Отзыв об отеле B&B Residenza le Fonticine

Я должен был почувствовать неудовлетворительное качество обслуживания с самого момента бронирования. Мы выбрали гибкий тариф, но с нас сразу же списали всю сумму. Более того, нас настойчиво попросили заранее оплатить городской налог, что совершенно незаконно, поскольку это туристический налог, который оплачивается только в конце пребывания. Номер, который мы изначально подтвердили, считался «забронированным» до немедленной оплаты. По прибытии мы ожидали более профессионального приёма. Вместо этого сотрудник на ресепшене встретил нас неуместным комментарием: «Я вас помню, вы знаменитость… » Но каким титулом? Неуважительное высказывание, произнесённое лишь потому, что я указал на несоответствие правилам требования об оплате городского налога авансом.
Более того, быстрая регистрация оказалась неудовлетворительной, и когда я попросил немного замедлить время, чтобы лучше понять информацию, мне грубо ответили: «Э-э, но вы же сами говорили, что спешите! » — совершенно неуместный ответ, учитывая, что мой вопрос касался того, как получить ключ от номера по возвращении. Информация, которую нам не сообщили при регистрации, и которой было бы достаточно, чтобы прояснить ситуацию, сказав, что ключ находится в самом номере.
Ещё один элемент неорганизованности: нам сообщили, что по возвращении мы обнаружим багаж в номере, незапертым, без какой-либо формы хранения. Если бы мне чётко сказали, что камеры хранения нет, я бы оставил его на вокзале, где он, по крайней мере, был бы в безопасности. (Я запросил эту услугу по электронной почте при бронировании).
К сожалению, на этом проблемы не заканчиваются. Когда мы вечером заселились в номер, мы столкнулись с неприемлемой ситуацией. Назвать это жильё «номером» — это уже перебор: тесное пространство площадью около 10 квадратных метров, ванная комната всего 3 квадратных метра, без каких-либо вешалок для полотенец или держателей для туалетной бумаги. Неприличное расположение, назвать его «спартанским» было бы преуменьшением. Короче говоря, это запущенное, плохо управляемое место, которое ни в коем случае нельзя посещать. Настоятельно не рекомендуем посещать это место.