Hotel La Villetta

Позорный опыт. Если бы это было возможно, я бы поставил меньше одной звезды.
Мы приехали в отель около 17:00, спокойно представились и заявили, что у нас подтвержденное бронирование на Booking. Com и мы уже оплатили его (70 евро). Владелец тут же отреагировал, отрицая существование бронирования, перебивая нас и не давая нам объяснить ситуацию, повторяя фразы вроде: «У меня ничего нет, я не знаю, что вам сказать, вы должны уйти».
Затем нам пришлось ждать на парковке около двух часов, пытаясь решить ситуацию со службой поддержки Booking. Com. После долгих мучений мне наконец удалось поговорить с оператором, которая объяснила, что ей нужно связаться с отелем напрямую. Поскольку она была на месте, я вернулся внутрь, чтобы поговорить с ней напрямую.
В этот момент ситуация обострилась: владелица начала обвинять нас в попытке мошенничества, утверждая, что у нас не было возможности забронировать номер, и вела себя агрессивно и неподобающе, даже когда я разговаривал по телефону со службой поддержки Booking. Com.
Самый абсурдный момент наступил, когда после нескольких часов повторений о том, что отель полностью занят, она вдруг заявила, что если мы дадим ей деньги, она «найдёт» нам номер. Это было полным противоречием тому, что она говорила всего несколько минут назад, и я считаю такое поведение крайне серьёзным и несправедливым, особенно учитывая, что оплата уже была произведена онлайн.
Что касается возврата средств, служба поддержки Booking.

Здесь все очень просто, все очень доброжелательны, и во время моего визита у меня не возникло никаких проблем. 👍
Я не путешественник, поэтому меня все устроило. Отличный завтрак!

Прекрасный отель недалеко от Флоренции. Он расположен недалеко от железнодорожной станции Сеттимо-Фьорентино, и добраться до Флоренции можно всего за 10 минут.
Номера совершенно новые и безупречные, персонал невероятно дружелюбный, а завтрак — один из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях!
Цена за номер невероятно низкая для такой близости к Флоренции!

Отель очень удобен для тех, кто хочет посетить спа. Номера чистые и комфортные. Девушки на ресепшене невероятно любезны. Отель небольшой, но очень рекомендую!

Моё первое впечатление было неоднозначным. Парковка есть внутри отеля, но есть и большая открытая парковка. Вход можно было бы улучшить, но территория вокруг достаточно большая, чтобы создать более уютную атмосферу. Номер находился снаружи отеля. Он был чистым и оборудован всем необходимым, но ванная комната была маленькой. Завтрак был скромным, но в нём было всё необходимое. В целом, впечатления положительные!

Просторные и чистые номера. Отличное расположение, недалеко от Асмана. Очень дружелюбный персонал. Разнообразный и хороший завтрак! Настоятельно рекомендую.

ОБНОВЛЕНИЕ ОТВЕТА ОБЪЕКТА: Я проверил, и нет, это ваш объект. Прилагаю скриншот.
Практическое руководство по потере клиентов (и дохода) :
Сегодня, 21 июля, в 18:04 я позвонил в объект, чтобы узнать о номере. Я даже не успел назвать даты, как явно раздражённая администратор прервала меня резким: «У нас всё забронировано».
Когда я указал на это, что я ещё не назвал даты, ответом было новое раздражение и неохотная просьба сообщить даты.
В этот момент я решил избавить её от хлопот и сердечно попрощался.
Если это тот уровень внимания, который уделяется потенциальному гостю при первом контакте, представляю, как приятно там остановиться. Браво за вашу стратегию продаж.

Мой муж останавливался там на одну ночь.
Расположение отличное!
Ресторан и шоссе в 2 минутах.
Бар и даже Burger King рядом.
Чистый номер и новая ванная комната.
Маленький балкон.
Мой муж хотел уехать на следующее утро в 6:30.
Дама на ресепшене сказала, что завтрак не будет подан до 7:30.
На следующее утро его подали специально для него в 6:45. Это здорово.
Большое спасибо за это.
Парковка прямо перед дверью (бесплатная).
Обслуживание было превосходным и дружелюбным.
Мы определенно остановились бы снова.

Превосходное расположение (в нескольких минутах от вокзала Сесто-Фьорентино, откуда до Флоренции можно доехать менее чем за 10 минут). Отель находится в семейном управлении, и это видно по вниманию, которое владельцы отеля уделяют гостям и деталям. Номера очень чистые, с достаточным местом для хранения вещей, чайником с выбором чая и травяных сборов, небольшим утюгом и настоящим феном для сушки волос. Прежде всего, отметим великолепные матрасы, которые гарантируют вам полноценный отдых, а также отличную звукоизоляцию номеров. Разнообразный и обильный завтрак «шведский стол», с учетом непереносимости и подходящих продуктов, немаловажная любезность по отношению к клиентам. Настоящим плюсом для нас стала доброта и теплый прием Сильвии, которая поддерживала нас и помогала нам со всеми нашими просьбами, очень хорошо! Определенно идеальное место для проживания в Тоскане!

