Hilton Garden Inn Florence Novoli

Да, при отеле имеется просторный крытый подземный гараж с достаточным количеством мест для всех гостей. Стоимость парковки составляет 15 евро в день.

Персонал в целом описывается как дружелюбный, профессиональный и готовый помочь, особенно отмечают работу сотрудника ресепшн Матео и менеджера Алины. Стойка регистрации работает оперативно, возможен поздний заезд. В некоторых случаях администрация проявляет искренность и внимание при решении проблем, например, при ошибке с будильником или вопросах по счету. Однако были жалобы на то, что сотрудники фронт-офиса не всегда передают просьбы в службу уборки.

В отеле предлагается завтрак в формате «шведский стол» с большим выбором блюд: свежие фрукты, выпечка, йогурты, а также горячие позиции, такие как яичница и бекон. Гости отмечают высокое качество продуктов и сытность завтрака. Отдельно хвалили официантку Александру за её приятное и энергичное обслуживание.

В отеле есть ресторан с вкусными и продуманными блюдами по доступным ценам. Некоторые гости отметили, что обслуживание может быть медленным, а один из отзывов указывает на то, что ресторан не работает до вечера, и в дневное время приходится искать еду в городе. Также был зафиксирован случай несоблюдения гигиены со стороны менеджера во время обслуживания шведского стола.

Мнения о номерах разделились: одни гости считают их современными, просторными и чистыми, другие описывают номерной фонд как устаревший (из 20 века). Кровати и матрасы в большинстве случаев оцениваются как очень удобные, обеспечивающие отличный сон. В номерах есть мини-холодильник, микроволновка и чайный набор. Однако встречаются серьезные жалобы на плохую работу душа (вода вытекает из ванны, создавая опасность поскользнуться) и шум в потолке на некоторых этажах.

Качество уборки вызывает противоречивые отзывы. Одни гости называют номера безупречно чистыми, в то время как другие жалуются на серьезные недостатки: наличие волос и пятен в туалете, пыль на столе и даже пятен крови на подушке в предложенном альтернативном номере. Также отмечались случаи, когда персонал не пополнял расходные материалы (мыло, кондиционер, салфетки), несмотря на просьбы гостей.

В отзывах зафиксированы проблемы с отоплением: гость сообщал о неработающем обогреве в двух разных номерах подряд. В качестве временного решения предлагались дополнительные одеяла или маленькая электрическая печка. Это было расценено гостем как неприемлемый уровень для бренда Hilton.

В отеле есть современный и хорошо оборудованный фитнес-центр на третьем этаже. Также имеется открытый бассейн, который гости считают большим плюсом в жаркую погоду. Для хранения вещей предусмотрена камера хранения багажа на ресепшн.

Да, некоторые гости (особенно члены программы лояльности Diamond) получают приветственные комплименты от руководства отеля, такие как бутылка вина и местные печенья (бискотти).