Отзыв об отеле Residenza DEpoca La Basilica by Mamo Florence

Я ждала месяц, прежде чем написать этот отзыв, потому что была очень зла. Меня и моих двух друзей любезно встретили в этом заведении, но мы сразу заметили, что в комнате слишком холодно и сыро, в ванной неприятный запах, а прикроватных тумбочек, стульев или полотенцесушителей нет, не говоря уже о одеялах. Мы поделились своими впечатлениями, и нам сказали, что у них никогда не было таких проблем (что неправда, поскольку мы находили похожие отзывы в других местах), и заверили, что отопление включат в 19:00 (к сожалению, не работал кондиционер, но они обещали, что он заработает, не слушая нас и, по сути, грубо с нами обращаясь). Мы вернулись домой около 22:00, и ситуация была точно такой же, как и до нашего отъезда. Затем мы связались с несколькими людьми (ресепшена не было на ночь, и мы это знали), молодой человек даже приехал, чтобы принести нам одеяла из другого отеля (удивительно, что в нашем отеле не было НИ ОДНОГО одеяла! ), но он не смог заставить работать кондиционер, и наконец, наконец, парень по имени Андреа решил ситуацию, найдя нам новое жилье в прекрасном отеле недалеко от Дуомо («Le stanze del Duomo»). Поэтому нам пришлось снова собрать вещи и идти в новый отель посреди ночи… Андреа любезно проводил нас до нашего нового номера, который был просто чудесным, с видом на купол часовен Медичи, очень чистым, ароматным и даже с джакузи (которым мы не воспользовались, так как уже была середина ночи…). Утром менеджер нового отеля извинился, а превосходный завтрак в соседнем ресторане по специальной цене скрасил горечь и разочарование предыдущего вечера.