Отзыв об отеле Bedrooms Venezia

Во-первых, если я и трачу время на написание отзыва, то делаю это только тогда, когда настолько доволен, что хочу ответить на теплый прием 5 звездами. В противном случае, я забываю об этом, и не помню, чтобы когда-либо писал негативный отзыв. В этом случае мне приходится сделать исключение. Я бронировал через Booking. Com: искал место для ночлега подальше от шоссе, чтобы продолжить путешествие на следующий день. Я указал время прибытия через Booking. Com и спросил, есть ли парковка, так как моя машина была загружена товарами. Когда я прибыл точно в указанное время, я позвонил, чтобы узнать инструкции по заселению, которое, судя по бронированию, проходило иначе, поскольку ресепшена не было. После нескольких звонков и примерно 15 минут мне перезвонили, чтобы предоставить необходимую информацию и разрешить припарковаться на территории отеля. Мне выделили номер, и я пошел мыть руки: в раковине была бритая борода и волосы! Мне поменяли номер, извинившись. В новой комнате открыто окно, и там ужасно холодно: включили вентилятор, чтобы обогреть, а я тем временем вышла пешком поужинать неподалеку. Вернувшись в комнату, я почувствовала сильный запах, смесь плесени и канализации. На этот раз в ванной комнате затирка между плитками была покрыта плесенью, и вся комната была пропитана действительно неприятным запахом. Я решила лечь спать и поработать, а когда откинула одеяло, увидела, что матрас покрыт только синтетическим наматрасником, настолько тонким, что сквозь него просвечивали узоры самого матраса! С отвращением я решила спать на единственной оставшейся простыне, прямо под синтетическим одеялом. Я проснулась с ужасной болью в спине, а одежда, хранившаяся в шкафу, ужасно воняла запахом комнаты. Несмотря на то, что я сообщила о своих проблемах руководству через сообщение, мне ответили, что их номера, конечно, не уровня «Принца Пьемонта», но всё же уютные и приличные, и что, возможно, на моё мнение повлиял тот факт, что в первом номере я обнаружила грязную ванную (как будто это не было веской причиной, забыв обо всём остальном! ).
Я позволила себе указать, опять же через сообщение, что ответ, который я получила на сообщение о своих проблемах, совершенно бесчувственный к тому, о чём я сообщила, был ещё более раздражающим, и что если они не способны позаботиться о недовольном клиенте, то, возможно, им следовало бы сменить работу!
Возможно, я была грубой, но, учитывая ужасный опыт и полученный ответ (не говоря уже о том, что я работаю в ресторанном бизнесе тридцать лет), я остаюсь при своём мнении!
В конце концов, я получила очень длинное сообщение от руководства с бесконечной тирадой о «таких, как я», по сути, обвиняя меня в том, что я негативный человек, которому нравится поливать грязью чужую работу! Конечно, он: следует традиции, начатой ​​еще его прадедом! (Он всегда мне пишет. )
Возможно, прадед знал, что делает, но этот джентльмен явно нет!
Вот почему я потратила целых 15 минут своего времени, рассказывая вам о своем ужасном опыте.