Я забронировал три двухместных номера, чтобы принять семью на крещение моего ребенка, очень доволен, рекомендую! чистые номера, отличный завтрак, отличный сервис. Гарантировано. Спасибо за все.

Я остался на одну ночь по работе. Чистые и тихие номера. Вежливое обслуживание. Хороший выбор во время завтрака.

Меня зовут Лоренцо, и я провел приятную и спокойную беззаботную неделю в отеле La Villetta в Каленцано, провинция Флоренция, на улице Виа Бальданцезе. С того момента, как меня встретили, я заметил, что здесь очень культурный персонал, обученный и владеющий множеством языков, включая самые востребованные современные языки: французский, английский, испанский. У меня инвалидность, что немаловажно, и мне тактично указали, что я не буду платить туристический налог. На протяжении недели меня окружали украшения в классическом и современном стиле с преобладанием розового, белого и зеленого цветов, которые создавали у меня ощущение гостеприимства и радости. Различные сочетания форм и цветов, начиная от входа, стойки регистрации, бара и заканчивая залом для завтраков, представляют собой тщательно продуманную концентрацию форм и цветов, чтобы наполнить пространство светом. Завтрак разнообразен: от сладких до соленых блюд, чай и кофе всегда в наличии и отличного качества; отражения и сочетания всегда создают ощущение комфорта и позволяют почувствовать себя как дома. Люди, которые останавливаются и живут там в течение необходимого времени, — это уважительные, приятные, вежливые люди и клиенты; требователен к поддержанию установленных программ.

Отель выглядит совсем недавно отремонтированным. К сожалению, все кажется неуютным и неуютным. Персонал не является недружелюбным, но заставляет вас чувствовать себя инородным телом и нежеланным гостем. Завтрак приемлемый, но с ограниченным выбором. В номерах на первом этаже очень шумно. Всю ночь тревожные звуки.

Это место действительно прекрасное, и им управляет очень добрый, внимательный и любезный персонал.
Номера простые, но со вкусом и продуманно обставлены. Они имеют достаточное отопление и кондиционер, очень удобные кровати и хорошо оборудованы (прибор для приготовления кофе и чая, мини-бар, сейф, дополнительные подушки и одеяла, фен). Безупречно чистый. Ванная была немного тесновата, с душем (без ванны).
На завтрак была качественная еда и настоящий кофе, но горячих блюд не было.
Отель расположен рядом с большой дорогой, но в номерах было совершенно тихо. В некоторых номерах есть симпатичные балконы с видом на крытый внутренний двор.
Расположение идеальное для транзитных пассажиров, рядом с трассой. Рядом много магазинов и ресторанов.
Очень рекомендуется в целом.

На несколько дней отпуска мы выбрали этот отель из-за его близости и к Асмане, и к Флоренции. Мы прекрасно провели время, теплый и уютный номер, отличный завтрак и дружелюбный персонал. В окрестностях есть много ресторанов, Асмана находится очень близко (но вам нужно ехать на машине), а место тихое и спокойное. Внутренняя парковка небольшая, но если вы не можете найти место, прямо перед отелем есть бесплатная общественная парковка, так как это жилой район, поэтому оставлять машину не опасно. Спасибо очень любезному администратору, который не только показал нам несколько очень хороших ресторанов, но и дал нам отличный совет, как поехать во Флоренцию. Оставив машину на станции Сесто-Фьорентино (бесплатно), мы сели на региональный поезд, который довезет вас прямо до Санта-Мария-Новелла, по цене 3, 20 евро в оба конца, поезд ходит примерно каждые полчаса. Экономичное и расслабляющее решение, которое позволило нам провести день во Флоренции без стресса от пробок и поиска парковки, что, как мы знаем, не является ни простым, ни дешевым. Спасибо!

Чистая комната, великолепный матрас и подушка, ванная комната оборудована всем необходимым (2 фена), качественное белье, отличный обильный завтрак, как сладкий, так и соленый. Расположение хорошее как для Асмана, так и для посещения Флоренции. Тихие номера с бронированной дверью и стеклопакетами, санузел с окном. Большой балкон на внутренней лоджии, Wi-Fi, большой телевизор, мини-бар. Внутренняя парковка, новый номер (203)

Это зависит от того, для какой цели вам нужен отель, но он очень хороший, номера хоть и маленькие, но очень чистые и приятные, особенно ванная комната, завтрак не так уж и хорош, но есть минимум, чтобы начать день.