Hotel Schneeberg FAMILY SPA RESORT

Мы с мужем останавливались здесь на пару дней в феврале, и я бы сказала, что, даже приложив немного усилий, мы не смогли найти никаких недостатков. Тот факт, что спа-центр разделен на семейную зону и зону только для взрослых, был просто замечательным. Персонал, как в ресторане, так и в спа-центре, всегда был дружелюбным и услужливым. Номер превзошел все наши ожидания, с прекрасным видом. Завтрак был очень разнообразным, а приятным бонусом стало то, что капучино готовили как в баре и подавали к вашему столику. Нам также понравился обед в формате «шведский стол» и ужин с обслуживанием за столиком. Цена была более чем справедливой, учитывая весь полученный сервис.

Это детский отель, и его определенно стоит избегать парам без детей, так как детей там больше, чем взрослых, и вообще, людей слишком много. Это огромный мини-клуб, 90% развлечений и удобств ориентированы на детей. Мы знали, что это семейный отель, но я бы назвала его только детским. Им следовало бы указать на сайте, что он не подходит для пар или семей без детей. Дизайн отеля приятный, но тот факт, что там невероятно шумно, превращает отдых в кошмар, если вы ищете тихий и спокойный отдых. Крики и громкие звуки слышны весь день, особенно рано утром. Номера обычные, не плохие, но ничего особенного (я бы отремонтировала ванные комнаты), чистота не самая лучшая, полотенца грязные и плохо пахнут. С другой стороны, ресторан очень хороший (шеф-повар, конечно же, из Неаполя). Официанты в ресторанах очень любезные. Спа-центр для взрослых очень хороший, хотя вода не такая теплая, а полы грязные. Что касается огромного хаоса из-за детей и общего количества людей, на мой взгляд, им следует уменьшить число гостей и пожертвовать некоторыми номерами, чтобы создать более уютные пространства, поскольку места для всех нет. В итоге вы проводите весь вечер в своем номере, потому что не знаете, куда пойти, ведь, как уже говорилось, места для всех гостей нет.

Расположение.
Отель-курорт прекрасно расположен в конце долины Риднаун, недалеко от биатлонного центра. Каждый день до 14:00 светило солнце. Однако в непосредственной близости от отеля нет ничего, кроме пункта проката лыж и кабинета врача. Идеальное место для пеших прогулок или катания на беговых лыжах. Риднаун и Штерцинг находятся неподалеку.
Удобства.
Гостиничный комплекс очень большой и состоит из нескольких зданий, соединенных подземными переходами. Бассейн и спа-зона прекрасно оформлены, и вы легко сможете провести там время.
Развлечения.
В отеле был фантастический детский клуб с действительно преданным своему делу персоналом, который спланировал отличную программу для детей на Новый год. Было празднование Нового года в собственном амбаре отеля, детская дискотека и ранний фейерверк для малышей на террасе отеля.
Мне также очень понравилась возможность участия в экскурсиях с гидом в горные хижины. В этом районе много возможностей.
Перед отелем находится небольшая санная трасса с волшебным ковровым подъемником, которая также ухожена – это здорово.
Номер (главный недостаток)
Из-за бронирования в последнюю минуту нам удалось получить только семейный номер на первом этаже (корпус 3). Судя по всему, это была одна из более низких категорий. Металлическая двухъярусная кровать для детей ни в коем случае не соответствовала стандартам четырехзвездочного отеля. Нижний реечный каркас провисал и был погнут, а нижний матрас был покрыт плесенью.

В настоящее время мы отдыхаем в этом отеле. После прочтения множества негативных отзывов мы были приятно удивлены!
Для многих гостей еда действительно очень хорошая, персонал очень внимательный и дружелюбный, и, вопреки некоторым отзывам, в зоне бассейна (комнатах отдыха) много шезлонгов.
Хотя некоторые части отеля немного устарели, он безупречно чистый, что является самым важным. Это также мечта для детей, потому что, помимо многочисленных вариантов игр в помещении, здесь есть небольшой ледовый каток, санная трасса с волшебным ковром и очень ухоженная конюшня, где животные явно процветают!
В целом, очень рекомендуемый отель!

Нам очень понравилось в этом отеле!
Он полностью окружен горами и снегом, что позволяет совершать прекрасные прогулки и кататься на санках с горок, которые можно взять напрокат прямо рядом. Открытый бассейн тоже очень атмосферный, а горки в аквапарке были действительно забавными. В отеле также есть два тренажерных зала (один для кардио-тренировок, другой для силовых тренировок), батутный парк, два бильярдных стола, превосходная детская площадка и многое другое (включая зоны для маленьких детей). Еда тоже была вкусной и очень полезной — так много вариантов, это нас очень порадовало! (особенно вкусные салаты). И вдобавок ко всему, персонал на ресепшене и обслуживающий нас был очень добрым и гостеприимным. Обязательно вернемся! Единственный недостаток — иногда здесь очень многолюдно!

