Отзыв об отеле Fattoria Di Corsignano

Как представитель и эксперт по оценке мест отдыха компании IVS (специалист по отдыху в Италии), я пишу этот отзыв, потому что мы бронируем и рекомендуем это место нашим клиентам. Однако, к сожалению, сегодня я столкнулся с непрофессиональным отношением со стороны женщины с черными кудрявыми волосами и в очках на ресепшене, которая не назвала своего имени. Я подошел к ней и сказал, что приехал забрать наших клиентов, на что она подтвердила, что мы на месте. Затем я спросил, где припарковать микроавтобус и нужно ли мне подъехать ближе к их дому, чтобы забрать багаж. Она полностью проигнорировала меня, поэтому я предположил, что она ищет их местоположение. Затем пришли другие клиенты, чтобы выехать. Тогда она попросила меня отойти от стойки, потому что ей нужно было заняться клиентами. Я отошел и снова спросил, стоит ли контейнер на нужном месте, на что она резко ответила, что подойдет ко мне после того, как разберется с клиентами. Я подождал, и когда клиенты ушли, она продолжила заниматься своими делами и снова проигнорировала мое присутствие. Когда я наконец снова подошел к ней, она резко и очень снисходительно сказала: «Да-да, вы здесь». В нужном месте, и клиенты будут здесь для оформления документов. Я сказала ей, что подам жалобу в IVS по поводу того, как она обращается с водителем, потому что, как компания, мы видим, что отношение к водителям может повлиять и на отношение к клиентам, которых мы им направляем. Она пришла в ярость и сказала, что мне это кажется. В этот момент вошла другая ее коллега с клиентами и тут же встала на ее защиту, даже не поняв ситуации. Ситуация накалилась, и я вышла, чтобы избежать дальнейшего взаимодействия. Это было крайне непрофессионально.