24 часа до нашего заезда, отель отправил нам сообщение через сайт booking. Com, в котором говорилось, что «им пришлось отменить нашу бронь…» и что «это было невозможно, потому что свободных номеров нет». Мы не увидели письмо так поздно вечером, потому что рано легли спать, так как нам нужно было рано утром уезжать во Флоренцию. Мы оказались во Флоренции, и нам негде было остановиться. Мы связались с отелем, чтобы спросить, что происходит и почему они сделали это в электронном виде, но не получили от них ответа. Затем мы напрямую связались с сайтом booking. Com, и они связались с отелем и сообщили, что у них будет 30 минут, чтобы найти нам другое жилье и отправить нам электронное письмо с подробностями — через 30 минут, если мы не получим электронное письмо от отель, мы должны были позвонить в booking. Com еще раз, и они нашли бы нам новый отель. Соджорно Мадрид не позвонил нам в течение 30 минут, поэтому мы позвонили в службу поддержки booking. Com во второй раз, и нам сказали по телефону, что Соджорно Мадрид «не хочет помогать нам с поиском нового жилья». Что?!

Я был очень разочарован услугами и удобствами. От того, что нас никто не приветствовал, когда мы приехали, до того, насколько грязной была комната. Туалет тоже был грязным, удобств почти не было. Они никогда не проверяли нас, из-за чего мы чувствовали себя в безопасности, а их общение было немного непрофессиональным. Это НЕ отель, а неудачная попытка создать Airbnb. Фотографии и комната тоже не совпадали должным образом. Пожалуйста, рекламируйте как есть.

Историческое здание в отличном месте, но номера и мини-апартаменты довольно разочаровали. Несмотря на честную цену, потенциал у него в принципе большой, но вот обслуживание и управление действительно слишком поверхностные.

Номера с ванной.
Удобная кровать, простая, но стильная мебель.
Ванная комната немного проста в аксессуарах.
Большая душевая кабина.
Отличная позиция. Примерно в 10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала.

Минимальная комната, маленькая ванная, неудобный душ, затхлый запах. Есть кофемашина для эспрессо и чайник, но нет даже чайного пакетика. По прибытии нас никто не приветствовал, чтобы получить номер, мне пришлось сделать два телефонных звонка.
Мы встретили только уборщицу. Брошюр и карт нет. Следует сказать в пользу своевременности решения проблемы в ванной после сообщения об этом сообщением.
Мне жаль.

Мне очень жаль, когда я вынужден оставить отрицательный отзыв, но когда клиент становится номером и внимание к нему теряется, другого способа сделать это нет. Я указываю, что не смог остаться в объекте размещения, так как из-за неожиданной рабочей ситуации мне пришлось отложить свое пребывание.
Я сообщил Soggiorno Madrid об этом неожиданном событии по электронной почте, попросив их отменить бронирование без уплаты штрафа (это невозвратная бронь). Несмотря на мой запрос, отправленный как через приложение, так и по электронной почте, меня буквально проигнорировали. Однако они продолжали присылать мне сообщения о самостоятельной регистрации, игнорируя мою просьбу. Я разочарован еще больше, поскольку уже был гостем их учреждения и ожидал более внимательного обращения. После этого опыта и траты 134 евро они меня больше никогда не увидят!