«Семейный» – но, видимо, только если вы из подходящей семьи.
Меня редко когда так разочаровывал отель Schneeberg. На их сайте настойчиво рекламируется «Дети путешествуют бесплатно». Однако на самом деле это относится только к традиционной семье с двумя родителями. С другой стороны, если вы родитель-одиночка с пятилетним ребёнком, с вас взимается полная стоимость проживания, без какой-либо попытки размещения.
Когда я спрашивал, я сначала получал уклончивые ответы. Только после неоднократных запросов мой запрос был передан руководству отеля – и даже тогда ответ был, по сути, следующим: «Так и есть». Ни объяснений, ни понимания, ни желания найти справедливое решение.
То, что отель, якобы дружелюбный к детям, взимает с маленького ребёнка полную стоимость проживания и выдаёт это за «рекомендацию», не только разочаровывает, но и воспринимается как пощёчина всем родителям-одиночкам.
Было бы легко установить хотя бы справедливую фиксированную стоимость для ребёнка, поскольку номер всё равно занят, а пятилетний ребёнок обходится гораздо дешевле взрослого на еду и услуги.
Но вместо того, чтобы по-настоящему поддерживать семьи, отель, похоже, предпочитает придерживаться минимальных правил.
Поэтому я обращаюсь ко всем родителям, бабушкам и дедушкам:
Хорошо подумайте, действительно ли этот отель подходит вашей семье. И, пожалуйста, поддержите нас, родителей-одиночек, – принцип дружелюбия к семьям должен применяться ко всем семьям, а не только к «правильным».

Мы провели в этом отеле два дня и одну ночь. Сам отель очень красивый, но еда нас не впечатлила, но это дело вкуса. Что было совершенно неудовлетворительно, так это гостеприимство на стойке регистрации, как при заселении, так и при выезде. При заселении нам сообщили, что нам предоставят номер более высокой категории. Мы поблагодарили их и указали, что забронированный нами номер был последним доступным. Затем мы спросили, можем ли мы воспользоваться услугой позднего выезда, которая требует доплаты, и спросили, сколько это будет стоить. Нам ответили, что, поскольку наш номер уже забронирован другими гостями на следующий день, мы всё равно можем воспользоваться спа-центром (без доплаты), а также что есть возможность воспользоваться шкафчиком для одежды. Накануне выезда мы оплатили номер заранее, запросив подтверждение на следующий день. Нам снова ответили, что ничего платить не нужно. На следующий день, когда мы сдали ключи, всё изменилось: нам пришлось платить за посещение спа, а после оплаты нам сказали, что шкафчик больше не работает. Хуже всего было то, что, когда мы попросили разъяснений, они были крайне грубы и даже потребовали вернуть деньги за спа. Учитывая очень высокую цену, которую мы заплатили за номер, мы можем смириться с некоторыми недостатками, но не с таким хамством.

Мы останавливаемся в отеле Schneeberg уже в пятый раз, и нам всё очень нравится. В отеле есть всё, что нужно семейному отелю: много места для детей, фантастический аквапарк и много места для бега. Да, это правда, было бы здорово добавить несколько шезлонгов у бассейна. Сауна в зоне только для взрослых очень хорошая и может поспорить с любым спа-отелем. Наши номера (семейный люкс Deluxe + двухместный номер) были очень современными и имели всё необходимое.
Да, обеденный шведский стол немного ограничен, но детям всегда нравилось. Однако есть одно пожелание: шведский стол следует перенести в переднюю часть отеля, так как в задней части довольно тесно. Ужин был очень хорошим — дети всегда могли заказать что-нибудь другое. Мясо всегда было идеально приготовлено и очень вкусное.
Да, конечно, есть пара моментов, которые можно было бы улучшить, но за эти годы мы видим, что улучшения неизбежны. В отличие от прошлого раза, открытая площадка была перепланирована, построен корт для паделя и открыта новая арена для активных игр.
Мы обязательно вернёмся в ближайшие годы. Большое спасибо всей команде Schneeberg.

Отель определённо можно назвать «семейным курортом»: здесь много детей и очень мало гостей без детей.
Это заметно и в оздоровительном центре – даже в бассейне для релаксации (с морской водой), где царит атмосфера покоя и расслабления, дети орут и резвятся – персонал совершенно не заботится о соблюдении тишины. При температуре, когда невозможно пользоваться шезлонгами на открытом воздухе, в комнатах отдыха становится тесновато. Единственный вариант – тёмный подвал, где до сих пор находится старый оздоровительный центр. В остальном же отель предлагает всё, чего душа пожелает. Отель идеально подходит для приятных однодневных поездок.

