Florence Concierge - Walking 1

Кошмар! Мои сестры забронировали квартиру во Флоренции через booking. Com, и оказалось, что они пользуются услугами этой компании. По прибытии нам сказали забрать ключи по адресу, которого, как выяснилось, не существует. После 40 минут поисков по всей улице мы наконец связались с одним из сотрудников компании. Они отказались выдать нам ключи, сообщив, что отправили электронные письма с подтверждением бронирования. В принципе, понятно, но ни у кого из нас не было интернета на телефоне. У моей сестры нет WhatsApp по личным причинам. Вся информация, когда мне наконец удалось получить от них сообщение в WhatsApp, была на итальянском. После более чем двух часов разговоров с тремя разными людьми, даже сын владелицы квартиры, очень неприятный на вид мужчина, живший по соседству, отказался нас впустить. В тот момент я была очень зла, так как мы путешествовали с 3 утра, а уже был поздний вечер. Наконец, пришла женщина с ключами. Никто не предложил нам показать квартиру и объяснить, как там всё устроено. Позже вечером, после ужина, ключ снова не сработал. Никто не отвечал на сообщения и звонки. Нам пришлось ждать час, пока сосед не открыл нам входную дверь. На следующее утро мы снова попросили новый ключ, но нам отказали до полудня. Мы не рискнули покинуть это место все вместе, опасаясь, что не сможем вернуться. После долгих разговоров по телефону с одним из сотрудников нам предложили прислать видеоинструкцию по открыванию двери, так как это было непросто.

Это был один из худших опытов, которые я когда-либо получал в отеле или апартаментах для отдыха. Место просто ужасное: при входе в здание лестничная клетка выглядит как притон наркодилера, пол грязный, кровать дешевая и неудобная с легким, некачественным одеялом, в душе нет горячей воды, в целом квартира очень маленькая и грязная, а хозяйка была крайне грубой — выезд был в 10:30, а в 10 мне позвонила Моника и сказала, что выезд на самом деле в 10, а не в 10:30, и сказала, что я не могу собрать чемодан и должен немедленно уехать, иначе она вызовет полицию. Если вы хотите остановиться в таком ужасном месте и чтобы с вами обращались как с бездомным, оставайтесь здесь, в противном случае найдите себе действительно хорошее место для проживания с профессиональным хозяином, который понимает, что такое гостеприимство.

Это был наш первый подобный опыт, и мы не совсем знали, чего ожидать, но Лучиана помогла нам выбрать отель и рестораны. Затем она сводила нас на дегустацию вина Кьянти и немного рассказала об истории этого места и улицы, где оно находится. Ее советы были бесценны и сделали поездку намного приятнее. Спасибо :)