Best Western Plus CHC Florence

Отель находится очень близко к аэропорту, примерно в 10 минутах ходьбы. Гости пользуются как пешим маршрутом, так и услугами такси; стоимость поездки на такси до аэропорта составляет около 25 евро, время в пути — около 5 минут. Персонал отеля помогает с вызовом такси, который прибывает очень оперативно.

В отеле предусмотрена бесплатная парковка, что является плюсом для путешественников на автомобиле. Однако мнения о ней разделились: одни гости считают её отличным вариантом, в то время как другие называют парковку крайне маленькой и тесной (всего 4 места на 7 этажей отеля), отмечая отсутствие других альтернатив в этом районе.

Большинство гостей высоко оценивают работу персонала, называя сотрудников внимательными, дружелюбными и готовыми помочь с организацией такси и маршрутами. Особенно выделяют сотрудников Николаса и Алессио за оперативность и помощь. Впрочем, встречаются и противоположные отзывы о «хмуром» персонале и плохом отношении некоторых сотрудников ресепшн. В целом, сотрудники эффективно решают проблемы, например, быстро чинят сантехнику или переселяют гостей в другие номера при возникновении шума.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола с разнообразным выбором блюд, включая фрукты, выпечку и кофе. Многие гости называют его вкусным и обильным, однако некоторые критикуют качество мясных нарезок и отмечают, что свежие фрукты иногда выставляют только по запросу. Для гостей с очень ранним выездом отель может предоставить завтрак в виде специального бокса с круассаном, йогуртом и фруктами.

Гости характеризуют Wi-Fi как стабильный и хороший, подходящий для использования. В номерах предоставляются чайники с набором чая и кофе, а также мини-бары с бесплатной водой, напитками и иногда просекко. Тем не менее, некоторые посетители жаловались на неисправность холодильников или отсутствие необходимых аксессуаров, соответствующих категории четырех звезд.

Звукоизоляция в отеле вызывает серьезные нарекания у многих гостей. Посетители сообщают, что слышат разговоры соседей по телефону так четко, будто между комнатами нет стен. Также отмечается сильный шум с улицы, который становится особенно заметным при открытых окнах.

Отзывы о состоянии номеров крайне противоречивы. Одни гости находят их просторными, чистыми и современными с удобными кроватями king-size и достаточным количеством подушек. Другие же описывают интерьеры как устаревшие (в стиле 70-х), жалуются на облупившуюся краску, плесень на стенах, пыль и неприятные запахи. Также встречаются жалобы на слишком маленькие номера и неудобные матрасы, состоящие из двух сдвинутых односпальных кроватей.

Мнения о чистоте разделились: часть гостей довольна уборкой и аккуратностью. Однако есть серьезные жалобы на наличие пыли в номерах, грязь в ванных комнатах (вплоть до упоминания экскрементов на унитазе) и наличие комаров в лифтах и комнатах. Также упоминались проблемы с запахом в некоторых номерах и коридорах.

Система кондиционирования работает неоднозначно. Некоторые гости довольны прохладой в номерах, тогда как другие жалуются на шумный и полуфункциональный кондиционер или его полное отсутствие в некоторых комнатах. Это приводит к ощущению духоты и клаустрофобии, особенно в летний период.

Ванные комнаты часто подвергаются критике за свои размеры — многие называют их крошечными. Гости жалуются на неудобные и опасные ванны, которые занимают слишком много места, а также на проблемы с сантехникой: слабые крепления душевых леек, проблемы со сливом воды и маленькие раковины. В некоторых номерах установлены двери, открывающиеся внутрь, что еще больше затрудняет передвижение.

В отеле имеется лифт, что облегчает доступ к номерам на верхних этажах с багажом. Также в номерах предусмотрены сейфы, телевизоры и фены, хотя встречаются жалобы на неисправность некоторых из этих приборов.