Herolerhof

Это было наше третье пребывание в отеле Heroler Hof. На этот раз нас была семья из трех поколений. Семья Федершпилер, как всегда, была очень дружелюбна и сделала наше пребывание очень приятным. Они даже предложили трансфер до плато для нашего дедушки, чтобы он тоже мог присоединиться к походу, несмотря на свой преклонный возраст. Мы чувствуем себя там очень комфортно, о нас хорошо заботятся, и мы обязательно вернемся.

Пятизвездочный потенциал, но прием все испортил.
Отель прекрасный, номера ухоженные, вид захватывающий. Расположение отличное для пеших прогулок, тропы начинаются прямо от отеля. Отдельное спасибо совладельцу и персоналу, обслуживающему завтраки, за их исключительную доброту и профессионализм.
К сожалению, впечатление было испорчено организацией нашего пребывания. Мы бронировали напрямую через отель, минуя другой известный сайт, но цена осталась прежней.
За проживание с собакой взимается доплата, которую я считаю очень высокой (сто евро за четыре ночи). Эта плата не включает в себя никаких удобств для питомца (миски, одеяла или лакомства), а, насколько я понимаю, только уборку.
На предпоследний день нас вызвала администратор, потому что на кресле в номере была обнаружена собачья шерсть. Несмотря на вежливый разговор с администратором, в котором мы подчеркнули, что доплата должна хотя бы покрывать удаление шерсти или хотя бы МИНИМАЛЬНУЮ уборку, вмешался джентльмен из отеля, сидевший неподалеку. С крайней наглостью и совершенно неподобающим поведением он подошел к нам, заявив, что мы находимся в их доме и должны соблюдать правила, после чего резко ушел.
Столкнувшись с такой неоправданной грубостью, мы предпочли собрать вещи и уехать на день раньше. Просьбы администрации можно решить путем диалога, но наглость — и я подчеркиваю, неоправданная наглость — по отношению к гостям недопустима. Мы больше сюда не вернемся.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мы прекрасно провели время и от всей души рекомендуем этот отель!
Нас особенно впечатлила возможность бесплатно переночевать в нашем автодоме при бронировании спа-процедур. За 30 евро с человека вы получаете не только доступ к прекрасной оздоровительной зоне, но и реальную дополнительную выгоду.
Обслуживание было превосходным во всех отношениях. Будь то менеджер, официантки или команда уборщиков – все всегда были дружелюбны, внимательны и явно преданы своей работе. Сразу видно, что делается все, чтобы обеспечить гостям незабываемое пребывание.
Еда и напитки были абсолютной изюминкой. Каждое блюдо было свежим, приготовленным с большой заботой и имело превосходный вкус. Качество здесь превыше всего, и каждый евро потрачен с пользой.
Оздоровительная зона не очень большая, но она очень со вкусом и стильно оформлена. Сауна и паровая баня приглашают расслабиться и создают приятную, располагающую к отдыху атмосферу.
В окрестностях отеля также есть много развлечений. Здесь каждый найдет себе занятие по душе: пешие прогулки, плавание, настольный теннис, прыжки на батуте, футбол или бадминтон.
Небольшой совет для будущих гостей: ближайшая деревня находится примерно в 25 минутах езды. Тем, кто хочет насладиться тишиной, покоем и природой, это будет большим преимуществом.
Большое спасибо всей команде за теплое гостеприветствие. Мы чувствовали себя совершенно комфортно и с удовольствием вернемся снова!