ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Мы забронировали этот отель через Agoda на 3 ночи в мае 2026 года в рамках нашего путешествия по Италии. К сожалению, когда мы приехали в отель (закрытая дверь на оживленной улице), нам с трудом удалось связаться с отелем по домофону. Мы стояли на улице в 35-градусную жару и позвонили в отель, но нам сказали, что у нас нет бронирования. Никто из сотрудников отеля не вышел открыть дверь, чтобы дать нам хоть немного отдохнуть от жары. Мы связались с отелем за неделю до приезда, чтобы договориться о парковке, поэтому нет никаких оправданий тому, что нашего бронирования нет или что нас не уведомили об этом раньше. Исходя из нашего опыта, это худшее обслуживание клиентов, с которым мы когда-либо сталкивались. Затем мы просидели в машине 90 минут, пытаясь найти другой отель. К счастью, нам удалось найти превосходный отель (FH55 Hotel Villa Fiesole), где персонал с лихвой компенсировал ненужный стресс и неудобства, причиненные Incanto Relais & Charme.