Dimora Palanca Boutique & SPA

Просто чудесное пребывание. Нас встретили с безграничной любезностью и готовностью помочь со стороны Джакомо. Несмотря на наше позднее прибытие, он с редкой добротой предложил нам все услуги, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома. Это особое внимание действительно впечатлило нас: после ужина для нас даже зарезервировали эксклюзивную спа-зону, момент полного расслабления и ухода за собой.
Номера великолепны: большие, просторные, в изысканном неоклассическом стиле, с высокими потолками, создающими ощущение простора и элегантности. Они безупречно чистые, звукоизолированные и оборудованы всеми удобствами: Smart TV, сверхбыстрый и надежный Wi-Fi, всегда на связи, и удобно расположенные розетки всех типов.
Ванная комната большая, с просторной душевой кабиной и большой гидромассажной ванной, идеально подходящей для отдыха. Гостям доступен полный ассортимент продукции ETRO, от крема для рук до геля для душа, шампуня и кондиционера, что подтверждает исключительное качество этого отеля. Система отопления автономная, высокотехнологичная и интуитивно понятная, как и настраиваемое освещение, позволяющее создавать различную атмосферу с помощью мягкого света в соответствии с вашими предпочтениями.
Завтрак исключительный: свежие продукты высшего качества, представленные с большой заботой и вниманием к деталям.
Весь персонал очень дружелюбный, профессиональный и всегда улыбается, помогая сделать ваше пребывание еще более приятным.

В целом, положительные впечатления. Мы останавливались в полулюксе на Новый год, в номере была ванна и собственная терраса. Расположение очень удобное, всего в нескольких шагах от Санта-Мария-Новелла, с бесплатной парковкой на территории.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Завтрак и качество продуктов определенно можно улучшить (в пятизвездочном отеле я ожидаю большего выбора и подробного описания предлагаемых продуктов, включая несколько видов джема, которые были в простой миске). Я бы избегала замороженных круассанов и несвежего апельсинового сока.
Также необходимы инвестиции в удобства в номере (нет чайника, набора для бритья, расчески и других предметов) ; предоставляются только кофемашина, плохо укомплектованный мини-бар и бутылка воды.
Бесплатные спа-услуги хороши, но я бы предложила улучшить организацию и управление бронированием, чтобы избежать задержек и ожидания.
Мы рекомендуем сообщать нам о плате за размещение с животными в размере 30 евро в день при бронировании, о которой мы узнаем только после получения счета.
Мы благодарим господина Джакомо за его предложение по поводу нашего новогоднего ужина и за его профессионализм в оказании нам помощи.

Наше пребывание в отеле Dimora Palanca в рождественский период было образцовым и служит прекрасным примером внимательного, ориентированного на гостя гостеприимства. Впечатления были настолько положительными, что мы начали писать этот отзыв еще до отъезда из отеля, что случается с нами крайне редко.
С момента прибытия до отъезда пребывание отличалось вниманием к деталям, неизменно высоким уровнем обслуживания и четким пониманием того, что делает роскошный отдых чем-то большим, чем просто эстетика. Нам любезно предоставили номера более высокого класса, которые были просторными, прекрасно обставленными и безупречно ухоженными. Особого внимания заслуживает дизайн интерьера всего отеля: баланс между историческим характером и современной изысканностью достигнут сдержанно и гармонично, создавая атмосферу, которая одновременно элегантна и гостеприимна.
Заметным моментом стала частная спа-процедура, предлагаемая с выделенным временем и полной приватностью. Такой подход превратил то, что могло бы быть стандартной услугой, в поистине восстанавливающий опыт, подтверждая приверженность отеля качеству, а не количеству, и персонализации, а не единообразию.
Не менее впечатляющим был уровень обслуживания, предоставленный персоналом, который значительно превзошел обычные ожидания. Практические вопросы, такие как организация такси, решались безупречно и инициативно.

Что сказать? Отличное расположение (в 5 минутах ходьбы от Санта-Мария-Маджоре), недавно отремонтированный, первоклассный отель, а персонал не только профессиональный, но и очень дружелюбный. Прекрасные номера, хороший завтрак и безупречная чистота. Мы обязательно вернёмся!

Это был замечательный опыт. Я останавливался здесь на конференцию, и приём был великолепен. Номер, спа-процедуры и само пребывание были просто замечательными. Спасибо всему персоналу за полезные советы. Отдельное спасибо Джакомо и Аймену за их помощь и доброту на стойке регистрации. Обязательно вернусь в следующем году :)

Всё было замечательно: просторные, чистые и изысканно элегантные номера в стиле Новой Англии. Отдельное спасибо персоналу, особенно Джакомо, за его доброту, отзывчивость и исключительную элегантность. Это, безусловно, стало дополнительным плюсом к общему впечатлению.

