Когда-то это было просто великолепно!
Мы были постоянными гостями отеля почти 15 лет, включая медовый месяц, и всегда с энтузиазмом рекомендовали его. Поэтому наше прошлогоднее пребывание, которое было просто катастрофой, стало еще более разочаровывающим.
Мы забронировали номер-люкс с бассейном на пятерых и практически не сомкнули глаз. Сначала всю ночь в соседнем номере кричал ребенок – казалось, будто он кричит в нашем номере. Затем поселилась пара американских блогеров, которые каждую ночь устраивали шум из-за невероятно громкой музыки: скрипели спинки кроватей, стоны эхом разносились по номеру. Невыносимо.
В целом, сейчас здесь очень шумная и гиперактивная клиентура; вас постоянно включают в какие-то видео для Instagram без вашего согласия. Самым низким моментом стало то, как была рассмотрена наша жалоба: посреди ночи администратор просто сказала, что так и есть, они ничего не могут сделать. И как мать, я должна понимать, если ребенок плачет всю ночь. Тот факт, что я приехала отдохнуть, а мои дети крепко спали, был совершенно неважен. Менеджер тоже оказалась полным провалом: она появилась днем со своей собакой у бассейна и не предложила ничего, кроме легкомысленных извинений – ни жеста доброй воли, ни внимания, даже бутылки вина. Так нельзя обращаться с постоянными гостями, которые приезжают почти на 15 лет. Для нас это очевидно: мы больше сюда не вернемся. В этом году мы поедем в Rosewood – дороже, но с более приятной клиентурой и превосходной кухней. Еда в Le Fontainebleau раньше была фантастической, но на этот раз, после нашего первого ужина там, мы предпочли поужинать в ресторане. Стейк тартар был несъедобным. Очень жаль, как сильно ухудшилось состояние этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были постоянными гостями отеля почти 15 лет, включая медовый месяц, и всегда с энтузиазмом рекомендовали его. Поэтому наше прошлогоднее пребывание, которое было просто катастрофой, стало еще более разочаровывающим.
Мы забронировали номер-люкс с бассейном на пятерых и практически не сомкнули глаз. Сначала всю ночь в соседнем номере кричал ребенок – казалось, будто он кричит в нашем номере. Затем поселилась пара американских блогеров, которые каждую ночь устраивали шум из-за невероятно громкой музыки: скрипели спинки кроватей, стоны эхом разносились по номеру. Невыносимо.
В целом, сейчас здесь очень шумная и гиперактивная клиентура; вас постоянно включают в какие-то видео для Instagram без вашего согласия. Самым низким моментом стало то, как была рассмотрена наша жалоба: посреди ночи администратор просто сказала, что так и есть, они ничего не могут сделать. И как мать, я должна понимать, если ребенок плачет всю ночь. Тот факт, что я приехала отдохнуть, а мои дети крепко спали, был совершенно неважен. Менеджер тоже оказалась полным провалом: она появилась днем со своей собакой у бассейна и не предложила ничего, кроме легкомысленных извинений – ни жеста доброй воли, ни внимания, даже бутылки вина. Так нельзя обращаться с постоянными гостями, которые приезжают почти на 15 лет. Для нас это очевидно: мы больше сюда не вернемся. В этом году мы поедем в Rosewood – дороже, но с более приятной клиентурой и превосходной кухней. Еда в Le Fontainebleau раньше была фантастической, но на этот раз, после нашего первого ужина там, мы предпочли поужинать в ресторане. Стейк тартар был несъедобным. Очень жаль, как сильно ухудшилось состояние этого отеля.