Наш опыт пребывания в этом отеле оказался довольно разочаровывающим.
Процесс регистрации занял 45 минут (с 23:30 до 00:15), что было особенно утомительно, учитывая, что мы путешествовали с 8-летним ребенком поздно ночью.
Сотрудник на ресепшене был дружелюбным и вежливым, что мы оценили. Однако в целом процесс и организация были очень неэффективными.
Цены также были непрозрачными. Мы забронировали три номера (140 евро, 160 евро, 160 евро), а затем с нас дополнительно взяли 16 евро за каждый номер в качестве городского налога, о котором не было четко сообщено заранее, несмотря на то, что мы заранее прямо спросили об итоговой сумме.
Еще более тревожно то, что нас изначально попросили заплатить городской налог за нашего ребенка, хотя дети до 12 лет должны быть освобождены от него. В итоге я заплатила на 32 евро больше, чем ожидала.
Хотя я понимаю, что некоторый шум в городском отеле — это нормально, улучшенная звукоизоляция (окна) значительно улучшила бы условия проживания.
Ещё одна проблема — отсутствие гибкости: я привезла специальный домашний корм для своей собаки по медицинским показаниям и попросила хранить его в морозильной камере (так как в номере её не было). К сожалению, это оказалось невозможно, что неоправданно усложнило ситуацию.
Кроме того, нам пришлось забронировать три номера вместо запланированных, так как вариант с дополнительной кроватью не был подготовлен.
В целом, пребывание показалось неоправданно сложным и не очень комфортным. Надеюсь, отель улучшит коммуникацию и гибкость для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации занял 45 минут (с 23:30 до 00:15), что было особенно утомительно, учитывая, что мы путешествовали с 8-летним ребенком поздно ночью.
Сотрудник на ресепшене был дружелюбным и вежливым, что мы оценили. Однако в целом процесс и организация были очень неэффективными.
Цены также были непрозрачными. Мы забронировали три номера (140 евро, 160 евро, 160 евро), а затем с нас дополнительно взяли 16 евро за каждый номер в качестве городского налога, о котором не было четко сообщено заранее, несмотря на то, что мы заранее прямо спросили об итоговой сумме.
Еще более тревожно то, что нас изначально попросили заплатить городской налог за нашего ребенка, хотя дети до 12 лет должны быть освобождены от него. В итоге я заплатила на 32 евро больше, чем ожидала.
Хотя я понимаю, что некоторый шум в городском отеле — это нормально, улучшенная звукоизоляция (окна) значительно улучшила бы условия проживания.
Ещё одна проблема — отсутствие гибкости: я привезла специальный домашний корм для своей собаки по медицинским показаниям и попросила хранить его в морозильной камере (так как в номере её не было). К сожалению, это оказалось невозможно, что неоправданно усложнило ситуацию.
Кроме того, нам пришлось забронировать три номера вместо запланированных, так как вариант с дополнительной кроватью не был подготовлен.
В целом, пребывание показалось неоправданно сложным и не очень комфортным. Надеюсь, отель улучшит коммуникацию и гибкость для будущих гостей.