Отзыв об отеле Berghotel 4*

Идеальное место для путешественников с явно большим бюджетом.
Прекрасное расположение в потрясающе красивом горнолыжном курорте. Отель был полностью отремонтирован и вновь открыт в конце 2025 года, и теперь он очень красивый и современный.
Наша семья посещала этот отель много лет, до восьми лет назад, и теперь крайне разочарована отсутствием у него «души».
Инфраструктура очень хорошая (оборудование, дизайн, спа-центр) ; «программное обеспечение», к сожалению, отсутствует (гостеприимство, искренний интерес к гостю, профессионализм).
Я сам являюсь профессиональным отельером и удивлен, что ни владелица, ни ее дочь, ни персонал не воплощают в себе гостеприимство. Регистрация заезда и выезда были безличными; никто не спросил, понравилось ли нам наше пребывание; в ресторане только за столиками, где гости потратили много денег, то есть получили высокую прибыль, обслуживание было более дружелюбным (но не более профессиональным! ). Жаль, что к гостям относятся не как к людям, а по их кошелькам.
Ужин был плохим в первые два вечера. После этого все становится простым, хорошим, иногда очень хорошим, но не хватает изысканности.
В спа-зоне всего четыре шезлонга для семей с детьми; однако они постоянно заняты или зарезервированы, хотя в зонах только для взрослых достаточно шезлонгов.
К открытому бассейну можно добраться только пешком по лестнице, что неудобно при минусовой температуре или для пожилых людей.
Два лифта плохо запрограммированы. Приходится болтать с каждым гостем, который садится в лифт, ожидая его прибытия до 15 минут.
В ресторане есть прекрасный камин, но его ни разу не зажигали (в январе) ; то же самое обычно происходит со свечами на свободных столиках в баре.
У отеля огромный потенциал – мы искренне надеемся, что он будет реализован очень скоро.