Это самый ужасный отель, в котором я когда либо останавливалась, а я останавливалась в разных отелях.
Не смотрите на красивые фото, все совсем не так!
1) сервис. Мы были просто в шоке от сервиса и его качества. Когда мы приехали, Женщина, сидевшая на рецепшене (мусульманка, в платке, вроде ее звали Карима) не поздоровавшись стала нас отчитывать за то, что мы поздно приехали и она уходит домой.
Мы, в стрессе, быстро отдаём ей свои паспорта (она почему-то сделала только копии 2х паспортов из 4х и на следующий день объявила двум из нас что мы должны принести ей ещё раз паспорта до вечера, так как она забыла сделать копии вчера). Она постоянно нас подгоняет. Мой парень въезжает на парковку, за которую мы заплатили, а там, оказывается, нет места! Мы сообщаем об этом Кариме. Так эта Карима со словами «быстрей, быстрей» убирает свою машину. Мы ставим свою. Но, когда мы вернулись в отель на следующий день, наше место опять было занято. Карима советует нам поставить машину посреди парковочного места (так, чтобы НИКТО ВООБЩЕ не смог выехать) и положить в стекло нашей машины номер телефона, чтобы люди, которым мы блокируем выход, нам позвонили. Надо было послать эту Кариму на три весёлых буквы уже тогда! Но мы люди скромные, да и к такому сервису откровенно не привыкли и не знали как себя вести. Итог: всю ночь мы волновались и не могли Нормально спать, ждали что вот-вот владельцы машин, въезд которым мы заблокировали, позвонят нам и будут наезжать. В итоге мы разозлились, решили отключить телефон, ведь в конце концов, это не наши проблемы. Мы приехали отдыхать!
На следующее утро Карима наехала на нас потому что мы не отвечали на телефон. Тут мы не выдержали и попросили номер телефона владельца отеля. Карима не дала нам его номер, мотивируя это тем, что он в отпуске! Он, значит, в отпуске, а мы должны на телефоне сидеть и машину представлять, заплатив при этом деньги за парковочное место! В итоге Карима просто открестилась от всего этого и объявила, что она, вообще не следит за парковкой и что это не ее обязанность! Наверно, наша… так же она нам сказала, что завтрак до 10 30, но как оказалось, завтрак заканчивается в 10.
2) завтрак… это отдельная история. Там нам тоже попалась девушка, которая очень гордилась своей работой и считала, что мы на ее территории, поэтому должны ее слушаться. На завтрак были только круассаны и сэндвичи и крем-сыром. Все. В один день не было и этого, мы пришли в 9 утра на завтрак, а нам объявили что «кухня закрыта».
Все впечатление от Флоренции испортилось, хотя город очень красивый.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не смотрите на красивые фото, все совсем не так!
1) сервис. Мы были просто в шоке от сервиса и его качества. Когда мы приехали, Женщина, сидевшая на рецепшене (мусульманка, в платке, вроде ее звали Карима) не поздоровавшись стала нас отчитывать за то, что мы поздно приехали и она уходит домой.
Мы, в стрессе, быстро отдаём ей свои паспорта (она почему-то сделала только копии 2х паспортов из 4х и на следующий день объявила двум из нас что мы должны принести ей ещё раз паспорта до вечера, так как она забыла сделать копии вчера). Она постоянно нас подгоняет. Мой парень въезжает на парковку, за которую мы заплатили, а там, оказывается, нет места! Мы сообщаем об этом Кариме. Так эта Карима со словами «быстрей, быстрей» убирает свою машину. Мы ставим свою. Но, когда мы вернулись в отель на следующий день, наше место опять было занято. Карима советует нам поставить машину посреди парковочного места (так, чтобы НИКТО ВООБЩЕ не смог выехать) и положить в стекло нашей машины номер телефона, чтобы люди, которым мы блокируем выход, нам позвонили. Надо было послать эту Кариму на три весёлых буквы уже тогда! Но мы люди скромные, да и к такому сервису откровенно не привыкли и не знали как себя вести. Итог: всю ночь мы волновались и не могли Нормально спать, ждали что вот-вот владельцы машин, въезд которым мы заблокировали, позвонят нам и будут наезжать. В итоге мы разозлились, решили отключить телефон, ведь в конце концов, это не наши проблемы. Мы приехали отдыхать!
На следующее утро Карима наехала на нас потому что мы не отвечали на телефон. Тут мы не выдержали и попросили номер телефона владельца отеля. Карима не дала нам его номер, мотивируя это тем, что он в отпуске! Он, значит, в отпуске, а мы должны на телефоне сидеть и машину представлять, заплатив при этом деньги за парковочное место! В итоге Карима просто открестилась от всего этого и объявила, что она, вообще не следит за парковкой и что это не ее обязанность! Наверно, наша… так же она нам сказала, что завтрак до 10 30, но как оказалось, завтрак заканчивается в 10.
2) завтрак… это отдельная история. Там нам тоже попалась девушка, которая очень гордилась своей работой и считала, что мы на ее территории, поэтому должны ее слушаться. На завтрак были только круассаны и сэндвичи и крем-сыром. Все. В один день не было и этого, мы пришли в 9 утра на завтрак, а нам объявили что «кухня закрыта».
Все впечатление от Флоренции испортилось, хотя город очень красивый.