Разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег.
Мы были очень рады остановиться в Castello di Bossi, но, к сожалению, наши впечатления оказались далеки от обещанных.
При заселении нам дали не тот номер. Только после того, как мы поинтересовались, они признали ошибку и переселили нас в другой, сказав, что это их «самый большой номер». Позже они заявили, что это был «апгрейд», но это была явно попытка загладить свою ошибку при бронировании.
Сам номер разочаровал: грязный, с запотевшими окнами и без вида на холмы или виноградники, как было заявлено в объявлении. Раковина в ванной была засорена, дверная ручка отвалилась, из душа текла вода на пол, а окна были гнилыми и покрытыми плесенью, остро нуждающимися в замене. Весь дом нуждается в серьёзном ремонте и обновлении.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот вариант размещения, была заявленная стиральная машина в номере, что было важно для нас, как для путешествующей семьи. На самом деле стиральной машины в апартаментах не было. Гости вынуждены делить один бассейн на двоих, и он был в ужасном состоянии: грязный, сломанный и негигиеничный.
Бассейн также был запущен. За всё время нашего пребывания мы ни разу не видели, чтобы его чистили. В нём плавали листья и дохлые насекомые, а плитка была сломана или отсутствовала. Такое же отсутствие ухода распространялось на мебель и другие части отеля. Отель находится в запущенном состоянии, о нём не заботятся, и проблемы, с которыми мы столкнулись, это подтверждают.
В качестве компенсации за неудачное бронирование и наше явное недовольство нам предложили «традиционный итальянский завтрак» на всех четверых во время нашего пребывания, а однажды вечером в дегустационном зале нам предложили продегустировать два бокала вина. Позже, когда я обратился к ним, чтобы поделиться своими проблемами и попросить о частичном возврате средств, я был шокирован, увидев, что эти «жесты» на самом деле были подробно расписаны ценниками — как будто они делали нам одолжение, за которое стоило брать деньги.
Мы останавливались и в других агротуристических отелях региона, которые были ухоженными и имели прекрасную территорию. Отелю Castello di Bossi ещё очень далеко до заявленного стандарта, особенно учитывая завышенную цену высококлассного отеля без соответствующего уровня обслуживания, чистоты и ремонта.
НЕ рекомендую.
Дополнение: получил ответ от руководства, и я в шоке от того, что вместо того, чтобы признать проблемы, они обвиняют меня в том, что я «угрожал им написать отрицательный отзыв, чтобы получить возврат средств». Вот это да!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были очень рады остановиться в Castello di Bossi, но, к сожалению, наши впечатления оказались далеки от обещанных.
При заселении нам дали не тот номер. Только после того, как мы поинтересовались, они признали ошибку и переселили нас в другой, сказав, что это их «самый большой номер». Позже они заявили, что это был «апгрейд», но это была явно попытка загладить свою ошибку при бронировании.
Сам номер разочаровал: грязный, с запотевшими окнами и без вида на холмы или виноградники, как было заявлено в объявлении. Раковина в ванной была засорена, дверная ручка отвалилась, из душа текла вода на пол, а окна были гнилыми и покрытыми плесенью, остро нуждающимися в замене. Весь дом нуждается в серьёзном ремонте и обновлении.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот вариант размещения, была заявленная стиральная машина в номере, что было важно для нас, как для путешествующей семьи. На самом деле стиральной машины в апартаментах не было. Гости вынуждены делить один бассейн на двоих, и он был в ужасном состоянии: грязный, сломанный и негигиеничный.
Бассейн также был запущен. За всё время нашего пребывания мы ни разу не видели, чтобы его чистили. В нём плавали листья и дохлые насекомые, а плитка была сломана или отсутствовала. Такое же отсутствие ухода распространялось на мебель и другие части отеля. Отель находится в запущенном состоянии, о нём не заботятся, и проблемы, с которыми мы столкнулись, это подтверждают.
В качестве компенсации за неудачное бронирование и наше явное недовольство нам предложили «традиционный итальянский завтрак» на всех четверых во время нашего пребывания, а однажды вечером в дегустационном зале нам предложили продегустировать два бокала вина. Позже, когда я обратился к ним, чтобы поделиться своими проблемами и попросить о частичном возврате средств, я был шокирован, увидев, что эти «жесты» на самом деле были подробно расписаны ценниками — как будто они делали нам одолжение, за которое стоило брать деньги.
Мы останавливались и в других агротуристических отелях региона, которые были ухоженными и имели прекрасную территорию. Отелю Castello di Bossi ещё очень далеко до заявленного стандарта, особенно учитывая завышенную цену высококлассного отеля без соответствующего уровня обслуживания, чистоты и ремонта.
НЕ рекомендую.
Дополнение: получил ответ от руководства, и я в шоке от того, что вместо того, чтобы признать проблемы, они обвиняют меня в том, что я «угрожал им написать отрицательный отзыв, чтобы получить возврат средств». Вот это да!