Отель Aurum Firenze

Недавно у меня был опыт работы с отелем Aurum Firenze, и я должен сказать, что разочарован их политикой изменения расписания. Первоначально я запросил возврат средств из-за непредвиденных обстоятельств, которые помешали мне продолжить пребывание. Хотя я понимаю, что их политика не допускает возмещения, я надеялся, что они предложат некоторую гибкость или помощь в переносе графика.
Они перестали отвечать на мои письма. Несмотря на многочисленные попытки сообщить о моей ситуации и найти решение, меня встретили молчанием и полным игнорированием моих опасений.
Как гость, я считаю, что крайне важно получать своевременное и уважительное общение со стороны отеля, особенно когда дело касается решения проблем или ответов на запросы клиентов. К сожалению, отель Aurum Firenze не соответствует даже базовым стандартам отзывчивости и профессионализма.
В конечном счете, я бы посоветовал потенциальным гостям внимательно ознакомиться с политикой отеля в отношении отмены и переноса бронирования перед бронированием, особенно если существует вероятность того, что непредвиденные обстоятельства повлияют на их планы поездок. Исходя из своего опыта, я не могу рекомендовать этот отель потенциальным гостям, которые ценят быстрое и внимательное обслуживание клиентов.

Худшее впечатление от отеля. Расположен на главной улице, всю ночь шумно от уличного движения. Люди, идущие по улице, кричали и кричали всю ночь напролет. Никаких штор, чтобы затемнить комнату. Стены и двери комнат такие тонкие. Вы также можете услышать весь шум в зале и из других номеров. Маленькая комната без шкафов. В шкафу всего четыре вешалки для одежды. Сотрудники выразили удивление, что мне может понадобиться больше вешалок, чтобы повесить нашу одежду, сказав, что в шкафу уже есть вешалки. Очень маленькая ванная и крошечный душ. Единственным достоинством является то, что он находится рядом с терминалом. Однако это также и наименьшая особенность из-за пробок и шума.

Единственный положительный момент в этом отеле — расположение. Номера и ванные комнаты были не очень чистыми. Перегородки были очень тонкими, так как из соседней спальни слышно все, включая храпа людей и смывание воды в туалете. Завтрак тоже был не очень хорош. Использованы дешевые качественные ингредиенты.
Персонал тоже не очень помог.
Лучше всего избегать этого отеля.
Флоренция – очень красивое место, вокруг много других хороших отелей.

Я пробыл в этом отеле около недели, и на самом деле он был очень приличным. В номере был телевизор, несколько полотенец, стойка и несколько портов для зарядки. Я скажу, что один из портов для зарядки не хотел работать, но я предполагаю, что это была проблема одной комнаты. Вид был великолепным, однако на короткие промежутки времени становится громко, особенно в пробках. Чистота не такая, как в более роскошном отеле, но, к счастью, не было никаких насекомых, ни мертвых, ни живых! Судя по отзывам о отпечатках обуви на потолке, что? Либо Человек-паук раньше останавливался в этом отеле, либо вам просто не повезло. В любом случае, завтрак был отличным! Персонал хорошо встретил вас, и, несмотря на ограниченное пространство, всегда был хотя бы один свободный стол. Варианты были ограничены, но действительно хороши. Я согласен с большинством отзывов, что начинка вашего круассана была потрясающей! Большую часть времени ванная комната в гостиничном номере пахла канализацией. Один из членов моей семьи купил освежитель воздуха, который, казалось, работал, но оказался не очень эффективным. Я бы не сказал, что налог слишком дорогой, но я бы сказал, что в некоторых других местах он дешевле. Единственная проблема заключается в том, что принимаются только наличные, что раздражает, учитывая, что сейчас большинство людей склонны использовать карты. К счастью, на той же улице, что и отель, был банкомат, так что это было здорово! Все сотрудники, вы все дружелюбные, так держать!

В комнате стоял странный запах, из-за которого моему партнеру было трудно спать всю ночь. Сейф в номере не работал, как и пульт от телевизора. Ванная была тесной, а унитаз был смещен от центра, сиденье сдвигалось из стороны в сторону, когда на него садились.
Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от всех основных достопримечательностей, но, учитывая большое количество отелей в этом районе, нет причин выбирать именно этот.

Отель расположен рядом с вокзалом, что очень удобно для путешественника, в 15 мин ходьбы от Санта-Мария дель Фьоре.
Отличный завтрак: яйца, овощи, мясо и сыр, мюсли, кексы, кофе, чай и сок.
Номер просторный, у меня был с балконом, но в декабре было прохладно. Кондиционер работал хорошо на нагрев, не шумел. Красивый вид из окна на крыши Флоренции.
Пол очень холодный (керамогранит). Плохой напор воды в душе, особенно с утра.

Убирали хорошо. В центре все рядом.
Завтрак, мог быть и лучше.

Хорошо, я прочитал много отзывов, прежде чем остаться… изучил другие варианты… и сформулировал, как мне кажется, честный отзыв.
Минусы:
Комары в номере — это вещь. Даже в середине ноября. Я пошел в аптеку и купил сдерживающее средство, которое отлично сработало. Обратите внимание, что при инвестировании в недвижимость необходимо сделать то же самое для всех комнат.
Туалетные принадлежности/удобства. Практически отсутствует. Это не станет препятствием для сделки, если вы подготовитесь заранее. Возьмите с собой обычные туалетные принадлежности для душа, и все будет в порядке.
Взаимодействие персонала отеля ограничено. Во время пребывания у меня не возникло проблем, но я ожидаю, что если у вас возникнут проблемы, их будет сложно быстро решить.
Плюсы:
Расположение. Очень близко к железнодорожной станции из аэропорта. В пешей доступности все, что вы хотели бы изучить. Магазины для любых нужд рядом.
Ценить. Я ходил туда-сюда по этому вопросу, но за ту цену, которую я заплатил, учитывая все аспекты, цена была отличной.

Расположение 2 минуты от жд вокзала… Всё в пешей доступности. Чистота в номере.

Удачно расположен пешком от вокзала (приезжала с Венеции) и пешком до всех достопримечательностей! Чистейшее постельное бельё, ощущение что новое! Очень качественная уборка, действительно чисто. Есть сейф. Отель либо новый, либо был ремонт недавно, сантехника, мебель всё свежее)
Вид на завтраке волшебен!
Отель маленький, лобби нет, кафе нет. Я жила одна мне было норм, если 2-3 чел то только переночевать. Нет чайника, нет места где бы он стоял. На 3 этаже нет даже стола, просто кровать. Холодильник в шкафу, там же сейф.
Если честно не понимая за что 4*, скорей это 3*, не выше. Пару ночей переночевать норм.