Отзыв об отеле Relais Villa Casalta

Мы прибыли в рамках недели прогулок и дегустации вин Исхода. Очаровательная синьора Роберта радостно встретила нас всех и выделила каждому гостю/паре комнату. Когда все закончилось, мы больше никогда ее не видели до конца нашего пребывания. Все управление поместьем делегировано паре, которая, хотя и действует из лучших побуждений, практически не имеет образования в сфере гостеприимства или ведения домашнего хозяйства. В моей комнате было полно пауков размером с мою ладонь, полы были грязными, повсюду была паутина и пыль. Там было крошечное окошко и всего две маленькие прикроватные лампы, поэтому в комнате было постоянно темно. Большая часть темной, непрактичной деревянной мебели (я не могла дотянуться до поручня в шкафу) была в пятнах или повреждена, в ванной комнате ржавые предметы, а в душе требовалась чистка и удаление накипи. Когда я позвонил экономке, чтобы показать ему, он очень извинялся и сказал, что это его вина, но никто не сказал ему, что мы остановились там. Остальная часть имущества также нуждалась в хорошей уборке. Холодильники и морозильники были грязными, горы неубранных окурков, и почему-то никому не пришло в голову подмести ступеньки и дорожки, расставить стулья или убрать беспорядок. Мягкая мебель датируется 1980-ми годами и уже давно требует замены. Этому месту проживания нужен хороший менеджер, внимательный к деталям. Это может быть очаровательный отель, но он требует много работы. Агротуризм не является оправданием для грязных или плохо обслуживаемых номеров!