Hotel Embassy

Начнём с плюсов.
Отель расположен недалеко от вокзала.
В номере было относительно тихо.
Номер был чистым и ежедневно обновлялся.
Завтрак был довольно хорошим, хотя не пейте кофе из автомата самообслуживания в зоне питания — он не очень! Вместо этого попросите официанта приготовить кофе на ваш выбор, и его приготовит бариста. (Включено в стоимость)
Персонал дружелюбный.
Кровать удобная.
Что можно улучшить!
В номере вместо фарфоровых стаканчиков были предоставлены бумажные стаканчики объёмом 3 унции. Они совершенно непригодны для приготовления горячих напитков, а после дня исследований хорошая чашка чая была бы очень кстати. Для якобы 4-звездочного отеля это просто ужасно!
В наш номер днём не попадает солнце, и поскольку температура каждую ночь регулярно опускается ниже 10 градусов, в номере довольно холодно, а даже самое тонкое одеяло совершенно непригодно. Мы попросили горничную принести второе одеяло.
Кондиционер, кажется, нагревается до 28 градусов, но на ресепшене мне сказали, что он будет дуть только холодным воздухом!
Освещение в нашем номере неправильно подключено, поэтому либо горят все лампы, либо нет совсем!
Не очень экологично и не создает никакой атмосферы в номере!
Ванная комната, хотя и просторная, плохо спроектирована: маленькая душевая кабина расположена в самом узком углу, оставляя много неиспользованного пространства в других местах.

Нам достался самый худший из возможных номеров — номер 102. Уровень шума был максимальным, и мы не могли регулировать кондиционер прямо из номера! Персонал на стойке регистрации, правда, дружелюбный, но это не отменяет того факта, что номер ужасный. Нет холодильника, чашек, зубной пасты.

Персонал, на мой взгляд, был дружелюбным. Однако, поскольку мы в основном использовали номера только для сна, впечатления остались не самыми приятными. Кровати были очень жёсткими, а подушки – маленькими, некоторые из которых были практически без наполнителя. Мне, беременной женщине, было очень тяжело, так как мне приходилось спать на боку. Три ночи, которые мы там провели, я спала плохо или почти не спала. Номер был чистым, хотя и немного тесноватым, и в нём было сложно ориентироваться. Отель расположен прямо рядом с главным железнодорожным вокзалом, что удобно, если вы совершаете однодневные поездки в другие места, однако это означает, что при пеших прогулках по Флоренции приходится пробираться сквозь толпы. Возможно, кому-то этот вариант подойдёт, но не нам.

Лучше остановиться в хостеле.
Этот отель меня очень разочаровал, и обслуживание клиентов ужасное. Я попросил утюг, чтобы погладить одежду на день, но мне сказали, что он будет готов только после 10:30. Почему? Понятия не имею. Я объяснил, что мне нужно было побыстрее, и администратору нужно было просто передать его мне. Он отказался. Я объяснил, что уезжаю на день раньше 10:30, но он всё равно сказал «нет». Что это за обслуживание клиентов? У них что, только один утюг на весь отель? Регистрация тоже была разочаровывающей: у нас не работали ключи от номера, и нам буквально трижды приходилось ходить на ресепшен. Ни разу они не подошли, чтобы помочь, и, похоже, нам было очень неудобно, что нам нужно было попасть в номер. Завтрак был разочаровывающим: ничего вкусного и свежего. В самом номере даже не было салфеток. Дверная ручка в ванной отвалилась, душ заедал, а вода текла по всему полу. Район, в котором расположен этот отель, довольно суровый, и до основных достопримечательностей Флоренции идти больше 15 минут, а вот до железнодорожного вокзала — всего 5 минут. Ещё и за хранение багажа берут плату! Просто жуть. Выезд в 10:30, а в других отелях — в 12:00. В целом, разочарование, хотя отель очень милый.

Этот отель был очень хорош. Мы приехали поздно вечером, нас вежливо встретили и все нам четко объяснили. Номер был очень хорошим, уборка проводилась каждый день. Завтрак, на мой взгляд, очень хорош, предлагается разнообразное меню, тем, кто жалуется на завтрак, стоит скорректировать свои ожидания. Персонал был очень вежливым. Если высокие стандарты будут поддерживаться, это станет нашим любимым отелем во Флоренции. Он находится буквально в 4 минутах ходьбы от вокзала.

Персонал вежливый, номер чистый.
Близость отеля к жд вокзалу одновременно и плюс и минус. От вокзала идти 5 минут, но обитатели проживающее рядом с вокзалом вечером пугают. Сам отель находится в историческом здание, персонал вежливый. Багаж оставить в день отъезда разрешают. Есть стойка 24/7 для позднего заселения. Сам номер хоть и староват, но чистый. В целом для проживания на 1-2 дня, хороший вариант.

Ожидание vs Реальность.
Superior Double Room на сайте (фото 3) и в действительности (фото 1 и 2). Сотрудница ресепшн никак не отреагировала на наши жалобы и не восприняла нашу просьбу связаться с нами администрацию отеля.
Не останавливайтесь здесь!
Expectations vs Reality.
Superior Double Room on website (photo 3) and in reality (photo 1 and 2). The receptionist did not respond to our complaints.
Don’t stay here!

Отель находится в 3х минутах ходьбы от жд вокзала, очень удобно, все близко и до всех достопримечательностей минут 10 пешком.
Очень удивило, что не было утюга или отпаривателя, обычно в 4х звездочных отелях он всегда есть, также не работал фен. Но в целом все понравилось, и я думаю вернусь туда.
Персонал очень приятный и вежливый, готовы были помочь всегда.
Отсутствие утюга, сломан фен.

Хороший отельчик, удобное располодение недалеко от центра, ксть парковка, небольшая правла, прямо во дворике. Чистый, аккуратный, тихий, зорошее обслуживание, хорошие завтраки!

Учтивая уборка и очень близко к центру.