Отзыв об отеле Cignella Resort 4*

Мы провели пять трудных ночей всей семьей, включая шестилетнего ребенка, в этих арендованных апартаментах в самом сердце тосканской сельской местности. Хотя местоположение прекрасное и оттуда открываются великолепные виды на окрестности, это не компенсирует крайне негативный опыт. Мы приехали отдохнуть, но уехали измученные и в спешке. Мы были очень разочарованы арендованным нами шале Cigno. Удобства в апартаментах плохо содержатся или даже отсутствуют: нет кондиционера в главной спальне, нет ставней ни на одном из окон апартаментов, ни на входной двери на террасу (это было вопиющей несправедливостью во время августовской жары, так как кондиционер работал на полную мощность), мансардное окно над кроватью (без ставней), сломанная дверца холодильника, полностью замерзшая морозильная камера, обваливающиеся кухонные шкафы, мало кухонной утвари, сырая ванная комната, в которой почти всегда темно, потому что в ней нет ставней, и она выходит на центральную дорожку, садовые стулья, но нет стола, нет мебели или полок в гостиной или ванной, чтобы разместить вещи (нам пришлось загораживать стулья, чтобы сложить туалетные принадлежности и полотенца), а также протекающие окна и двери (два шторма во время нашего пребывания затопили вход и спальни). Уборка проводится только при выезде (и то поверхностно). Чистота и состояние бассейна оставляют желать лучшего. Ресторана нет, вопреки тому, что может быть указано на сайте. Есть только бар, непривлекательный и редко посещаемый. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили за это 5-дневное пребывание в середине августа, мы выразили свое разочарование в день приезда и попросили предоставить нам альтернативный вариант. Других апартаментов не было. Персонал попытался выселить нас, предложив другой отель, расположенный более чем в 20 минутах езды и совершенно не подходящий для наших нужд, в обмен на отмену оставшейся части нашего пребывания. Мы отказались и попросили, как устно, так и по электронной почте, приложив подтверждающие фотографии, проявить добрую волю. Мы не получили никакого ответа за все время нашего пребывания. Нам пришлось повторить нашу просьбу при выезде, и она также была отклонена. Менеджер отсутствовал часть недели и даже не счел нужным ответить на нашу просьбу. Только холодильник был отремонтирован через два дня после нашего приезда (после того, как мы отправили электронное письмо). Короче говоря, не ждите никакого обслуживания или внимания от этого «курорта». Клиент не имеет значения; важны только его деньги. Идите дальше, в этом прекрасном регионе есть множество отелей получше!