Nice Residence

Я не останавливалась в этом отеле. За 5 дней до приезда я спрашивала, можно ли перенести бронирование по личным причинам, создать ваучер или получить возврат средств, если они смогут забронировать номер с другими семьями, но ничего не произошло. Я столкнулась с полным отсутствием поддержки и невежеством.
Я никогда не встречала такого грубого и невежественного персонала в общественных местах.
Я тоже работаю с клиентами; они всегда стараются найти решение, удобное для всех. Моя ошибка заключалась в том, что я забронировала номер, не прочитав отзывы в Google. Пожалуйста, не бронируйте в этом отеле. Если с вами что-то случится, что помешает вам остановиться, вы не получите никаких компенсаций, и, более того, вам будут угрожать дополнительными штрафами, которых не существует.

Я никогда ничего подобного не видел. Полное отсутствие гигиены, повсюду трупы комаров с кровью. Повсюду плесень. Рваные простыни. Порванные шторы. Постельное белье и моющие средства практически отсутствуют. Призрачные контакты. Вход в квест-комнату. Не ходите туда!

Единственное, что хоть как-то спасает это место, — это расположение, потому что всё остальное оставляло желать лучшего. Всё было очень грязно: душ неисправен, весь в известковом налёте и грязи, а вдобавок ко всему, раковина в ванной была забита, и вода очень долго не сливалась.
Основных удобств практически не было: не было шампуня (только жидкое мыло), а полотенца были некрасивые и сильно порванные. Кроме того, номер был крайне неудобным и в нём отсутствовали даже самые необходимые вещи: не было тумбочки, стула и даже мусорного ведра.
Хуже всего — отсутствие прозрачности, поскольку в рекламе умалчивается о том, что «жилье» делится на три комнаты, и что в нашем случае ванная комната была отделена от спальни, что было невероятно неудобно.
Я мог бы продолжать перечислять негативные моменты, но вкратце: вы получаете то, за что платите, и я категорически не рекомендую это место.

Это просто какой то кошмар! Номера непригодны для жизни, стены обшарпанные, везде плесень, постельное грязное, там все грязное! Мусорного ведра полноценно нет, только маленькое в душевой. В номерах никто не убирает. Слышимость ужасная, нам спать не давали постоянные какие то стуки.
В номере неимоверный холод, хотя было заявлено что отопление в номере есть.
Хозяева не хотели решать проблему с кондиционером, который невозможно включить на обогрев, а одеяло мы выпросили только на вторые сутки проживания!
Не при каких обстоятельствах не заселяйтесь в эту мусорку!

Единственный положительный момент в этом жилье — его расположение: до центра можно легко дойти пешком примерно за 20 минут, а до главного вокзала — еще быстрее.
В номере было немного устаревшим: из душа протекала вода, а некоторые ящики работали с перебоями.
В рекламе на Booking. Com не указано, что это апартаменты с несколькими комнатами. Предоставляются ограниченные удобства (полотенца, постельное белье, туалетная бумага), а за дополнительные услуги взимается дополнительная плата. Когда я был удивлен этим требованием, хозяин очень грубо ответил мне. Также плохо работал Wi-Fi, и когда я постоянно просил решить эту проблему, он отвечал: «Спи. Уже почти 10 вечера». Я попросил частичный возврат средств, так как Wi-Fi не работал 2 из 3 дней, а он вернул мне 10 евро! Даже не извинился за неудобства. Обслуживание клиентов в этом месте нуждается в серьезном улучшении.

Двухместный номер класса люкс, а по сути, кухня с диваном-кроватью, нет прикроватных тумбочек, нет телевизора с плоским экраном (на самом деле, он есть, но только в общей зоне), и самое ужасное — нет отопления. Мы попросили хозяина объяснить, и он сказал, что в описании на Booking. Com упоминался кондиционер в общей зоне. Кошмарная ночь.

Это был ужасный опыт. Было много проблем, начиная с трудностей с заселением, поиском номера, плохой уборкой и фотографиями, не соответствующими действительности. Мы сбежали в тот же вечер, когда приехали, жалуясь на каждую возникшую проблему, но никакой помощи нам не предложили. Женщина также отменила наше бронирование из-за жалоб. Если вы не хотите стать жертвой подобного мошенничества, остановитесь в другом месте. Категорически не рекомендую!