Потрясающий отдых, если не сказать больше. Множество развлечений для моей 2, 5-летней дочери. Она была в восторге: от мини-зоопарка до аквапарка отеля и велопрогулок. Всё было идеально! Что я могу сказать об ужине в этом отеле? Ставлю ему 5 звёзд. Будучи шеф-поваром, я отметил изысканность приготовления блюд и идеальное сочетание ингредиентов. Просто супер! Единственный недостаток — номер, тихий и всё такое, но слишком пыльный… и телевизор без Wi-Fi! Всего несколько каналов. В остальном всё было отлично! Мы обязательно вернёмся!

Мы останавливались здесь с 28 сентября на четыре ночи и прекрасно провели время… идеальное место для семей с детьми, в отеле много развлечений. Крытый аквапарк просто великолепен, и дети были в восторге… девчонки в мини-клубе были замечательными, дружелюбными и добрыми; моим детям очень понравилось там ходить. Бассейн только для взрослых тоже замечательный… С нетерпением ждём возвращения… увидимся скоро…

Отель, конечно, не новый, но в идеальном состоянии и с безупречной чистотой. Всё на месте, все дружелюбны и отзывчивы. Даже по прибытии мне пришлось сменить номер из-за стойкого запаха. Открытая зона со спа-салоном — определённо их сильная сторона.

Прекрасный опыт пребывания в отеле. Отличный прием со стороны персонала, отличное питание, особенно завтрак и ужин. Качество меню и состав блюд достойны внимания, практически как в ресторане. Обслуживание за столиками с дружелюбным персоналом и всегда готовым к просьбам персонала.
Услуги спа и детские бассейны отличного уровня.
Расположение отеля отлично подходит для экскурсий и прогулок, даже с семьей.

Очень большой отель. Отличные бассейны и аквапарк, мои дети отлично провели время. Прекрасное расположение. Прекрасный вид. Но есть некоторые недостатки: во-первых, еда… плохая для четырех звезд… затем окружающая среда довольно холодная и неинтересная… недостаточно организованных мероприятий. Номер немного устарел. Фитнес-зона со старыми тренажерами и некоторыми сломанными.

Замечательный отдых, очень ухоженный спа-центр и множество бассейнов.
Очень веселые дети и множество мероприятий, организованных мини-клубом, таких как боулинг, бинго или вечер пиццы для детей.
Единственное, что неприятно: в день выезда нам сообщили, что обед не включен, а включен только в день заезда. К сожалению, это никак не оговорено при бронировании, и поэтому мы пропустили обед, зная, что в день прибытия мы приедем раньше. Я указал на это на ресепшене, но они нас не поняли, но отнеслись к нам снисходительно.
Кроме того, вся еда была вкусной и разнообразной.

Побывав во многих лучших отелях Южного Тироля, я могу с уверенностью сказать, что курорт Шнеберг оставил одно из самых разочаровывающих впечатлений. Структура, которая позиционирует себя как высококлассный семейный отель, но на самом деле предлагает запущенные услуги и организацию, напоминающую конвейер, где гость — всего лишь номер.
Еда была очень разочаровывающей: низкое качество, однообразная и мало внимания к потребностям семьи. Детские варианты либо отсутствовали, либо подавали холодными, что является очень серьезной деталью для тех, кто путешествует с маленькими детьми.
Зона бассейна была далека от ожидаемых стандартов: многолюдные места и плохо обслуживаемые бассейны, что значительно ниже репутации превосходного отеля, которая отличает Альто-Адидже. Это правда, что здесь есть множество развлечений, но, к сожалению, все они заброшены и им не хватает заботы, ожидаемой от качественного семейного отеля.
Однако есть и некоторые положительные аспекты, которые стоит признать. Мне пришлось уйти раньше из-за общего недовольства, и я очень ценил доступность и доброту владельца, который оказался понимающим и корректным, разрешив мне покинуть жилье без проблем.
Кроме того, комната, которую я выбрал в новом крыле, была действительно красивой, современной и хорошо обставленной. Жаль только, что он буквально обращен к дороге, что лишает части того чувства спокойствия, которое ищешь в горах.

У нас всей семьей был очень большой и красиво обставленный семейный номер повышенной комфортности на долгие выходные. Разнообразие игр и развлечений для детей просто фантастическое и позволяет разнообразить отдых даже в дождливые дни. Бассейн с множеством бассейнов и горок доставлял большую радость каждый день. Хоть отель и огромный, но все в отличном состоянии. Тренажерный зал также очень хорошо оборудован. Еда в отеле тоже очень вкусная. Утром большой выбор шведского стола, а в обед довольно простые, но всегда вкусные блюда из пасты. Вечером всегда были вкусные салаты и супы со шведского стола, затем блюда на ваш выбор.
Единственным отрицательным моментом был персонал на стойке регистрации, который был не очень дружелюбен при решении проблем с картой замка. И как любитель кофе, кофемашина на завтраке, к сожалению, была неприемлема. Это не обязательно должен быть свежий кофе в портафильтре, но хотелось бы приличную полностью автоматическую машину, которая хотя бы перемалывала зерна.
В общем, прекрасно провели время и очень рекомендуем.