Наше пребывание в Dimora Palanca было поистине незабываемым. Мы хотим отметить исключительное обслуживание Джакомо и Аймена на стойке регистрации, которые с первой минуты создали ощущение домашнего уюта и постоянно делали всё, чтобы наше пребывание стало реальностью.
Аймен, от всего сердца благодарим вас за чуткое внимание в мой последний день рождения: это был прекрасный жест.
Мы также хотим отметить Дитрана, замечательного хозяина, который всегда был внимателен и любезен во время завтрака. Завтрак был восхитительным, с высококачественными продуктами, а ужин – изысканным.
Номер был безупречно чистым. Каждая деталь была идеальной, создавая уютную и романтическую атмосферу, которая сделала наше пребывание ещё более особенным.
Я без колебаний рекомендую этот отель всем, кто собирается во Флоренцию, не только из-за его удобств, но и, прежде всего, за тёплое, обаятельное и профессиональное обслуживание всей команды. Место, которое действительно меняет всё к лучшему.

Очень элегантное место с яркой и изысканной атмосферой. В интерьере преобладают чистые белые тона, что создаёт ощущение гармонии и подчёркивает произведения искусства, украшающие каждый номер, делая пребывание здесь ещё более особенным.
Номера очень комфортные и уютные, с вниманием к деталям, в них приятно находиться.
Персонал невероятно любезен: особая благодарность Джакомо за его невероятную вежливость, отзывчивость и дружелюбие. Большое спасибо.
Очень приятное пребывание.

Пребывание в Dimora Palanca было замечательным во всех отношениях. Персонал очень гостеприимный и отзывчивый. Джакомо просто супер. Он очень внимательный, жизнерадостный и отзывчивый. Как и весь остальной персонал, включая персонал ресепшена, кухни/завтрака и уборщиков. Они сделали наше пребывание идеальным. Место очень ухоженное и настолько уютное, что мы чувствовали себя как дома. Качество номеров очень высокое, а уборка безупречная. Настоятельно рекомендую. Обязательно остановимся здесь, если снова приедем во Флоренцию.

В целом, хороший отель, дружелюбный персонал.
В нашем номере были муравьи 🐜, которые проникали сквозь стену. После того, как мы сообщили об этом персоналу, они распылили инсектицид, но не предоставили нам другой номер. Кроме того, лёгкий, но явный запах «сантехники» действительно задаёт тон отелю.
Не то, чего я ожидал за такую ​​цену в 5-звёздочном отеле.
Персонал был дружелюбным, но из-за отсутствия бармена администратор, похоже, не понимал, что делает, когда мы вечером попросили бокал вина. Мне пришлось показать ему, как пользоваться штопором, чтобы открыть бутылку вина.
Мы не завтракали, так как не собирались платить 30 евро каждое утро за завтрак.
Отель расположен рядом с главной дорогой, которая (как в Италии) может быть довольно шумной в час пик, но это ожидаемо.
Мы также слышали других гостей сквозь стены (можно поздравить с 9-месячным юбилеем! )
Отель расположен рядом с трамвайной линией, что удобно, если вы прибываете/отбываете из отеля на главный железнодорожный вокзал или в аэропорт.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет отель в центре города или тихий отель, но я бы рекомендовал его тем, кто хочет жить в компании муравьев, слышать симфонию итальянского транспорта или зарождение новой жизни у других гостей.

Отель впечатляет своей красотой: новые удобства, изысканный классический декор и безупречные номера с точки зрения комфорта, чистоты и удобства. Приветливый и дружелюбный персонал на стойке регистрации произвел хорошее первое впечатление.
Несмотря на это, общее впечатление не дотягивает до уровня настоящего пятизвездочного отеля. Штат сотрудников довольно ограничен, нет консьержа, парковщика, спа-центра или дополнительных услуг. Также отсутствуют продуманные детали, которые отличают отель этой категории, такие как подготовка номера ко сну или приветственные напитки. Особенно неприятным моментом стала плата в размере 10 евро за заказ чего-либо в номер, что не соответствует принципам гостеприимства премиум-класса.
Расположение отеля в более урбанизированном и хаотичном районе Флоренции также не внушает ожидаемого очарования. Наконец, наш опыт работы с послепродажным обслуживанием оставляет желать лучшего: мы обратились к ним по поводу забытой в номере вещи и получили ответ только через три дня, не предложив адекватного решения проблемы.
Короче говоря, это красивый и комфортабельный отель, предлагающий приятное пребывание, но ему не хватает изысканности, комплексного обслуживания и эксклюзивности, характерных для пятизвёздочного отеля. Я бы оценил его как отличный четырёхзвёздочный, но не как полноценный пятизвёздочный.