Ужасный опыт. Сразу по прибытии мы с трудом нашли место и заселились. Номер, который нам предоставили, был ужасно грязным, комары повсюду давили стены, в ванной комнате текла вода на полу, а кондиционер даже не работал (на улице было 40 градусов). Когда мы пожаловались и объяснили все проблемы владельцу, которого даже не было на месте, он предложил нам переехать в другой отель, расположенный через дорогу от нашего. После многочисленных попыток, жалоб и звонков владельцу (который не был ни отзывчивым, ни дружелюбным), нам наконец-то предоставили другой номер. Уверяем вас, мы туда больше не вернёмся.

Процесс получения доступа в комнату оказался довольно сложным. По прибытии нам нужно было позвонить по номеру телефона общежития, после чего нам перезванивали, запрашивали номер бронирования и фотографии документов. Затем нам давали код от двери в конце улицы, за шлагбаумом. Оттуда нам нужно было подняться на лифте, ввести код, чтобы войти в квартиру, а оттуда забрать ключи от нашей квартиры из алюминиевых коробок. Затем нам нужно было выйти из квартиры, вернуться на тротуар, ведущий к улице, и использовать ключи, чтобы открыть дверь, расположенную посередине здания банка. Затем снова подняться на лифте и, наконец, попасть в комнату. Короче говоря, полный бардак.
Сама квартира неплохая, хотя и имеет некоторые недостатки. Поверхности немного пыльные, на простынях пятно, а на наволочках желтое пятно. В остальном, жаловаться не на что. Я бы изменил способ выдачи ключей, так как он долгий и немного сложный, учитывая, что об этом не было сказано в бронировании.

Номер был небольшим, но чистым. Как и многие в Италии, это небольшая часть коммерческого здания. Процесс входа может быть сложным, но предлагает хорошее соотношение цены и качества и чистое место, чтобы переночевать после долгого дня осмотра достопримечательностей. Также стоит отметить, что он находится недалеко от многих достопримечательностей, железнодорожного вокзала и автобусных маршрутов.

Я не могу оценить услуги структуры, так как во время самостоятельного заезда ключи не были в ящике, нас перевели в структуру более низкого уровня, и там у нас также возникли проблемы с заселением. Управление ситуацией было непрофессиональным. Ненадежным.

Избегайте любой ценой. Номер был абсолютно не похож ни на один из фотографий. На фотографиях были показаны красивые комнаты с декором, прикроватными тумбочками и лампами. Я забронировал «люкс двухместный номер». Мой номер был даже не спальней, а на самом деле небольшой кухней с кроватью внутри и ничего больше. Номер был маленьким и стерильным. Это была буквально мини-кухня. Не было никакого общего освещения, прикроватных тумбочек, кондиционера, телевизора, шкафа (как было заявлено), а также было пятно от какашек в туалете, прекрасно.
За более чем 100 евро за ночь это было совершенно неприемлемо.
Не было никакого персонала на стойке регистрации, чтобы поприветствовать вас. Вместо этого был сейф, прикованный цепью к перилам снаружи, с какими-то очень неясными инструкциями. Мне потребовалось около 30 минут, чтобы даже попасть в отель.
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Я бы посчитал это мошенничеством. Полностью ложная реклама.

12.05.25 Настоятельно не советую. Номера маленькие, ванная комната отдельная, но это не так, и она общая. Туалетных принадлежностей нет, холодильник выключен и воняет. Полное разочарование.

Маленькая комната, нет даже бутылки воды и неуказанные места общего пользования. Удобное расположение.

Выходные во Флоренции с семьей.
Резиденция примерно в 20 минутах от центра, в районе с небольшим движением транспорта (единственный недостаток)
Номер достаточно просторный и оборудован всеми удобствами.
Зарезервированная парковка (за дополнительную плату).
Правильная цена за номер.

Жилой район и очень близко к остановкам общественного транспорта. Примерно через 8 минут вы в центре Флоренции.
Цена немного высока за то, что он предлагает, они не делают уборку каждый день, вам придется просить об этом, что неприятно.
Как только вы входите, вы видите общую зону с кухней, а затем комнаты небольшие, но с отдельными ванными комнатами. В этом районе можно питаться как в ресторане, так и в пиццерии.
Прямого контакта с персоналом нет, все происходит через чат или телефон.
В целом, не считая просьб об уборке, мы хорошо провели время.

Я не рекомендую вам бронировать этот ШУМНЫЙ номер с ОБЩЕЙ ГОСТИНОЙ/ОБЩЕЙ КУХНЕЙ. Совершенно не хорошее соотношение цены и качества. Очень грубый персонал, который вообще не пытается вас угодить и заставляет вас чувствовать, что вы здесь только для того, чтобы заплатить.
Во Флоренции есть еще много мест для аренды. Не тратьте зря свои деньги и время в этом разочаровывающем отеле…