Helvetia&Bristol Firenze Starhotels Collezione

Большинство гостей описывают персонал как исключительно профессионального, внимательного и доброжелательного. Многие отмечают искренние улыбки, помощь консьержа в бронировании музеев и ресторанов, а также работу дорменов. Однако есть и негативный опыт: один из гостей столкнулся с отсутствием внимания к дню рождения, несмотря на уведомление, а также с некоторой претенциозностью некоторых сотрудников. Также упоминается случай, когда персонал бара сделал замечание гостю из-за громкого тона общения.

Завтраки проходят в роскошном и уютном «Зимнем саду» с оригинальным декором. Гости хвалят разнообразие блюд, качество свежих фруктов и идеально приготовленные скремблированные яйца. Тем не менее, мнения разделились: некоторые посетители назвали завтраки слабыми, а один из гостей пожаловался на длительное ожидание кофе и ошибку в заказе напитка (вместо имбирно-лимонного настоя подали ромашку).

При отеле работает ресторан Cibreo с отличной кухней и разнообразным изысканным меню a la carte. Также гостям очень понравился коктейльный бар, особенно работа бармена Дарио, который готовит великолепные коктейли, такие как Negroni и Gino Pinolino. Атмосфера в лобби-баре описывается как элегантная и приятная, иногда сопровождаемая живой музыкой.

Номера описываются как безупречно чистые, просторные и элегантные, с красивыми мраморными ванными комнатами. Гости довольны качеством постельного белья и удобными матрасами. Некоторые отмечают наличие современных систем кондиционирования, сенсорных панелей и подогреваемых полов в туалете. Из минусов упоминаются скрипящая кровать в одном из номеров, недостаток ящиков для хранения вещей и то, что в некоторых комнатах ремонт кажется устаревшим.

Мнения о звукоизоляции различаются. Один из гостей отметил, что в его номере было довольно шумно по ночам и пришлось использовать беруши. В то же время другой гость подчеркнул, что кондиционер в его номере работал идеально и был полностью бесшумным.

В номерах предоставляется качественная косметика для душа, современные сейфы и услуги прачечной (одежду стирают и возвращают в тот же день). Гости в восторге от сервиса подготовки номера на ночь: заправленная постель, задернутые шторы, приглушенный свет, смена полотенец и тапочки. Также в некоторых случаях в номерах оставляют приятные комплименты в виде шоколада.

В отеле есть спа-зона, которую гости называют прекрасным дополнением к отдыху для релаксации после прогулок по городу. Качество процедур оценивается положительно. Также отмечен случай гибкости персонала спа, который смог перенести массаж без взимания дополнительной платы, хотя стандартная политика отеля предполагает строгие штрафы.

Опыт гостей в этом вопросе разный. Одни остались в восторге, получив цветы, торты, вино и бесплатный вход в спа в честь годовщины свадьбы, а также особые знаки внимания на день рождения мужа. Другой гость, напротив, остался разочарован, так как, несмотря на предварительное уведомление о дне рождения и статус в программе лояльности, не получил никакого поздравления или жеста внимания.