Плюсы :
Удобная, красивая кровать.
Хорошая шумоизоляция.
Красиво и эстетично.
Минусы :
Спа отель, где нужно даже будучи клиентом оплачивать спа. Впервые такое вижу…
Я не пью кофе. Нет чайника и чая. 10 евро чай в номер, это слишком ….
Очень долгий сервис.
На просьбу разбудить в 8 утра на экскурсию, обещали разбудить, но не разбудили😆

Прекрасный, комфортабельный отель. Номера очень хорошие, кровати удобные, ванные комнаты просторные и с хорошей сантехникой. Спа тоже очень чистый!
Единственное, что портит впечатление – расположение: довольно шумно, но в целом номера довольно хорошо изолированы от шума. Также на территории есть парковка, что является большим плюсом!

Остановились в этом замечательном маленьком отеле во время нашей поездки во Флоренцию. Погода была очень тёплой, поэтому, как только мы вошли, кондиционер сразу же почувствовался, и это очень облегчило жару.
Нас встретила милая женщина, которая была очень любезна и помогла нам быстро заселиться. По прибытии нам предложили кофе или прохладительный напиток, что, на мой взгляд, было приятным дополнением, но нам просто хотелось поскорее попасть в номер после поездки, поэтому мы быстро уехали.
Номер был отличный. Кровать была очень удобной, и мы прекрасно выспались после путешествия. Душ был прекрасным, а номер просторным и чистым. Просто отличный уровень.
Внизу находятся бар и ресторан, просто великолепные. Здание отеля – это старый дом, который был отреставрирован, и сделано это было очень хорошо. Мы отдохнули на открытом воздухе, выпив коктейли. Меню в баре было отличным.
Мы не обедали в отеле, так как большую часть дня и вечера проводили вне отеля, поэтому ничего не можем сказать о еде, но меню было очень интересным.
Мы провели час в спа-центре отеля, который великолепен и включает в себя сауну, паровую баню, джакузи, тропический душ и удобные кушетки. Это прекрасное дополнение и по-настоящему расслабляющая зона, где можно провести час.
В целом, действительно прекрасный отдых в прекрасном отеле с замечательным персоналом.

Мы с женой провели превосходные 8 ночей в Dimora Palanca во Флоренции в конце января и начале февраля. Расположение отличное, центральное, но тихое, идеально подходит для исследования города. Номера и ванные комнаты были безупречны и очень ухожены. Завтрак был восхитительным с хорошим разнообразием, чтобы начать каждый день правильно. Что действительно сделало пребывание незабываемым, так это выдающееся обслуживание от Элизы и Джакомо, они были невероятно услужливы, дружелюбны и внимательны на протяжении всего времени. Элегантная обстановка, внимание к деталям и теплое гостеприимство сделали это идеальным опытом во Флоренции. Настоятельно рекомендуется для всех, кто посещает город!

Посредственный и определенно не 5-звездочный отель. Элиза была замечательной. Дружелюбной и гостеприимной. Очень профессиональной и опытной. Недвижимость тоже хорошая, но плохо управляемая.
1. Выбор блюд был отличным, но персонал, обслуживающий завтрак, не был профессиональным и не знал, как размещать гостей и предлагать напитки (очень простые вещи). Не имея элементарного понимания того, что такое хорошее обслуживание.
2. Двое других сотрудников стойки регистрации (мужчины) имели отношение, один был ОЧЕНЬ груб, когда я сказал ему, что нам пришлось отменить такси, потому что я также вызвал Uber, учитывая, что мы опаздываем на поезд, а вызванное ими такси приехало слишком долго. Он настаивал, что мы не можем отменить такси. Он произвел на меня и мою семью очень плохое впечатление.
3. Массаж был шуткой. У одной из них был конский хвост, и ее волосы постоянно касались моего лица. Она впилась в меня ногтями, и, честно говоря, моя мама и я чувствовали, что они не знали, что с нами делать… Мы заказали глубокий массаж тканей и нас ласкали более 30 минут.
Не рекомендовал бы за ту цену, которую мы заплатили. Жаль.

Мне довелось остановиться в этом Dimora, и я должен сказать, что это был действительно полезный опыт, действительно… приятный.
Прежде всего, вас встречают приятный аромат и красота места. Здесь царит гармония цветов, никаких излишеств или излишеств, все функционально и элегантно. Общие помещения, а также номер очень чистые. Спа действительно прекрасен с диванами, которые делают момент релаксации, которым вы предаетесь, еще более особенным. Вершиной является приветственный напиток, который вы можете потягивать в саду или где пожелаете. Вы находитесь в самом центре, недалеко от вокзала и других нервных центров Флоренции, но когда вы входите в Dimora, кажется, что вы находитесь в милях от хаоса города.
Это место — комфорт, красота, равновесие, элегантность, аромат… и ничто не оставлено на волю случая. Потому что только так оно может быть тем, чем оно является.
И я также был очень впечатлен менеджером и персоналом: профессиональными и вдумчивыми.
Совершенства не существует, в том числе и потому, что оно субъективно, но Dimora Palanca очень близко подошла к моему представлению об идеальном пребывании. Я настоятельно рекомендую это место.