Magia di Firenze

Мы прекрасно провели время в Magia di Firenze! Апартаменты были просторными, комфортабельными и имели все необходимое. Расположение просто идеальное, все достопримечательности находятся в шаговой доступности. Если нам посчастливится вернуться во Флоренцию в будущем, мы обязательно остановимся здесь снова!

Прекрасное размещение в отличном месте, очень близко к Дуомо. Персонал был чрезвычайно отзывчив и всегда готов помочь. Номер просторный, с множеством удобств и приятными мелочами, такими как бесплатная вода и безалкогольные напитки каждый день. Каждая деталь имела большое значение для нашей поездки!

Расположение этого отеля превосходное — очень центральное и удобное для осмотра Флоренции. Сам номер тоже просторный, и ванная комната большая, что изначально произвело на нас хорошее впечатление.
Однако общее впечатление оказалось очень разочаровывающим. Дверь в ванную была сломана уже при нашем заселении, и мы сразу же сообщили об этом, но никто не пришел починить. Пол в ванной был плохо герметизирован, поэтому каждый раз, когда мы принимали душ, вода протекала через щель и растекалась по полу, делая его опасно скользким. Я даже поскользнулась и упала из-за этого — это было больно и страшно.
Хотя позже кто-то пришел проверить, ни одна из проблем не была решена. Вода продолжала протекать, дверь в ванную оставалась сломанной, а пробка в ванне по-прежнему не могла удерживать воду. В номере также было несколько комаров — я убила трех за время нашего пребывания.
Больше всего нас разочаровало отсутствие должной реакции или заботы со стороны администрации отеля. Даже после инцидента никто не отреагировал и не проявил беспокойства. Создавалось впечатление, что они не воспринимают проблемы всерьез.
Жаль, потому что у этого места огромный потенциал, но без улучшения технического обслуживания и ухода за гостями его сложно рекомендовать. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно, прежде чем кто-нибудь еще пострадает.